Rolladenplanet
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Bewertungen
» Jetzt Bewerten!Gesamtbewertung ( 240 Bewertungen)
3,31/5 Sterne
240 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 117
4 Sterne: 17
3 Sterne: 3
2 Sterne: 10
1 Sterne: 93
Jo S., Eppingen
vom
10.11.2020
1 Stern
Katastrophe
Keine Antwort auf E-Mails, trotz ewigem (1,5 Stunden) Warten in der Telefonwarteschleife keine Kontaktaufnahme möglich.
Finger weg!!!
Nicolas H.
vom
29.10.2020
1 Stern
Schlechter Service und miese Qualität
Habe ein Rolltor bei der Firma bestellt, wie es gekommen ist war das Paket gut verpackt und unbeschädigt.
Leider sind die seitenprofile im werk sehr grob behandelt worden dass viele Kratzer und Kanten hineingeschlagen wurden und sogar die Pulverbeschichtung teils abgeplatzt ist!!!
Der Panzer hat auch einzelne Macken mit Krazter und Dellen!!!
Der Service ist sooo mies, dass man keinen Am Telefon erreicht und ewig in der Warteschlange hängt...
Auf Email reagiert auch seit einer Woche keiner !!!
Finger weg von dieser Firma ... !!!!!!
Andreas L., Chemnitz 09117
vom
12.10.2020
1 Stern
Keine Lieferung Keine Rückzahlung
Meine Lieferung kam innerhalb 14 tagen mit DPD. Angeblich wurde ich nicht angetroffen. Laut DPD war das Paket beschädigt und zurück zum Hersteller. Dieses kam nie an. Nach Monaten wurde die Rückerstattung vorgeschlagen. Nach der Zusendung meines IBAN warte ich seit 3Monaten vergeblich auf die Rückzahlung.
Das nächst mal wieder im Baumarkt. Bestellung im Internet geht gar nicht, Diese Firma kann ich mit 0 Punkten empfehlen!
Josef H.
vom
01.10.2020
5 Sterne
Hat alles super geklappt!
Habe viele negative Bewertungen auf dieser Seite gelesen, aber kann nur Positives berichten: habe einen Rollladen nach Maß bestellt und alles ging bei mir tadellos. Das Telefonat war der Grund meiner Bestellung, sehr hilfreiches Kundenservice. Zeitgenaue Lieferung, die Ware kam ohne Beschädigungen an. Ich bin voll umfassend zufrieden und werde bei Bedarf wieder bestellen.
Beth G., Hüttenberg
vom
29.09.2020
1 Stern
Finger weg!
Am 28.07. Habe ich einen Vermessungstermin gekauft, der auch im August von einer Partner-Firma durchgeführt wurde. Angeblich soll anschließend ein persönliches Angebot kommen. Auf dieses warte ich heute noch.
Emails bleiben unbeantwortet, telefonisch (unglaublich ennervierendes Band!) landet man nur bei einem Band.
Ich werde mein Rolltor dann wohl doch von einer heimischen Firma liefern und einbauen lassen.
Peter G., Bonn
vom
14.09.2020
1 Stern
Gibt es den Laden überhaupt noch?
Wer kann mir eine Antwort geben, ob es den Laden überhaupt noch gibt? Habe vor einem Monat bestellt und voraus bezahlt. Bis heute keine Lieferung, obwohl laut Homepage innerhalb von 3-7 Arbeitstagen. Telefonisch sind sie nicht erreichbar, es läuft nur ein Band, auf Mails wird nicht reagiert. Und seit heute dauerbesetzt.
Daher noch einmal die Frage, ist der Laden pleite, wird dort überhaupt noch gearbeitet? Sollte mach einen Anwalt einschalten?
Manfred N., Schmelz 66839
vom
30.08.2020
1 Stern
Leider muss ich auch...
Leider muss ich auch einen katastrophalen Service bescheinigen, Bei meiner Bestellung fehlten Teile, auf E-Mail Anfrage, keine Reaktion, mehrere Stunden ergebnislos in der Warteschleife. Werde jetzt auch den Paypal Käuferschutz in Anspruch nehmen. Bei der Anzahl der negativen Erfahrungen, sollte man über eine Sammelklage nachdenken.
Ralph S., 47803
vom
27.08.2020
1 Stern
Null Kundenservice
Lieferung war an sich ok und schnell. Aber eine Reklamation wurde nach drei emails immer noch nicht bearbeitet. Null Reaktion. Eigentlich unglaublich. Aber das hat man davon, wenn man in Polen bestellt. Wenn etwas schief läuft ist man der Gelackmeierte. Irgendwie natürlich selber schuld, aber dennoch sehr ärgerlich. Preis ist halt nicht alles.
Daniel B., 64546
vom
18.08.2020
1 Stern
Unprofessionell, lange Lieferzeit, sehr schlechte Erreichbarkeit!
Angebliche Lieferzeit 7-10 Werktage bisher schon 19 Werktage und keine Reaktion.
Kann mich allen 1 Stern Bewertungen in ihrer Kritik anschließen.
Telefonisch nicht erreichbar, abwarten ob auf Mails reaktionen kommen.
Michael M., Pememring 84424
vom
13.08.2020
1 Stern
Katastrophales Kundenmanagement
Achtung: Aufpassen !!! Finger weg.
Ware wurde am 1.7. bezahlt, versprochen waren 10 - 15 Arbeitstage bis zur Lieferung.
Geliefert wurde dann endlich nach 6 Wochen. Die Torsteuerung kam ohne Originalverpackung in Packpapier eingewickelt und war auch nicht die bestellte Somfy, sondern von Sommer. Natürlich waren die mitbestellten Lichtschranken weiterhin von Somfy, das Anlernen war entsprechend zeitraubend und nervig.
Das viel zu dünne Blech des Kastens klappert bei Wind gegen das Rolltor, das Rolltor scheppert in den Führungsschienen.
Keine einzige meiner 6 Mails wurde beantwortet, in der Telefonwarteschleife hängt man Stunden, ohne durchzukommen (-zig fach versucht, immer das Gleiche).
Auch eine schriftliche Reklamation blieb bis heute unbeantwortet.
Versprochene Antworten und Termine werden einfach ignoriert und nicht eingehalten, und das scheint der Firma auch völlig egal zu sein.
Auch die Anlieferung ist völlig hirnlos und ungeplant: Mein 5,40m langes Rolltor wiegt ca 200 kg, verpackt in knapp 6m langen Holzkisten. Plötzlich steht ein LKW-Fahrer bei mir auf dem Hof, grinst mich schief an und fragt: "Hast Du Stapler ???"
Karla T., Görlitz
vom
12.08.2020
1 Stern
Rolladenplanet. de
Finger weg von dieser Firma !!!
toller Internetauftritt, die online Bestellung nicht ganz einfach aber relativ gut erklärt und machbar
Lieferzeit mit 3-7 Tagen, bei großen Toren 14 Tagen, angegeben
Tor am 23.06.2020 bestellt, Zahlungsbestätigung am 24.06.2020
nach 14 Tagen mehrmaliges Nachfragen, Telefonservice immer besetzt auch bei 40 Versuchen hintereinander, wenn man einmal reinkam Warteschleife von 51 Minuten !!!!!!!! danach die Aussage eines Mitarbeiters dass der Vorgang in Bearbeitung sei aber man auch nciht mehr wisse bzw. erfahren könne
8 Mails geschrieben welche ALLE nicht beantwortet wurden
Lieferung am 27.07.2020
Transportschaden der aber bei Lieferung nicht sichtbar war, andere Steuerung geliefert als bestellt ( angeblich gleich bzw. höherwertig- funktioniert aber nur mit Sicherheitskontaktleiste welche bei der urprünglich bestellten Steuerung nicht notwendig und somit auch das Tor nicht entsprechend ausgerüstet war )
der Antrieb befindet sich auf der falschen Seite, wurde aber expliziet nach Firmenvorlage im Internet bestellt !!!!
die Steuerung funktioniert nicht und ist für das gelieferte Tor unbrauchbar !!
der Internetauftritt hat sich geändert, die vormals angebotenen (und bestellten ) Steuerungen tauchen nicht mehr auf
Markus F., Mallersdorf 84066
vom
11.08.2020
1 Stern
ALU- Panzer bei Lieferung teilweise Beschädigt
Auf meine Mail- Anfrage mit Bildmaterial wurde bis heute (nach 3 Wochen) nicht reagiert.
Eine Ersatzlieferung von 3 defekten Lamellen wäre wünschenswert gewesen.
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