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“10min vor Anlieferung hat sich der Fahrer bei mir gemeldet, soweit so gut, meine Frau ist zu Hause und kann die Lieferung entgegen nehmen.
Fand der Fahrer irgendwie nicht so klasse, hat sich beschwert das sie ne Frau wäre und ja keiner zum Helfen da ist. Er hätte ja schließlich mit mir gesprochen.
Auf Beschwerde an die Spedition kam direkt entsprechende Reaktion:
"Paletten mit jeweils 1000 Kg sind für einen Mann allerdings schwer zu bewegen und zu entladen, daher die Aussage, dass er dadurch ja keine Hilfe hat.
In der Regel sind Empfänger bei solchen Sendungen auch kooperativ und versuchen die Fahrer zu unterstützen, anscheinend ist er da bei Ihnen an die falsche Adresse geraten."
Auf die Frage wie man das bei Kranken und Alten Menschen Regelt, wurde es noch besser:
"ich kann Ihnen verraten, dass alte oder kranke Menschen weitaus kooperativer sind als Sie.
Einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice haben Sie sich mit ihrer ersten Mail bereits verscherzt, zumal Sie nicht unser Kunde sind."
Merke: Wer nicht gefälligst ein Mann ist und mit Anpackt und macht was die Spedition will, der ist Kein Kunde und hat nichts zu melden.
Das man sich sowas in heutigen Zeiten noch erlauben kann ist mir ein Rätsel...
Hätte man Freundlich gefragt, hätte ich gern meine Elektrische Ameise geliehen, wenn die arme Spedition kein Geld hat, so etwas den Fahrern zu stellen.”
“Nach der ersten Erfahrung mit der Spedition Emons kann ich diese nicht empfehlen!!
Angegebenes Zeitfenster für die Lieferung "8:00 bis 17:00 Uhr"!!!
Telefonische Nachfragen sind nicht möglich, da weder eine Nummer angegeben ist, noch jemand unter den beiden im Internet angegebenen Nummern rangeht.
So stand ich dann alleine mit einer 70 kg Türe und sämtlichem Verpackungsmaterial um 13:00 Uhr da und musste erst Hilfe anfordern.
Wenigstens hat mir der Fahrer geholfen, die Türe in den Flur zu tragen!!!
Das war aber auch der einzige Lichtblick!”
“Warte nun schon 6 Tagen auf eine Expresslieferung, das Unternehme hätte keine Fahrer, Aussage des Disponenten.
Mann hat mir für heute die Lieferung festversprochen, aber bis dato ist leider immer noch nichts geschehen und ans Telefon geht auch niemand mehr.
So etwas habe ich noch nicht erlebt!”
“Als ich die vielen negativen Erfahrungsberichte über die Spedition Emons las, hatte ich richtig Angst vor meinem Liefertermin. Da ich mir nicht extra dafür frei genommen hatte, fragte ich per Mail an, ob es eventuell irgendwie möglich wäre meine Lieferung erst ab 15:30 Uhr zu liefern. Daraufhin bekam ich die Antwort, dass der Fahrer mich 30 Minuten vor Auslieferung anruft. Und so geschah es, der Fahrer rief mich um 8 Uhr an (natürlich nicht wie ich es gewünscht hatte) aber das war ok. Da ich gerade auf dem Weg zur Arbeit war, kehrte ich um und kam zur selben Zeit wie der Fahrer an. Er war sehr freundlich und fragte wo das Paket hin soll. Ich hatte ein Fahrrad bestellt und es war in einem sperrigen Karton verpackt. Wir schleppten ihn zusammen zur Einfahrt und er wünschte mir ein schönes Wochenende. 5 Sterne für den Fahrer. Es ist nicht immer alles schlecht ;)”
“Gelieferte schwere Boxen wurden draußen im Regen stehen gelassen. Fahrer wollte meiner Frau, die die Lieferung entgegennahm, da ich außer Haus war, erst die Boxen nicht einmal mit zur Haustür (eines Mehrfamilien-Hauses) tragen helfen mit dem Verweis auf Bordsteinkanten-Lieferung, was in diesem Fall Blödsinn ist. Einfach nur unterirdisch. Zudem kein Feedback, ob der avisierte Liefertermin überhaupt klappt auch kein Anruf zuvor.”
“Wir müssen sehr viel im Jahr versenden. Da auch viel von unserer Spedition durch Emons verschickt wird laufen die Reklamationen. Matratzen und Betten kommen unvollständig und dann noch stark verschmutzt an. Schlafcouchen werden mit Palette abgeholt und kommt ohne Palette und beschädigt beim Kunden an. Ich weiß nicht welche Unternehmensphylosophie diese Spedition hat. Sicherlich gar keine. Von dieser Spedition können wir nur abraten!!!!!!!!!!!!!!!!”
“richtig schlecht!!!! warte nun schon 3 wochen auf mein paket! immer wird mir ein neues lieferdatum genannt, und am ende des tages heißt es: nein heute doch nicht. das kann wohl nicht wahr sein. -5 sterne für dieses unternehmen!!”
“Das ist das unzuverlässigste Transportunternehmen, dass ich je erlebt habe. Als "Online-Käufer-Junkie" habe ich schon viel erlebt, aber Emons schlägt alles! Null Information, Sendungsverfolgung sinnlos, da ohne Funktion, keine Antwort auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar, Lieferzeiten wie zu Zeiten der Postkutsche. Sehr, sehr schlecht! Liebe Emons GmbH: stellen sie den Geschäftsbetrieb ein und suchen sich eine Aufgabe, der sie gewachsen sind, z. B. Kartoffeln schälen o. ä....”
“Kein Stern diese Firma , die Lieferung hat geklappt aber unvollständig nach dem ich am selben Tag ,eine Stunde später bei der Firma anrief wo ich bestellt hab ,kam heute ein Lieferschein von der Spedition ,das alles geliefert wurde, mit einer Unterschrift drunter . Das tolle ist nur ich hab nichts unterschrieben.
Natürlich rief ich da an und teilte der Spedition mit das eine Anzeige wegen urkundengälschung erfolgt .
Kein Stern wehrt diese Spedition”
“sehr schlecht Spedition, unkompetente Mitarbeiter die einen das blau vom Himmel erzählen Lieferung 5 Tage im nirgendwo, keine oder unzureichende Rückantworten auf Nachfragen, absolut unverlässlich avisierter Termin interessiert überhaupt niemanden.
Fahrer sind genervt, klar an denen bleibts Hängen die können aber nichts für die katastrophale Organisation.
1 Stern ist eigentlich schon Zuviel!
Fazit: auf zu verlässliche, Kundenfreundliche Spedition wechseln, und da gibt's wirklich viele sehr gute um nicht das ganze Gewerbe in Verruf zu bringen.”
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