Kleintierklinik Dr. Frank

“Sehr schnell einen Termin erhalten. Gute Aufklärung über alle Maßnahmen. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Negativ war nur die corona Situation dass ich nicht mit bella konnte. Dafür kann aber die Klinik nix.”

“Schnelle Terminvergabe. Kompetente Beratung. Alles wunderbar.
Im Gegensatz zu manch schlechten Bewertungen die ich z. b auf Google Maps lese kann ich nur sagen dass ich für meine Person nie eine Sonderbehandlung erwarte. Solange die Sonderbehandlung meiner Katze gilt bin ich zufrieden denn es geht nicht darum wie oft mir über den Kopf gestreichelt wird sondern wie kompetent mit den Belangen meiner Katzen umgegangen wird. Fakt ist, die Klinik hat einen hohen throughput den das Personal so gut es geht versucht zu bewältigen. Nur weil z b ein Wartezimmer leer ist heißt es nicht dass keine Behandlungen oder OPs am laufen sind und man nunmal etwas Wartezeit auf sich nehmen muss. Dafür ist es eine große Klinik mit modernsten Techniken und Gerätschaften.”

“Wir sind seit Jahren mit unseren Kanninchen in der Kleintierklinik und immer zufrieden.
Wir empfehlen das ganze Team gerne weiter.”

“Eine Augenverletzung beim Herumtollen unserer Hündin erforderte eine Notfallbehandlung. Bei dieser Gelegenheit konnten wir erneut die großartige Kompetenz und Freundlichkeit des Teams erfahren. Die apparative Ausstattung ist exzellent und das Fachwissen (hier speziell für Augenheilkunde bei Hunden) ausgezeichnet. Wir waren rundum zufrieden und die Hündin sicher auch (sie sagt es nur nicht so explizit :-) )”

“Wir waren im April mit unserem Jack Russel in der Tierklinik Frank. Nach Röntgen Ulltraschall Blutabnahme
waren wir gerade mal 850 € los. Das Tier ist bereits 13 Jahre alt und uns wurde erzählt das er evtl. Operiert werden muss. die OP. würde ca. 2000€ kosten. Am Samstag sollten wir uns zwischen 13 und 14 Uhr wieder telefonisch melden was wir auch taten. Doch wir wurden hingehalten , schließlich bekamen wir dann um 19 Uhr noch einen Termin um das Tier abzuholen. Wir warteten über 1,5 Stunden mit der Begründung sie müssen unseren Hund erst Vorbereiten. Was immer das heißen mag. Ich kann diese Klinik nicht weiter empfehlen.
Abzocke, fehlende Kommunikation”

“Kack Russel Terrier Abby,
Dr. Frank hat alles richtig gemacht,
zweite Operation Patella-Patellaluxation.
beide Knie sind wie neu. (erste OP vor 2 Jahre)
alles Super, keine komklikationen.
Nette Aufnahme die Ärzte und Schwestern sehr freundlich und kümmern sich um den Patienten. Die Tiere sind bestens aufgehoben. Das persönliche Verhältnis mit dem Personal, spziell Dr. Frank sehr gelöst um nicht zu sagen
sehr unkompliziert.
Danke”

“Sehr freundliches und kompetentes Personal trotz Coronazeiten.”

“Ich war vor kurzem mit meiner Hündin zur Kastration in der Klinik. Gute Aufklärung, nettes Praxisteam und super OP mit schneller Genesung.
Die etwas höhere Preisgestaltung der Klinik erklärt sich durch ständige Bereitschaft und eine sehr gute medizinische Ausstattung, weshalb ich die vorausgegangenen negativen Bewertungen diesbezüglich nicht verstehen kann.”

“Als wir mit unserer kranken, verwirrten und schmerzerfüllten Katze den langen Weg zur Kleintierklinik auf uns nahmen, waren wir uns noch nicht sicher, ob man überhaupt noch viel für sie tun könnte. Wir stellten uns auf eine teure Diagnosephase vor, in der wir zu einer unerwünschten Operation gedrängt würden. Schließlich ist es allgemein bekannt, dass Tierärzte hieran gut verdienen und durch den Finanzierungszwang häufiger mal entgegen des Tierwohls zu einer solchen Maßnahme greifen oder diese Maßnahme zumindestens bewerben.
Doch als wir ankamen und unsere Katze untersuchen ließen, wurden wir regelrecht überrascht. Die Ärztin, die nach der ersten Voruntersuchung heraus kam, erklärte nach einer kurzen Situationseinschätzung unsererseits, welche Diagnosen möglich wären und was sie konkret unternehmen müsste, um diesbezüglich Sicherheit zu erlangen. Sie nannte die nötigen Schritte, nannte uns grob die Kostenpunkte und schloss eine teure Operation sogar von vorneherein aus.
Die möglichen Optionen ließ sie uns offen und merkte auch von sich aus an, welche Methoden teurer und schwerer zu realisieren seien.
Sie selbst empfahl uns, nachdem wir das Diagnosebild etwas einschränken konnten, die Katze erstmal daheim zu beobachten und auf, von ihr beschriebene, Indikatoren zu achten.
Von den teuersten Maßnahmen riet man uns sogar ab, da sich die Diagnose durch die Entwicklung der Krankheit in den nächsten Tagen Zuhause ebenfalls abschließen ließe.

Nach einigen Tagen der Beobachtung liegt unsere Katze nun wieder schnurrend herrum. Die Diagnose konnten wir dank der gezielten Beratung tatsächlich selbst abschließen, was uns einen zweiten Termin, viel Geld und nochmehr Stress ersparte.

Das Wohl des Tieres und der Kunden schien im Vordergrund zu stehen, was in Anbetracht des Selbstfinanzierungszwangs der Tierkliniken eine sehr willkommen Erfahrung war.
Wir danken für die gute, vorsichtige und angemessene Behandlung, die sowohl für uns -als auch für unsere Katze und unseren Geldbeutel - die beste Option war.”

“Leider habe ich mehrfach angerufen um habe keine Hilfe am Osternmontag Abend und Nacht bekommen, eher eine genervte Mitarbeiterin die keine Motivation hatte mir mit meiner tragenden Hündin zu helfen. Erst morgens um 4.30 Uhr mit den Wirten haben sie keinen anderen Tierarzt“ dann kommen sie halt“ . Die Welpen waren jetzt Tod und meine Hübdin hatte furchtbar gelitten. Dann Kaiserschnitt und Kastration ich wusste nicht wird sieches überleben. Als ich sie dann abholen konnte, sagte man mir, man hätte halt früher eingreifen müssen. Tja, da fällt mir nicht viel ein. OP gut verlaufen, Emmi erholt sich gut!”

“Nach unserer Erfahrung hängt die Beurteilung sehr davon ab, an welchen Arzt man gerät. Unser letzter Besuch war leider sehr negativ. Es war nachts, Wochenende und der anwesende Arzt machte auf uns einen sehr teilnahmslosen Eindruck, ohne jegliches Engagement, wenig Kommunikation. Er hatte bereits nach kürzester Zeit seine Diagnose gestellt, ohne diese durch ein bildgebendes Verfahren abzusichern. Die Katze sollte eingeschläfert werden. Auf unsere mehrfachen Fragen nach Möglichkeiten hieß es immer nur "Nein da gibt es nichts". Die Ärztin, die ein CT hätte machen können, war nicht anwesend. Nach dem wir erwähnten, dass es nicht am Geld liegt, konnten wir ihn noch zu einer Röntgenaufnahme überreden. Wir möchten dem Arzt nicht seine Erfahrung absprechen, wissen jedoch inzwischen, dass in diesem Fall Ultraschall ein gängiges Mittel zur Diagnose ist und die Katze durchaus eine Chance gehabt hätte. Zumal sie in den 4 Wochen davor nach ähnlichen Symptomen, aber einer völlig anderen Diagnose bei unserem Tierarzt in Behandlung und wieder genesen war. Diese Diagnose wurde jedoch abgetan. Hätte die Katze nicht solche starken Schmerzen gehabt, hätten wir sie wieder mitgenommen und wären am nächsten Tag zu einem anderen Arzt gegangen. Die Gabe von Schmerzmitteln zur Überbrückung bis zum nächsten Tag lehnte er ab. Letztendlich wurde die Katze eingeschläfert. Außerdem: Es war noch ein Kollege anwesend. Als wir fragten, ob sich dieser die Katze anschauen könnte, hieß es, dass dies nur ein Auszubildender im 1. Jahr sein. Der Kollege stand bei der Bezahlung auch am Tresen und meine spätere Recherche auf der Homepage ergab, dass dieser ebenfalls Tierarzt ist. Fazit: Wir fühlten uns hilflos, unverstanden, unaufgeklärt und ausgeliefert. Leider ist es die einzige Anlaufstelle bei nächtlichen Notfällen. Dafür, dass man auch nachts noch dorthin kommen kann, gibt es 1 Stern, einen 2. für frühere bessere, jedoch auch nicht optimale Erfahrungen.”

“Mein Hund hat leider bereits diverse schlechte Erfahrungen mit wirklich gewalttätigen Tierärzten (nicht diese Tierklinik!) und aussetzender Narkose während einer OP (zu niedrig dosiert) machen müssen, und daher unsagbare Angst vor allen Klinikbesuchen. Es war 2019 eine diagnostische Abklärung unter Narkose nicht vermeidbar. Ich vereinbarte also, dass ich unbedingt bis zum Einschlafen bei meinem Hund bleiben muss, damit er möglichst wenig Stress hat und auch sofort gerufen werde, sobald er wach wird, und mich zu ihm in den Aufwachraum setzen und ihn beruhigen kann. Beides wurde mir zugesichert (nach Rücksprache bei verschiedenen Stellen) und beide Versprechungen wurden NICHT eingehalten. Der Hund wurde nur mit einer Tablette sediert, die überhaupt keinen Effekt hatte, da er ja im "Todeskampfmodus" war und auch wenn ich immer und immer wieder verlangte, jetzt endlich zu meinem aufwachenden Hund zu dürfen, wurde mir das von (jetzt plötzlich nur noch anderen Personen, als den 5en mit denen ich vorher alles ausgemacht hatte) verwehrt. Im Anschluss erhielt ich vom Tierarzt den Vorwand "er hatte starke Angst beim Aufwachen, wodurch er wieder stark blutete, und das kann man dem Besitzer ja nicht zumuten" als Begründung, warum sich nicht an unsere Abmachungen gehalten wurde. Natürlich hatte er Angst! Das war abzusehen! Und natürlich tropft da mal etwas Blut rum, nach einem Eingriff.. das ist mir herzlich egal, wie ich nachher aussehe, hauptsache mein Hund ist nicht allein in dieser furchtbaren Situation. Insgesamt also wieder mal einer unserer schlimmsten Klinikbesuche in einer ganzen Reihe dieser. Dass ich insgesamt 19h in der Klinik herumsaß, weil ich mich weigerte, meinen Hund dort abzugeben wie ein Auto in der Werkstatt ist für mich noch verständlich. Kunden so frech zu belügen jedoch nicht. Das Ergebnis der Untersuchung war einleuchtend, die dann verschriebenen Medikamente lösten das Problem schnell und ich konnte sie selbst verabreichen. Daher wenigstens noch 2 Sterne, weil mein Hund tatsächlich gesunder wurde, auch wenn er sehr viel vermeidbare Angst erleiden musste.”