MDCC GmbH

“Über einen langen Zeitraum bestehen keinerlei Probleme beim Fernseh- und Internetbetrieb.
Es ist möglich, dass bei dieser Technik manchmal auch Probleme auftreten. Diese werden nicht immer nur vom Unternehmen selbst hervorgerufen.
Positiv vermerken kann ich den Willen, diese Probleme mit sehr viel Engagement anzupacken.
So war es auch bei uns. Klar, die Analyse und die Umsetzung kosten oft auch etwas ärgerliche Zeit.
Das Endergebnis stimmt!
Ich kann das Unternehmen sehr empfehlen!”

“Ich bin seit 2014 Kunde bei MDCC und kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Ich habe einmal eine neue Telefonnummer beantragt, ging problemlos. Dreimalige Produktwechsel wurden schnell erledigt. Beim letzten war ein Modemtausch erforderlich. Ich bekam schnell und kurzfristig einen Termin, und pünktlich stand der Mitarbeiter vor der Tür. Ich kann MDCC ohne Bedenken weiterempfehlen!”

“Anschluss Telefon MDCC-FON FLAT/2011”

“Trotz 1 Monat im Voraus Onlineauftrag zum Neuvertrag, keine Reaktion von MDCC
Telefonische/ elektronische Nachfrage wurde gar nicht bzw. NICHT lösungsorientiert und Kundenorientiert beantwortet, sodass bei Vertragsbeginn kein Internet.”

“Ich war genau ein Jahr Kunde bei MDCC. Die gebotene Bandbreite entsprach der propagierten. Das war positiv und auch alles!
Unmittelbar nach der Bestellung per Internet wurden mir zwei- oder dreimal irgendwelche Beträge von meinem Konto abgebucht obwohl der Anschluss erst in einigen Wochen geschaltet werden sollte. Nach einigen Telefonaten wurde der Betrag aber dann jedesmal gutgeschrieben. Da begann schon der erste Ärger. Aber ich bin ja ein geduldiger Mensch. Als der Schalttermin dann nahte bekam ich keinerlei Ankündigung ob und wenn ja wann denn ein Monteur zur Schaltung erscheint. Zwei Tage vor dem Schalttermin habe ich denn mal die Hotline angerufen, da wurde mir gesagt dass meine Bestellung irgendwie untergegangen sei... Komischerweise haben aber die Abbuchungen im Vorfeld funktioniert. Aber ich bin ja immer noch geduldig. Der nächste Ärger stand ins Haus als ich dann die erste Rechnung erhielt. Sämtliche Gespräche wurden mir berechnet obwohl das Paket eine Deutschland-Festnetzflat enthält. Hintergrund war hier dass ich zwei MSN's von meinem alten Anbieter zu mdcc portiert habe. MDCC hat aber die Flatrate entgegen meiner Bestellung auf genau die falsche MSN gesetzt. Nur eine MSN erhält eine Festnetzflat, bei weiteren MSN's muss die Flat extra gebucht und bezahlt werden. Eine Gutschrift habe ich hier nicht erhalten, mdcc hat den Ausdruck meiner Bestellung als Beweis nicht anerkannt!!
Das Fass zum überlaufen brachte letztendlich, als mein eigener Router (FB 6490) plötzlich defekt war, der Fachhandel mir den anstandslos getauscht hat, aber mdcc sage und schreibe 5(!) Tage gebraucht hat die MAC-Adresse der neuen FritzBox für meinen Account freizuschalten. So habe ich während meiner Geburtstagsfeier kein Telefon und kein Internet gehabt. Das macht sich ganz besonders gut wenn viele Freune, Bekannte und Verwandte zum Geburtstag gratulieren wollen..
Weiters ist es unzeitgemäß dass mdcc immer noch keine HD-Telefonie anbietet.
Das war mein Versuch meine Äpfel und Birnen in Magdeburg und nicht in Bonn, Montabaur oder Düsseldorf zu kaufen. Dieser ist kläglich gescheitert, dafür kaufe ich jetzt meine Birnen und Äpfel in Berlin bei einem Anbieter der verträge ohne Laufzeit und Endgeräte ohne MAC-Adressbindung anbietet und ich so bei Nichtgefallen jederzeit zum Monatsende kündigen kann.
Ich für meinen Teil bin fürs nächste geheilt, jedoch bin ich da vermutlich ein krasser Einzelfall.
Viele Grüße aus Magdeburg von Olaf B.”

“Ich bin seit vielen Jahren Kunde des MDCC. Meine Erfahrungen bisher: Bei Problemen freundlicher Kundenservice, schnelle Problem Behebung (gerade Modultausch in nicht einmal 24 Stunden und top Beratung bei der Einrichtung), Internetgeschwindgkeit bei Speedmessungen zu unterschiedlichsten Zeiten positiv. Kann also nich meckern. Bei der Hotline landet man auch nicht in Timbuktu, sondern wirklich bei der Firma.”

“Seit 2012 sind wir Kunde von MDCC
Wir nutzen das HIT Programm
Wir sind sehr zufieden mit Ihrer Leistung
Telefon, Fernsehen, und Internet Zugang
arbeiten einwandfrei
weiter so”

“Ich war bei einem großen Anbieter und bin mit dem Internet und Festnetz zu MDCC gewechselt und das telefonisch, gute Beratung mit allen Details, zum Termin war der Mitarbeiter pünktlich, freundlich und sehr bemüht meine Fragen zu beantworten. Danke, für die Beratung und Hilfe!”

“Bin seit gestern Kunde mit den Zusatzpaketen beim Fernsehen. Hardware kam wie zugesagt pünktlich. Dann begannen die Probleme. Modul und Card in den Fernseher eingesetzt,60 Minuten gewartet. Nichts passierte.
1. Anruf bei mdcc: Card wurde "angeschubst", sollte dann laufen.30 Minuten gewartet, nichts passiert. 2. Anruf: Card nochmals aktiviert (sehr nette Mitarbeiterin), wieder nichts. Hingefahren. Mitarbeiterin vor Ort etwas genervt. Begrüssung war : der Nächste...
Modul mit Card in Kontroll-tv eingesetzt, nichts passiert. Card "angetippt", ein neuer Sender geprüft.
Bemerkung der Kollegin: funktioniert. Ab nach Hause. Freude kam auf, aber denkste. 70%der gebuchten Sender bleiben verschlüsselt. Zweifle langsam an mir. Heute wieder hingefahren. Glück:Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin. Sie stellt fest, das mein gebuchtes Paket nicht auf der Card geschaltet ist. Stellt in 5 Minuten neue Card aus und es hat dann tatsächlich alles funktioniert. Warum eigentlich nicht gleich so? Stress und Wege wären erspart geblieben.”

“Mega schlecht. habe seit einem monat keinen tv empfang und der technicker war grad mal 10 min da und meinte mein dvbt empfänger im tv sei kaputt. prompt folgte auch die rechnung 45 euro für das bischen zeit stry aber das ist wucher in meinen augen. genauso das wenn man nen vertrag machen ein jahr als kaution hinterlassen soll da mdcc die schufa abfrage mittlerweile mach staftvierteln beurteilt und nicht nach der schufa des kunden. man kann auch die preise der technicker nicht in dem agbs finden so wie es mdcc meint in ihren schreibe usw...”

“Der Service ist mangelhaft – ich bin unzufrieden. Ich bin entsetzt. Da der erste Service-Auftrag total „in die Hose“ ging, muß alles wiederholt werden, ohne Kosten für die Kundin. Das versteht sich von selbst.”

“Die Beratung für einen Anschluss war schon schlecht, aber alles andere was noch folgte war so schlecht, dass ich es nicht in Worte fassen kann. Gut gemacht wurde aber auch gar nichts. Keiner weiß was. Sechs Mal musste ich mich melden und der Anschluss steht immer noch nicht!”