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Ich habe Ende Oktober bestellt und per Kreditkarte bezahlt.
Ich habe nun wiederholt eine Mail mit Fristsetzung am 28.11.2023 geschrieben, dann werde ich Strafanzeig stellen.
Finger weg , der nimmt das Geld und man bekommt nichts . Zum Glück mit Paypal bezahlt so das ich das Geld zurück erstattet bekomme, Verkäufer reagiert auf keine E-Mail oder sonstiges!!!
Leider ist der Rolladenpanzer zu kurz geschnitten und daher unbrauchbar. Der Kundenservice ist eine Fehlanzeige: weder per Reklamationsformular, noch per Email oder Telefon (immer besetzt oder endloses Durchklingeln) zu erreichen!!
Alles in allem kann ich nichts negatives sagen. Bestellt, produziert und geliefert. Liefertermin wurde gehalten. Ware ist qualitativ gut. Alles funktioniert. Wenn es noch Kommunikation gegeben hätte wären es 5 Sterne.
Wenn die Kommunikation mit der Firma besser wäre, würde ich 5 Sterne geben. Der Bestell Prozess ist top, gut erklärt und einfach zu bedienen, aber dann beginnt das Desaster, wenn man die Firma erreichen will. Telefon nur besetzt, oder es geht keiner ran. Email zwecklos.
Die Ware ist gut, der Preis ist gut, die Lieferzeit länger als angekündigt. Bin Gott sei Dank jetzt komplett und zufrieden, kann aber den Ärger hier verstehen. Am Telefon sitzt!!! 1!!! Mann, den man erreichen muss unmöglich!
Ware wurde geliefert und Qualität hat eigentlich auch gepasst: Nun versuche ich schon mehrere Wochen eine Rechnung zu bekommen; leider keinerlei Reaktion (weder Mailantwort noch telef. Erreichbarkeit)
Am 04.10. drei Rollladen bestellt - trotz mehrfacher Nachfrage per Mail weder Bestellbestätigung noch irgendeine andere Reaktion erhalten.
Finger weg !
Auftrag erteilt Lieferung kam recht schnell war auch voll bezahlt per Vorkasse.
Die Ware war fas komplett Mangelhaft, auf Reklamation keine Antworten. Nach langer Zeit kamen Ersatzteile nicht vollständig. In der Zeit sind Funkmotore ausgefallen.
Reklamation die 6. keine Antwort Gutachter auf der Baustelle Mängel über Mängel, Fremdfirma bestellt um Mängel abzustellen. Hätte ich gleich einen ortsansässigen beauftrag , hätte ich Geld gespart.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Rollladenplanet macht euch mehr Arbeit als nötig mehr Kosten und viel Stress. Mit einer Bestellung wurden mir falsch produzierte Rollläden gesendet.
Beschädigte und fehlende Teile dazu auch noch.
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