“Ich bin sehr unzufrieden damit, dass man gezwungen ist den Kabelnschluss zahlen zu müssen, um Internet zu erhalten. Kabelanbieter hin oder her, Kabeldeutschland und Unitymedia sowie weitere Kabelanbieter können die Dosen auch dementsprechend sperren, dass man auch nur das bekommt was man auch nutzen möchte.
Traurig dass man bisher noch keine Regelung für dieses Problem gefunden hat.
Daher gab es meinerseits auch die Kündigung die dann demnächst wirksam wird.”
“Hallo, vielen Dank für deine Kritik, der wir uns gerne annehmen. Wie du schon richtig bemerkt hast, versorgen wir unsere Kunden über ein Breitbandkabel. Aufgrund dieser technischen Gegebenheiten ist der Breitbandkabelanschluss (TV-Anschluss) Voraussetzung für die Dienste Internet und Telefon und wird demzufolge auch separat berechnet. Viele Grüße vom MDCC-Team”
“Bin nach einem Jahr ausgestiegen. Habe keine guten Erfahrungen mit MDCC. Aber selbst nach Beendigung meines Vertrages bleibt sich der MDCC treu.
Rückgabe meines Modem am 06. 09. die Kaution ist aber bis zum 03. 10. immer noch nicht bei mir eingegangen.
Es bleibt dabei - Service nicht vorhanden.”
“Hallo Zornack, deinen Unmut können wir verstehen, möchten dir aber kurz erläutern, warum es zu dieser langen Auszahlungsverzögerung kommt:
Das Modem wurde am 06.09.18 abgegeben. Da hier bereits die Abrechnung für September intern bereits vollzogen wurde, kann die Gutschrift erst zum nächsten Zahllauf erfolgen. Dies wäre dann in deinem Fall Ende Oktober. Wir bitten hier um dein Verständnis. Viele Grüße vom MDCC-Team
”
“Hallo,
wir bedauern, dass wir Ihnen mit unserem umfassenden Onlineservice, hauseigenem Callcenter, zwei Kundencentern und schnellen Technikereinsätzen* keinen ausreichenden Kundenservice bieten können.
Gern möchten wir Ihre Kritik intern nachvollziehen können, um derweil aufgetretene Unzulänglichkeiten zukünftig zu vermeiden. Schicken Sie uns daher bitte Ihre Kundennummer mit Schilderung der Problematik an service@mdcc.de.
-> (*Mehr als 75 Prozent aller Störungen werden durchschnittlich innerhalb von 30 Minuten behoben.) <-
### Viele Grüße vom MDCC-Team ###
-> PS: Kennen Sie schon unseren Online-Störungsmelder [https://service-public.mdcc.de/stoerungsmeldung/public/]? Mit Hilfe unseres Fragebaums können bestehende Störungen besser eingegrenzt und möglicherweise sogar selbst behoben werden. Sollte dies nicht gelingen, wird direkt ein Störungsticket aufgenommen. <-
”
“Hallo,
trotz des Einsatzes professioneller Technik, können wir bei starken Unwettern bzw. Gewittern zeitweilige Störungen beim Fernsehempfang leider nicht verhindern. Grund dafür ist der Empfang unseres Fernsehsignals via Satellit, bevor es dann ins Kabelnetz eingespeist wird.
Viele Grüße vom MDCC-Team
”
“Ziemlich zufriedenstellend im Großen und Ganzen…”
“Wir haben bei MDCC einen Internetanschluss für einen fairen Preis bekommen, sogar mit Studentenrabatt. Auszusetzten wäre hierbei jedoch, dass zwingend über die Fernsehdose angeschlossen wird und man so immer auch einen Breitbandkabelanschluss mitbezahlen muss, auch wenn man nur das Internet will. Das Anschließen selbst verlief absolut problemlos, unkompliziert und freundlich.”
“Nachdem ich bei meinem alten Anbieter acht Wochen ohne Telefon und Internet war und dieser auf meine prekäre Lage nicht einmal reagierte, konnte ich über die Verbraucherzentrale von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Was für eine Wohltat, als ich innerhalb einer Woche durch MDCC wieder Telefon und Internet benutzen konnte. Ausschluss und Installation verliefen reibungslos, kompetent und umsichtig. Ich bin rundum zufrieden!”
“Das Paket Hit gefällt mir sehr gut, da es kompakt Internet, Telefon und Fernsehen bündelt. Einfaches Handling beim Anschluss.
Ich kann dieses Paket und die Dienstleistung uneingeschränkt weiterempfehlen.
”
MDCC GmbH bietet verschiedene Kombiprodukte mit HDTV, Internet und Telefon, ob als günstiges Einstiegspaket oder als schnelles Paket mit bis zu 500 Mbit/s Downloadrate. Speziell für junge Leute gibt es einen Internet-Tarif zum ermäßigten Preis. Natürlich hat MDCC auch einen reinen Festnetz-Telefonanschluss im Angebot - auf Wunsch auch als günstige Flatrate. Und selbstverständlich stellt MDCC als Kabelnetzbetreiber umfangreiche TV-Angebote mit einer großen HD-Senderauswahl zur Verfügung. Dadurch kann sich jeder sein individuelles Wunschfernsehen zusammenstellen.
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