3,0 Sterne (10 Bewertungen)

Berlitz Sprachschule

Biebergasse 6-10
60313 Frankfurt am Main

Tel:
069 - 2992470
Fax:
069 - 29924747
Web:
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1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Unseriöse Sprachcamps und unverschämte Mitarbeiter”

“Wir haben mit meinem Anruf 1 Tag nach Online-Buchung des Englisch Sprachcamps in Ortenberg in den Herbstferien 2025 erfahren, dass in diesem Camp im letzten Jahr nur 6 Kinder von 7-17 Jahre angemeldet waren. Es hat dann nur 1 Sprachkurs und Aktivitäten in dieser extrem altersinhomogenen Gruppe stattgefunden, für dieses Jahr müsse man von gleichen Bedingungen ausgehen.

Mit der Bewerbung "Gleich am Anreisetag findet eine Einstufung statt, um die Kinder nach Alter und Sprachniveau einzuteilen." hat das natürlich gar nichts zu tun. Man darf wohl davon ausgehen, dass es sich hier um bewusst irreführendes Marketing handelt.

Wir hatten schon Probleme mit einer Auslandssprachreise unseres 10-Jährigen, der bei einem anderem Anbieter auf Malta in den Sprachkurs der Schwester (+2 Jahre Englisch am Gymnasium) eingeteilt wurde und sowohl NICHTS gelernt hat, als auch absolut keinen Spaß an der Situation hatte, dass er im Unterricht nichts verstanden hat.

Unser Fehler war Berlitz unverschämte Anzahlung von 50% dennoch zu leisten und nach einer Umbuchungslösung auf ein Camp im nächsten Jahr mit 2 Wochen Dauer und ausreichend Anmeldungen für Englisch (am Standort der Herbstferien hauptsächlich Französisch) zu setzen, so dass altershomogene Gruppen gebildet werden können.

Bzgl. der Umbuchung wurden wir von den Berlitz Mitarbeitern erst immer wieder vertröstet, dass die Termine noch nicht da sind (obwohl auf der Webseite als bereits verfügbar angekündigt), dann war das einzige, was für unsere Ferientermine und Betreuungsbedarf für 2 Wochen möglich war irgendwo in Norddeutschland der Pampa - Einfache Fahrtstrecke 7,5 Stunden mit dem Auto.
Für uns keine Lösung, dennoch wurde uns eine "Frist" für die (mit einer Gebühr von 75€ pro Kind verbundenen!) Umbuchung gesetzt, die noch vor unserer letzten Rücktrittsmöglichkeit lag. Das Ganze obwohl uns Berlitz (noch oder überhaupt) kein erreichbares Feriencamp unter vernünftigen Unterrichtsbedingungen anbieten konnte.

Statt als Lösung vorzuschlagen die Anzahlung einzubehalten und anzurechnen wenn dann mal wirklich alle Termine für 2026 da sind, wurde die zuständige Managerin einfach nur unverschämt.

Wir haben die Reise nun storniert und versuchen die extrem Überhöhte Anzahlung/Rücktrittspauschale (üblich sind 10-20%) zurück zu bekommen, was vermutlich über einen Anwalt laufen muss.

Trotzdem bin ich nur froh, dass ich die Kinder weder im Herbst geschickt, noch umgebucht habe, denn die Bewertungen auf einem anderen Portal (Google Bewertungen verhindert dieser Anbieter irgendwie) legen nahe, dass es noch viel gravierendere Probleme auf den Berlitz Sprachcamps gibt. Also auch jenseits der falschen Marketing-Versprechen absolut kein Anbieter, dem man seine Kinder anvertrauen will.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Wir hatten für unser...”

“Wir hatten für unsere beiden Kinder ein DayCamp auf Norderney gebucht, auf das sie sich wochenlang gefreut hatten. Nur zehn Tage vor Beginn wurde das Camp kurzfristig abgesagt – ohne Ersatzlösung.

Erst nach mehreren Rückfragen wurde uns ein völlig anderes Camp an einem ganz anderen Ort (Mettmann statt Norderney) angeboten – für uns keine echte Alternative. Die Reise und Unterkunft auf der Insel hatten wir natürlich längst gebucht und konnten sie nicht mehr stornieren.

Alle dadurch entstandenen Kosten blieben an uns hängen.
Als „Entschädigung“ wurde uns lediglich die Hälfte der Teilnahmegebühren sowie eine kostenlose erneute Teilnahme angeboten – obwohl wir mehrfach erklärt haben, dass unsere Kinder nach diesem Vorfall nicht mehr an einem Berlitz-Camp teilnehmen möchten.

Wir sind maßlos enttäuscht, wie mit Familien und Kindern umgegangen wird. Wer bei Berlitz ein Camp bucht, sollte sich bewusst sein, dass es auch kurzfristig ausfallen kann – ohne echten Ausgleich.
Für uns kommt Berlitz künftig nicht mehr in Frage.”

Geprüft
1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“mangelhafte Unterbringung beim Summercamp”

“Wir haben ein Camp für 13 Jugendliche und 3 Begleitpersonen gebucht. Der Gesamtbetrag, einschließlich der Kosten für die Unterbringung der Begleitpersonen, wurde bereits Monate vor Beginn des Camps an Berlitz überwiesen.

Trotz rechtzeitiger Zahlung wurde kein einziges Zimmer für die Begleitpersonen reserviert. Erst nach mehrstündigen Verhandlungen erhielten diese zwei winzige Zimmer von jeweils etwa 4 m² – für insgesamt 1.800 EUR. Diese Unterkünfte sind völlig unzumutbar.

Berlitz verweigert jede Verantwortung und beruft sich lediglich darauf, dass die Jugendherberge „seit Monaten ausgebucht“ sei – obwohl Berlitz die Buchung und das Geld seit Monaten vorliegen hatte.

Auch die Unterbringung der Jugendlichen ist mangelhaft:

Sie erhielten Zimmer im Turm, 5. Stockwerk, obwohl in der Beschreibung ausdrücklich steht, dass es keine Turmzimmer seien.

Die Jugendlichen mussten ihre Koffer über enge Wendeltreppen bis in den 5. Stock tragen.

Die Zimmerqualität weicht deutlich von der im Prospekt beschriebenen Ausstattung ab.

Diese Abweichungen stellen eine klare Pflichtverletzung dar und entsprechen in keiner Weise der vereinbarten Leistung.”

Geprüft
1,0 Stern
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kennstdueinen

“Meine Frau hat Einst...”

“Meine Frau hat Einstufungstest B2 gemacht keine Ergebnisse mitgeteilt und wartet seit über 2 Monate für den B2 Kurs Termin teilzunehmen, ich habe mehrmals angerufen mehrmals mich informiert, die melden sich einfach nicht zurück telefonisch man muss immer alles von vorne erklären wird gesagt ja wir rufen Sie zurück leider ohne Erfolg daher Serviceleistung hat keiner eine Sterne verdient!”

Geprüft
1,3 Sterne
von |
kennstdueinen

“Einfach schlecht! Keine Betreuung und keinen Plan!”

“Ich habe 2 Kurse in Berlitz besucht. Leider war es eine Zeitverschwendung. Die Kurse sind sehr teuer. Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht. Die Lehrerinnen die ich hatte konnte die Idee nicht rüberbringen. In der Prüfung wurde eine Teilnehmerin angeschrien weil sie eine Frage hatte! !! ! Das hat mir sehr leid getan. Eine Lehrerin was sehr unangenehmen und unfreundlich.

Ich bin davon ausgegangen, dass ich in so einem Kurs gut aufgehoben bin. war es aber leider nicht.”

Geprüft
5,0 Sterne
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kennstdueinen

“très bien”

“Ich wollte schon immer mal meine Französischkenntnisse wieder aufbessern. Denn seit dem Abi sind schon ein paar Jahre vergangen, und ich spreche fast garnicht mehr. Eine Freundin hat mir die Adresse von Berlitz in Frankfurt gegeben. Und ich kann nur sagen „très bien“. Ich bleibe jetzt auf jeden Fall am Ball, und kann diese Sprachschule in Frankfurt echt nur weiter empfehlen.”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“sehr gute Sprachschule in Frankfurt!”

“Da wir neue Geschäftskontakte im Ausland geschlossen haben und wir in unserem Unternehmen mittlerweile sehr viel auf Englisch kommunizieren, musste ich notgedrungen meine Englischkenntnisse auffrischen bzw. vertiefen. Von Anfang an fühlte ich mich in dieser Sprachschule sehr wohl, was unter anderem auch an dem großen Erfolg lag, den ich schon nach kurzer Zeit erzielte. Ich konnte unseren englischen Geschäftspartnern im Gespräch wieder besser folgen. Auch meine Grammatik ist mittlerweile wieder vorzeigbar. Alles in allem kann ich den Englisch Unterricht in diesem Institut nur weiterempfehlen.”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Parliamo italiano?”

“Ich wollte schon immer Italienisch lernen, aber es war schwierig für mich, die passende Sprachschule in Frankfurt zu finden. Zufällig habe ich Berlitz im Internet gefunden. Die Sprachkursprogramme haben mir sehr gefallen und ich habe einen Italienischkurs bei Berlitz in Frankfurt gebucht. Ich bin mit dem Kurs mehr als zufrieden. Der Lehrer ist sehr kompetent. Ich kann Berlitz jederzeit weiterempfehlen!”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Auffrischung”

“Ich mußte 8 Wochen lang wegen meiner Firma nach Spanien. Mein Spanisch war mal ganz gut aber ich habe in den letzten Jahren keine Zeit für einen Mallorca Urlaub gehabt ;-)! ! Deswegen habe ich einen Intensivkurs bei Berlitz gebucht. Einfach super. Warnung: es ist extrem anstrengend, aber ich hätte nie gedacht, dass ich so weit in so einer kurzen Zeit komme. es kann natürlich nur an dem Lehrer gelegen haben, aber wenn man eine Sprachschule in Frankfurt für Business sucht, kann ich diese nur in den höchsten Tönen loben.”

Geprüft
5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Englis(c)h”

“Ich habe lange nach der richtigen Sprachschule in Frankfurt gesucht. Am Anfang des Kurses war ich überrascht und ein wenig nervös, weil im Kurs nur Englisch gesprochen wird. Aber das ist die "Berlitz Methode" und sie hat bei mir was gebracht...solange, dass man auch zuhause ein bisschen was macht. Die Lehrer sind sehr freundliche Native-Speaker, die den Unterricht energetisch leiten und der Raum ist nicht überfüllt (also keine typische Sprachschule eben!). Der Kurs ist nicht billig aber Preis-Leistung war in Ordnung. My english is now much better!”

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