MDCC-Kundencenter

“Nach genau 4 Jahren mit Glasfaseranschluss kann ich folgendes positives Fazit ziehen:

Die Anschlussarbeiten verliefen schnell, unkompliziert und gut koordiniert. Der Übergabepunkt wurde am Wunschort montiert, sauber, komplikationslos.

Die Portierung von mehreren Rufnummern klappte termingerecht und alle Nummern waren am Tag der Bereitstellung verfügbar. Selbst Telefax funktioniert problemlos. Eigene Router können verwendet werden.

Die Übertragungsgeschwindigkeiten liegen bei uns immer im oberen Grenzbereich, auch abends - sowohl im Upload als auch im Download. Die Verbindung ist stabil, so dass auch HomeOffice über VPN, Telefon- und Videokonferenzen ungestört möglich sind. Selbst mehrere Videokonferenzen gleichzeitig laufen stabil.

Die Service-Hotline kenne ich nur aus Telefonaten, bei denen es um andere Anschlüsse ging (Upgrades, Installationen) und fand bisher keine Kritikpunkte.

Und ja, es gab auch mal Störungen, aber das waren i. d.R. Großraumstörungen, meist durch übereifrige Baggerfahrer verursacht. Diese wurden aber schnell behoben.

Schade nur, dass sich die MDCC nicht deutlich von anderen Providern absetzt und den Upload weiterhin auf ca. 25% der Downloadrate künstlich drosselt. Das ist nicht mehr zeitgemäß und eine technologiebedingte Historie von DSL-Anschlüssen. Demnächt mal bitte #modernDenken und Tarife "mit Zugkraft" anbieten.”

“Wir sind umgezogen. Das Haus wird kommunikativ für TV und Internet von MDCC betreut. Die Umzugsmeldung sowie telefonische Beratung des Festnetzanschlusses inklusive vor Ort Termin durch Techniker wurden zeitnah ausgeführt. Wir fühlten uns menschlich aufgehoben und die Schritte wurden verständlich, freundlich und vollständig erklärt. Die persönliche Beratung ist besser als das Suchen auf Webseiten. Weiterzuempfehlen!”

“Da MDCC zu meiner Bewertung vom Vortag offenbar zu keiner Antwort bereit ist bleibt Zeit für eine Ergänzung. Natürlich ist MDCC grundsätzlich bereit, eine 28 Jahre alte Wandanschlussdose zu wechseln. Aber wie die Service-Hotline sagt, auf Kosten des Kunden in Höhe von 45 Euro. Diese Anschlussdosen gibt es bei Amazon zwischen 8 und 14 Euro was heißt, selbst wechseln wäre deutlich billiger. Nur damit ist nicht das Problem der alten Kupferleitung gelöst, welche die erforderlichen Datenmengen für HD-TV und Internet nicht übertragen kann. Bleibt wohl nur die Kündigung und Umstieg auf
DVB-T 2.”

“Freundliche Mitarbeiter kommt zeitig innerhalb der Zeitspanne, meldet sich telefonisch, trägt Maske und gibt weitgehende Tipps.
Nichts zu beanstanden !”

“HD Zusatzprogramme wurden gekündigt, da nicht empfangbar. Die Anschlussdose an der Wand ist 28 Jahre alt und hat damit keine Abschirmung gegen LTE/G4 was Bildstörungen zur Folge hat. Auch die öffentlich-rechtlichen Fernsehsender sind nur in SD-Qualität über die fast 30 Jahre alte Kupferleitung wenn überhaupt empfangbar. Internet kann man unter diesen Bedingungen gleich ganz vergessen.”

“Verträge werden beworben mit monatlichen Beträgen, auf jene dann bei tatsächlichen Vertragsabschluss noch 11-14 Euro pro Monat addiert werden. Auf Nachfrage hieß es das dieses nicht möglich sei, da TV Signal nicht gesondert deaktiviert werden könnten. Andere Anbieter sind bei ihrer Preis Gestaltung ehrlicher und verstecken diese Kosten nicht so schlimm wie MDCC und erreichen damit oftmals niedrigere Gesamtpreise.

zz. Bei den Net100/200 Verträgen scheint eine Erstattung des TV Zuschlags möglich zu sein...”

“Was soll man viel sagen, seit vielen Jahren und 3 Umzügen immer wieder fristgerechte Anschaltung, kaum Störungen und perfekter Service. Danke MDCC”

“Bei mir wurde das WLAN Modul angeschlossen.
Alle Fragen die ich hatte wurden verständlich erklärt.
Ich würde jeder Zeit den Dienstleister empfehlen.”

“Wir waren mit dem Monteur sehr zufrieden.
Sehr kompetent.
Modem angeschlossen. Und auch noch wertvolle Tipps uns gegeben zwecks SMARTFON und LAPTOP.
Trotz der katastrophalen Straßenverhältnisse hat er seine gute Laune behalten.”

“Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, mein Telefon wollte nicht mehr, nach einem Anruf kam ein freundlicher Monteur und hat das defekte Gerät gewechselt.
Habe den Dienstleister weiter empfohlen.”

“Ich finde den Service, die Auftragsabwicklung, die Kundenbetreuung und die Lieferzeiten absolut exzellent bei MDCC.
Als jahrelange Telekom-Kundin, bin ich positiv überrascht, wie unkompliziert Dinge ablaufen können :-)
Vielen Dank MDCC ! Ich würde auch immer weiterempfehlen!”

“Schnell, effektiv und freundlich. Weiterzuempfehlen.
Der Anschluss wurde eingerichtet und 3 Tage später ein Problem wurde erhoben.
Ich bin sehr zufrieden!”