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“Leider kann ich das Unternehmen unter keinen Umständen empfehlen!
Für einen Umzug in eine 60qm-Wohnung wurden fast 2 komplette Tage benötigt.
In der alten Wohnung wurde der Parkettboden beim Umzug so stark beschädigt, dass 1. 000€ Kaution nach der Instandsetzung nicht zurückerstattet wurde. Auch wurden Möbel während des Umzugs beschädigt. Leider ist der Schaden bis heute nicht beglichen, so dass nach fast einem Jahr der Umzug sein Ende vor dem Gericht findet.”
“Mein Name ist Thomas Niggemeier. Ich bin der Chef der Firma ZugUmZug Umzüge und Transporte.
Ich kann diese Bewertung von unserem Kunden Herrn Matthias Kölsch nicht so stehen lassen, da diese nicht der Wahrheit entspricht.
1. Der Umzug hat keine 2 Tage gedauert, wie Herr Kölsch es sagt. Der Umzug hat länger gedauert wie geplant, da der Kunde uns nicht gesagt hat, das die Wohnung in die er gezogen ist eine reine Baustelle war. Meine Jungs mussten teilweise an den Schuttcontainern außen rum laufen und der LKW konnte auch nicht vor dem Haus geparkt werden. Dadurch entstanden erheblich längere Laufwege und der Umzug dauerte dadurch ein paar Stunde länger.
Trotz alle dem haben wir Herrn Kölsch kulanterweise keinen Mehraufwand berechnet. Darüber beschwert er sich jetzt?
2. Ja, es sind Schäden beim Umzug entstanden. Das passiert der Besten Umzugsfirma.
Am Bett war ist ein Riss am Bettbezug entstanden, den man locker hätte austauschen können. Der Wert des Bezuges bezieht sich auf knapp € 150,00.
Doch Herr Kölsch behauptet, das die Reparatur mehr kosten würde, als das ganze Bett zusammen und verlangt jetzt von mir 50 % des Anschaffungswertes (€ 650,00)???
Dann sind in seiner alten Wohnung zwei kleine Druckstellen in den Parkettboden gekommen. Der Parkettboden war alt und hatte schon viele Kratzer und wir haben zwei Druckstellen verursacht. Für die Reparatur wollte Herr Kölsch eine Firma aus der Maximilianstrasse in München beauftragen. Ohne uns darüber zu informieren und sich auch keine weiteren Kostenvoranschläge wie sonst üblich vorgesehen geholt.
Das Zimmer hatte maximal 25 m² und der Preis für 2 kleine Druckstellen laut Kostenvoranschlag lag über € 1.200,00 brutto. Für diesen Preis kann man das ganze Zimmer neu mit Parkett verlegen. Der Boden hatte vorher wie bereits erwähnt schon viele Kratzer und hätte so oder so neu geschliffen werden müssen. Das hat sein Vermieter dann natürlich ausgenutzt. Jedoch fehlt jeglicher Bezug von 2 Druckstellen im Boden zu einem Zimmer, das voller Kratzer und anderen Macken war.
Dann ist uns auch ein Schaden an einer Stehlampe entstanden. Da fehlte am Ende ein kleines Verbindungsstück aus Metall. Auch hierfür will Herr Kölsch 50 % des Anschaffungswertes. Die Lampe hätte man leicht reparieren können in dem man ein neues Verbindungsstück wieder eingesetzt hätte. Insgesamt beläuft sich der Schaden seiner Meinung nach auf über € 1.400,00
Wir als Umzugsfirma haben natürlich eine Transportversicherung bei der Allianz. Um einen Schaden zu melden, brauche ich aber Kostenvoranschläge, damit die Versicherung entweder den entstandenen Schaden gleich ersetzt. Oder wie in diesem Fall einen Sachverständigen geschickt hätte, der dann unseren Kunden auf den Boden der Tatsachen geholt hätte in Bezug auf die Höhe der Schadensregulierung.
Herr Kölsch hat mir nur einen Kostenvoranschlag für den Parkettboden geschickt. Nicht für den Bezug am Bett und der Lampe.
Somit konnte der Schaden auch nicht reguliert werden, da ich auch nicht einsehe Kosten in solcher Höhe zu begleichen. Dafür habe ich schließlich eine Versicherung abgeschlossen, zum Schutz des Kunden, aber auch um mich vor dem finanziellen Fiasko zu schützen. Wenn der Kunde aber die nötigen Unterlagen nicht besorgt, geht das nicht.
Zusammenfassend:
Wir haben in unserer bisherigen Tätigkeit als Umzugsdiensleister bis heute ungefähr 1000 Umzüge hinter uns. So was ist bis heute nicht vorgekommen, das ein Kunde bei einem Schaden so unrealistisch reagiert. Es tut mir wirklich Leid, das Schäden entstanden sind. Diese hätten aber leicht, (Realitätsbezogen) behoben werden können.
Das dies jetzt vor Gericht geht, ist in Ordnung. Ich kann mir nicht vorstellen, das ein Richter Herrn Kölsch in dem Maße Recht gibt, wie er es einklagen will.
Für jeden Interessenten der diesen Kommentar bis hier hin gelesen hat. Ich kann Ihnen garantieren, das wir immer bemüht sind einen einwandfreien Service zu leisten. Das zeigen auch alle unsere bisherigen Bewertungen hier auf KennstDueinen. Und wenn mal ein Schaden passiert, wird das auch geregelt. Vernünftig halt....Gruß Thomas ZugUmZug”
“After a recommendation, we moved from Munich, Germany to The Hague, Netherlands with help from the ZugUmZug team. During this move, we had to make use of a storage for two weeks as well. The team was very friendly and handled our stuff with care. We received everything in perfect shape in The Hague and even the plants survived. The price was very competitive and I would definitely recommend ZugUmZug to others.
“Wir machen das kurz und bündig. Wir sind schon oft mit Umzugsfirmen umgezogen. Die Beste Firma und das Beste Team ist ZugUmZug. Sollten wir noch einmal umziehen, dann nur mit dieser Firma. Danke Thomas und das Team von ZugUmZug für diesen professionellen Umzug. Katrin und Michael.”
“Lieber Herr Niggemeier,
nochmals vielen Dank für Ihre große Hilfe. Dass das Buffet nicht über die normalen Wege aus der Wohnung zu schaffen sein würde,
hatte der Vorbesitzer uns verschwiegen. Wann immer wir in Zukunft Transport/Logistik brauchen, werden wir auf Sie bzw. Ihre Firma zurückkommen und wir werden Sie weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Goebel.”
“Lieber Thomas, liebes Zug-Umzug-Team,
danke für den wirklich perfekten Umzug unserer Wohnung innerhalb von München. Wie vorher von Euch versprochen, wurde alles wunderbar und wir konnten einem hervorragend geplanten und durchgeführten Umzug entspannt und höchst zufrieden zuschauen.
Nachdem wirklich alles geklappt hat, heißt es für uns in jedem Fall "Bei einem Umzug: Zug-Umzug!"
Dank an Thomas und das Umzugsteam,
CP”
“Hallo Thomas (ZugUmZug), ich habe gerade das Klavier Probe gespielt: Dank der
zuvorkommenden Behandlung Ihrer beiden Mitarbeiter geht es Ihm ganz hervorragend -
so als hätte es schon immer dort gestanden. Ganz herzlichen Dank nochmal!!!
Auch an die beiden freundlichen Träger, die mir sogar schnell noch drei weitere Möbel
umgestellt haben. Das "like" auf Facebook kommt von Herzen. Frohe Ostern Amelie K.”
“Das war spitze! Mein Büroumzug von Österreich nach München in einen 5.Stock Altbau-ohne Lift-war von der ersten Kontaktaufnahme bis zum letzten Teil von Verlässlichkeit und gutem Personal gekennzeichnet.Wirklich super,nochmals vielen Dank.”
“Zug-Umzug ist uns empfohlen worden und es war eine gute Entscheidung, den Umzug meiner Schwiegermutter über diese Firma erledigen zu lassen.
Es mussten sehr sensible und lieb gewonnene Gegenstände (Marmorbüste, antike Möbel und Accessoires) verpackt und transportiert werden und ich muss sagen - top! Die Verpackung war genial - alles war super geschützt - ordentlich verstaut und jedes Teil kam heil an.
Auch der Transport des Klaviers lief super. Da haben starke Männer ganze Arbeit geleistet.
Danke an die Crew, die mit viel guter Laune den Umzugstag super gemeistert hat.”
“Wir sind einfach nur froh uns für diese Firma entschieden zu haben! Preis-Leistung-Qualität-Termine -alles hat super geklappt. Der Tipp unser Hab und Gut vom Team verpacken zu lassen war die Rettung. Dies hat uns den Streß vor dem Umzug genommen. In Rekordzeit haben die Jungs eine komplette 3 Zi-Wohnung innerhalb von 8 Stunden verpackt und ordentlich beschriftet, sodaß wir beim Auspacken unsere Orientierung nicht verloren haben. Der Umzug ging von München nach Binz. Trotz langer Fahrzeit war das Team motiviert, tatkräftig und mit guter Laune vor Ort beim Ausladen. Für alles wurde eine Lösung gefunden und ein "geht nicht" gab es nicht. Alles ist heil angekommen, steht am richtigen Fleck und Spaß hatten wir auch. Jungs Ihr habt ganz schön geschuftet. Vielen Dank !”
“Ich erhielt binnen kürzester Zeit eine telefonische Rückmeldung auf meine Anfrage via Mail inkl. anschließendem schriftlichen Angebot. Preislich wie auch von der Serviceleistung und Termintreue optimal, mein privater Umzug war hier in den besten Händen!”
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