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“2Tage stundenlange Warteschleife auf Mail ob der Betrieb eingestellt ist auch keine Antwort.
Die riesengroße Werkhalle ist irgendwo in Polen. Lieber2bis 3hundert Euro mehr in die Hand nehmen und etliche Ware kaufen”
“ich habe vor der Bestellung Fragen, aber seit Wochen geht niemand ans Telefon und auf die E-Mails antwortet auch keiner.
Die schlechten Bewertungen zeigen mir auch, das ich hier nichts bestellen werde.”
“Mit Problemen wird man hier alleine gelassen. Unternehmen kommt Ersatzteil Versorgung nicht nach.
Keine Kommunikation mit Unternehmen möglich. Weder Telefonisch noch E-Mail”
“Finger weg - null Kommunikation, wenn man Probleme hat.”
“Bestellung und Lieferzeit waren okay - leider war der Rolladenkasten eingedellt. Es ist NICHT möglich, mit der Firma zu kommunizieren: Die angebliche Hotline ist nie erreichbar (vermutlich gibt es die gar nicht), auf die Reklamationsmeldung und anschliessende Mails kommt keinerlei Reaktion, d. h. bei Problemen hat man sein Geld in den Sand gesetzt.”
“Ich hatte zwei Rolladenpanzer bestellt. Die Kommunikation nach der Bestellung fand nicht statt, irgendwann wurden sie geliefert. Beide Rolläden hatten Dellen und mehrere der dünnen, fragilen Verschiebesicherungen waren abgebrochen - die beiden Panzen waren also unbrauchbar. Reklamation ist nur über die Webseite möglich, hat jedoch rein gar nichts gebracht. Die von mit gesetzten Fristen zur Mängelbehebung oder Erstattung wurden nicht eingehalten, Emails werden nicht beantwortet, die angegebene Telefonnummer ist immer besetzt.
Fazit - Rolläden in schlechter Qualität und unbrauchbar, Geld weg - BETRUG!!!”
“Habe zwei Rolläden bestellt. Der Vorgang ist sehr gut gewesen und die Abwicklung auch, leider gibt es keine Rechnung zu den Produkten von dem Unternehmen, das ist so eigentlich auch nichts Rechtskräftig.
Die Rolläden kamen relativ schnell an, allerdings habe ich schnell Festgestellt, dass eine Lieferung unvollständig war.
Prozess weitere initiiert und eine Reklamation gestartet. Verlief auch okay, habe dann auch relativ schnell Antwort erhalten, dass man es nachbestellen kann.
Ich wies dann daraufhin, dass es eine mangelhafte/unvollständige Lieferung war, die mir überbracht wurde und ich die fehlenden Teile nachgeliefert bekommen möchte. Dies war am 25.02.2025, seither hab ich nichts mehr von der Firma gehört. Sehr schwach.
Telefonisch ist niemand über die Hotline zu erreichen, man hängt nur in der Warteschleife und verschwendet die Akkuladung seines Smartphones...
Günstige Preise jedoch Vorsicht geboten,
ein zweiter mal würde ich hier nicht mehr bestellen.
Am besten sollte man den Shop vom Netz nehmen, da sich die Reklamationen stark anhäufen.”
“Ich habe drei Versatzrollladen mit Funkrollladenmotor mit Hinternisserkennung und Handsender geliefert bekommen soweit alles okay nur jetzt habe ich das Problem ich möchte die per Handy steuern bzw smart Home also brauche ich doch eine Steuerung von rollus der Marke der Motoren jetzt versuche ich seit Tagen jemand zu erreichen es ist ein Trauerspiel kann mir jemand weiter helfen ich bin verärgert”
“Erstmal vorweg die bisher erhaltenen Produkte von Rolladenplanet waren alle soweit in Ordnung, hier und da mal ein paar Kleinigkeiten die aber zu beheben waren.
Allerdings habe ich nun das Problem, daß zwei Rollos nicht geliefert wurden. Laut meiner Nachfrage bei GLS wurden die Pakete nicht von GLS übernommen. Sie wurden nicht versendet.
Auf Nachfrage per mail kam nach ca 2 Wochen die Info, daß die Pakete falsch geliefert wurden und nun dort abgeholt und an mich geliefert werden. DAS IST JETZT 3 MONATE HER !!
Trotz mehrfacher Nachfrage per Mail immer wieder die gleiche Info mit mehreren Tagen Wartezeiten.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Einfach eine grottenschlechte Reklamationsbearbeitung und Abwicklung.
Daher gut überlegen ob man das Risiko eingehen möchte”
“Gelieferter Rolladen für eine Terrassentür ist qualitativ unterirdisch, die Lammellen verschieben sich, mit billigsten Klammern zusammengetackert, nicht zu empfehlen”
“Ich bestellte ende Oktober 2024 ein Rolltor, dieses wurde mitte Januar 2025 geliefert zwar nicht in dem angekündigten lieferzeitraum was noch mit großer
Auftragslage zu entschuldigen kann.
Leider warte ich bis heute trotz Anmahnung auf eine Rechnung. Leider ist niemand telefonisch errerichbar
und auf E-Mails reagiert auch niemand.”
“Ich habe 7 Vorbaurollläden mit Motorsteuerung von Rollladenplanet.
Ich versuche seit 03/24 eine weitere Funkfernbedienung ROLLUS 16-K zu kaufen.
Mehrere Nachfragen/Bestellungen blieben unbeantwortet.
Kann mir jemand einen Tipp geben?”
“Wer keine Lust auf Probleme bei Falschlieferung hat , sollte diesen Onlineshop meiden. Falscher Motor geliefert. Trotz Anruf ( achtzig Minuten Dauerschleife) und mehrerer Mails keine Reaktion”
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