tsc mobile GmbH – Ihr Telekom Partner in Müllheim

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    tsc mobile GmbH – Ihr Telekom Partner in Müllheim

    Werderstraße 16
    79379 Müllheim

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    Öffnungszeiten

    Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–13:00

    Neueste Bewertung:  5/5

    am 16.05.2024 bewertet von Marcus K., Teningen

    Perfekt

    Tolles, freundliches Team. Mein Problem wurde kompetent und geduldig gelöst. Hier bleib ich gerne Kunde.

    117 Bewertungen: 4,8/5
    auf 2 anderen Portalen

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    Gesamtbewertung ( 117 Bewertungen)

    4,58/5 Sterne

    117 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 90

    4 Sterne: 17

    3 Sterne: 3

    2 Sterne: 2

    1 Sterne: 5




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    Ich habe eine Hülle zu diesem Shop bestellt. Hätte ich es...

    Ich habe eine Hülle zu diesem Shop bestellt. Hätte ich es bloß direkt nach Hause liefern lassen.
    Beim Abholen wurde nach einem Ausweisdokument gefragt, was ich vollkommen nachvollziehen kann. Allerdings kann ich nicht nachvollziehen, dass man für eine einfache Hülle, die man bereits online bezahlt hat, nur dann ausgehändigt bekommt, wenn man den Ausweis (Ausweisnummer war hier äußerst wichtig) aushändigt und die Mitarbeiter gefühlt alle Daten notieren. Leider hatte ich meinen Ausweis nicht dabei bzw. habe erst im Shop gemerkt, dass ich diesen verloren habe. Der Shopbetreiber (mit der Brille) kam überhaupt nicht entgegen selbst den Führerschein hat dieser nicht akzeptiert und bestand auf die Vorgaben. Zudem war dieser auch etwas unfreundlich.
    Kundenzufriedenheit sieht in meinen Augen definitiv anderer aus.
    Das war mein erster und letzter Besuch in diesem Shop.

    hat diese Bewertung am 07.12.2020 kommentiert:

    Sehr geehrter Herr Bu Ket, um Ihre 1 Sterne Bewertung für alle hier lesenden aus unserer Sicht richtig stellen zu können: - Sie hatten im Internet im Onlineshop der Telekom (als nicht über unsere Firma) eine Hülle bestellt und diese nicht zu Ihnen nach Hause, sondern an unseren Shop im Müllheim schicken lassen, also unseren Shop als Lieferanschrift angegeben, aber nicht in unserem Shop gekauft. - Im Bestellprozess mussten Sie mit Setzen eines "Häckchens" bestätigen, dass Sie zur Abholung Ihren Personalausweis (also nicht den Führerschein) mitbringen müssen (dies sind die Legitimationsrichtlinien der Telekom auf die wir als "Abholstation" keinen Einfluss haben) - Die Ware trifft bei uns ein und wir rufen Sie an, dass diese abgeholt werden kann - Sie kommen vorbei und haben vor Ort bemerkt, dass Sie Ihren Ausweis vergessen (oder verloren?) haben. - Unser Mitarbeiter teilt Ihnen mit, dass er Ihnen leider ohne Personalausweis das Paket nicht aushändigen "darf" (es ist auch leider kein, wie Sie es nennen, "Entgegenkommen" möglich, so gerne wir das wollten, aber unsere Mitarbeiter haben sich hier an die vorgegebenen Richtlinien der Telekom zu halten). - Sie kommen am nächsten Tag "mit Ausweis" und holen das Paket ab. Ein anderer Mitarbeiter erklärt Ihnen auf Ihre Nachfrage nochmals das dies die Vorgaben der Telekom sind (sie haben ja auch gesehen was im Abholformular alles eingetragen werden MUSS) und händigt Ihnen Ihr Paket aus. Es wäre sehr nett von Ihnen wenn Sie die Kritik zur Vorgehensweise bezüglich Ausweisdokument und Ablauf der Abholung direkt an die Telekom zurück melden würden - www.telekom.de/kontakt. Wir als "Partner Shop" haben lediglich unseren Job gemacht , uns an die Richtlinien gehalten und leider keine Möglichkeit davon abzuweichen oder entgegenzukommen. Dass Sie deshalb unseren Partner-Shop mit nur einem Stern bewerten finden wir nicht fair von Ihnen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    Beste Beratung...

    Die Beratung war sehr kompetent und ausführlich.
    Bin sehr zufrieden! Werde wieder kommen.

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    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Gute Beratung und Freundliche Mitarbeiter.

    Gute Beratung und Freundliche Mitarbeiter.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Super Team, super Beratung. Einfach professionell. Sehr k...

    Super Team, super Beratung. Einfach professionell. Sehr kundenorientiert. Für mich Ansprechpartner Nr.1

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Gute Beratung, meine Probleme mit 10 Jahre altem Router ...

    Gute Beratung, meine Probleme mit 10 Jahre altem Router sind gelöst. 40 jahre Treue zu telecom wurden als strategisch wichtig bestätigt. Weiter so, danke!

    hat diese Bewertung am 14.10.2020 kommentiert:

    Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr, wenn wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Telekom Partner Shop Müllheim

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Super freundliches team und sehr gute Beratung macht weit...

    Super freundliches team und sehr gute Beratung macht weiter so

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    bester Telekom Laden den ich kenne super kompetentes Pers...

    bester Telekom Laden den ich kenne super kompetentes Personal und sehr freundlich

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr kompetente Mitarbeiter , helfen in jeder Situation w...

    Sehr kompetente Mitarbeiter , helfen in jeder Situation weiter , echt guter Service hier komne ich gern wieder !

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

    googlemybusiness

    Sehr nette und kompetente Beratung

    Sehr nette und kompetente Beratung

    hat diese Bewertung am 14.10.2020 kommentiert:

    Herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns wenn Sie zufrieden waren und wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihr Telekom Partner Shop Müllheim

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    tsc mobile GmbH – Ihr Telekom Partner in Müllheim
    Wir sind für Sie da: 07631 - 174847


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