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Keine Möglichkeit zur Reklamation, keine Erreichbarkeit, Finger weg
Unglaublich: weder per email noch telefonisch oder über das Reklamationsformular ist Rolladenplanet erreichbar. Und auch die Spedition Raben Group hilft nicht nach Falschlieferung. Nach 4 Wochen Auftragsverarbeitung 2 Rolläden i. O. und eine Falschlieferung, vermutlich in der Endverpackung vertauschte Ware. Sehr schade das der deutsche WEBshop nicht erreichbar ist. Ob das dem polnischen Produzenten gefällt? Habe somit 380 Euro verloren, also, Risiko ist hier zu hoch, lieber anderen Shop wählen!
Ich habe 2 Rolltore bestellt davon hatte 1 Tor einen walzenkapzel bruch. nach reklamation wurde mir eine Ersatzteil lieferung zugesprochen. was kam, merkwürdige ersatzteile, im tor überhaut nicht vorhanden. nochmalige reklamation wurde mir 50 € entschädigung für unannemlihkeiten und ersatzteil lieferung per email versprochen! passiert ist nix. ersatzteil woanders besorgt(6,95€). fazit wenn etwas defekt ist wird man allein gelassen. ist halt Polnische Wirtschaft. übrigens Telefonnummer wurde meiner Meinung auch gesperrt
Solange das Geld kommt und diese Firma was vom Kunden möchte klappt die komunikation sobald aber nach einen Monat ne frage oder Reklamation auftaucht ist die Firma nicht zu erreichen wieder schriftlich noch telefonisch ein Service den ich bei noch keiner mir bekannten Firma habe.
Empfehlung von mir lieber paar Euro mehr ausgeben und einen Ansprechpartner haben
Am 25.05.2020 bestellte ich zwei Rollladen. Beide bezahlte ich in einem Betrag. Gekommen ist ein Rollladen, zugegeben in bester und empfehlenswerter Qualität. Mails wegen dem 2. Rollladen wurden nicht beantwortet. Telefonisch kein Kontakt möglich, zudem irreführende Telefonnummer, weil es sich bei der angegebenen Nr. +49(0) 355/ 784 999 99 um eine Cottbuser Nummer handelt und nicht die Nr. in Polen (mit Auslandsvorwahl 0048). Am 28.06.2020 Einschreiben/Rückschein nach Wroclaw. Wurde lt. Rückschein am 24.06.2020 zugestellt. Keine Antwort. Am 29.06.2020 endlich tel. über Cottbuser Vorwahl erreicht. Ja, aber 2. Rollladen wäre nicht bezahlt. Geld wird erstattet. Bis heute kein Geld da. Also ist die gerichtliche Auseinandersetzung unvermeidbar. Vielleicht organisatorisch gut für einen Rollladen, mehrere Aufträge oder Änderungen: Fehlanzeige, kein Wille da. Vorauskasse ist also riskant bei höheren Beträgen.
Montagetermin hat sich aufgrund der derzeitigen Corona Thematik etwas verschoben, war aber kein Problem. Qualität war wie gewünscht. Absolut empfehlenswert und immer wieder.
Die Internetseite ist übersichtlich und einfach in der Handhabung. Sehr freundliche Beratung und blitzschnelle Bearbeitung und Versand. Die Stoffe sind von sehr guter Qualität, wie im Text beschrieben, und für unglaublich günstigen Preis! Einzig die Verpackung war etwas schäbig. Einfach super, gerne wieder
Das war eine super Erfahrung mit einer Onlinebestellung. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und hochwertiges Produkt. Ich kann eine klare Empfehlung ausstellen.
Sehr gute Qualität zu fairen Preisen. Bestellung, Lieferung und Verpackung - alles OK! Ware wurde zeitgemäß geliefert. Einfache Bedienungsanlietung. 5 Sterne
Schneller Bestellablauf, guter und hilfreicher Kundenservice. Die Rollläden selbst sind qualitativ sehr gut, guter Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Montage. Wegen Corona Kriese funktioniert alles tadellos! Macht weiter so, beste Grüße
Dies war meine zweite und gleichzeitig letzte Bestellung bei rolladenplanet. de . Nachdem bei der ersten Bestellung alles in Ordnung war, hat hier nichts geklappt. Von 3 bestellten Rolläden war kein einziger unbeschädigt, alle hatten Kratzer und teilweise tiefe Dellen/Einschläge. Da alle Kartons unbeschädigt waren müssen diese Beschädigungen bei der Produktion entstanden, und beim Verpacken billigend in Kauf genommen worden sein.
Alle 3 Rolläden sollten Winkelschienen haben, 2 wurden jedoch mit normalen Führungsschienen geliefert und sind für die vorgesehene Montage in der Laibung völlig ungeeignet, da man mit einem Abstand von maximal 1,5 cm zur Mauerkante bohren würde und das spätestens beim Eindrehen der Schraube in den Dübel herausbricht. Zudem waren alle als linksseitige Bedienung konfiguriert, obwohl einer rechtsseitig bestellt wurde.
Immerhin passen die Maße einigermaßen. Da ich bereits ein Mietgerüst aufgebaut hatte, habe ich die Rolläden trotzdem mit den nötigen Modifikation verbaut.
Pech für Rolladenplanet. Hätte diese Bestellung geklappt, dann hätte ich nächstes Jahr nochmal 6 Rolläden und eventuell ein Garagentor bestellt. So jedoch werde ich bei der Konkurrenz bestellen. Lieber bezahle ich etwas mehr und bekomme dafür das was ich bestellt habe. Rolladenplanet werde ich definitiv nicht weiterempfehlen.
Sehr guter Einkauf. Der Artikel entsprach der Beschreibung und wurde schnell geliefert, jedoch waren 3 Lamellen beschädigt. Nach Kontakaufnahme über Email wurde eine kostenfreie Ersatzlieferung zugestellt. Guter Kundenservice, ich bin sehr zufrieden, würde hier wieder bestellen!
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