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“Leider bin ich mit meiner Erfahrung insgesamt sehr enttäuscht.
Die Reklamation meines Sofas wurde trotz sichtbarer Auffälligkeiten am Bezug und trotz Gutachtertermin vollständig abgelehnt. Ich hatte mir bei einer Sonderanfertigung und in dieser Preisklasse deutlich mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht.
Auch wenn die Auffälligkeiten als stofftypisch eingeordnet wurden, blieb für mich das Gefühl, mit meinem Anliegen nicht wirklich ernst genommen worden zu sein.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort kein weiteres Möbelstück mehr bestellen.”
von Torsten H., Königs Wusterhausen 15712 |
15.03.2024
“Sehr schlecht!
„Ita...”
“Sehr schlecht!
„Italienische“ Polstermöbel für knapp 6.000,00 gekauft, nach einem halben Jahr defekt, Gutachter kam und hat festgestellt, ist ein Werksfehler, Abholung der defekten Couch am 05.01. 2024, auf Nachfrage Anfang Februar wurde uns mitgeteilt, die Möbel wären jetzt!! unterwegs zum Hersteller, also über einen Monat vertan, nun, die Möbel sind bis heute (15.03.) noch nicht da und uns wurde mitgeteilt, dass kann dauern… kein Liefertermin, nichts. Ein Widerruf wurde nicht akzeptiert.”
“Wir sind mit Multipolster sehr zufrieden. Angefangen vom Verkaufsgespräch mit Herrn Richter aus der Filiale in Dresden bis hin zur Lieferung, rundum mega super gut. Die Kommunikation war von Beginn an, sehr gut, alle Vereinbarungen wurden steht's eingehalten. Die Jungs welche das schwere Teil gebracht haben, waren ebenfalls top. Alles in allem können wir Multipolster mehr als Empfehlen. Vielen Dank an Herrn Richter, den Jungs die das schwere Teil gebracht haben und alle die an der mega schönen Couch beschäftigt waren. Top Qualität, sehr gut.”
“Frau Müller (CU-45091) hat uns optimal beim Kauf unserer neuen Couchgarnitur beraten. Wir hatten im Vorfeld des Kaufes Kontakt mit Herrn Dippmann, der uns die Couch passend zu unseren Wohnzimmer-Maßen vorstellte. Da er an diesem Tag nicht im Hause war, hat ihn Frau Müller ganz hervorragend vertreten. Wir freuen uns über unseren Neuerwerb und können Multipolster nur weiterempfehlen. Sehr fundierte, geduldige und unaufdringliche Beratung.
“Sehr geehrte Damen und Herren, spontan haben wir uns für den Kauf eines TV-Sessel in Ihrer Filiale entschlossen. Dazu hat uns Frau Müller (CU - 44430) sehr fachlich und freundlich beraten. Obwohl wir uns einen Kaufpreis von ca. 500 - 600€ vorgenommen hatten, konnte uns Frau Müller von einem preisaufwendigeren Model überzeugen. Ganz wichtig: Es war kein Kaufdruck und auch keine übertriebene Freundlichkeit zu spüren, es war einfach ein sehr schönes Kauferlebnis.
Mit freundlichen Grüßen aus der Garnisonsstadt Frankenberg/Sa. Familie Glaßmann.”
“Multipolster und wahrscheinlich eine endlose Geschichte.......”
“Wir haben am 23.04. 2021 einen großen Fehler begangen und 2 Wellnesssessel im Wert von 5549.-€ bei dieser Firma gekauft. Die Lieferung sollte ca. 8-10 Wochen dauern. Die Lieferung erfolgte am 16.07.2021 12 Wochen, soweit noch Okay. Nach der Lieferung stellten wir fest, dass die Sessell erhebliche Mängel aufweisen z. B. falsche Posterung der Sitzfläche und Rückenlehne Teile der Heizung sind spürbar so das ein entspanntes Sitzen nicht möglich. Des weitern sind die Lehnen sichtbar (Fotos sind vorhanden) unterschiedlich gepolstert. Dies wurde gleich am nächsten Werktag im Geschäft reklamiert, mit dem Hinweis dies per Mail zu tun. Wurde so erledigt (CH-36835) mit Telefonnummer, in der Hoffnung auf ein Kunderfreudlichen Rückruf. Nach einem Tag kam ein Brief per Post ha.. ha.... keine Mail kein Rückruf. Nach 2 Wochen kam ein Techniker für 5 min. Nach einen weitern Tag kam wieder ein Brief mit den Hinweis, das keine Mängel vorliegen. Aus unserer Sicht scheut das Unternehmen den verbalen Kontakt zu den Kunden. Wer solche minderwertigen Produkte verkauft muss mit unzufriedenen Kunden rechnen, siehe auch die anderen Rezensionen. Als nächsten Schritt werde ich den persönlichen Kontakt zum Kundendienst oder zur Geschäftsführung herstellen. Mit heutigem Stand kann jeden nur empfehlen Finger weg von Kaufverträgen mit Multipolster. So wie der Kundendienst arbeitet wird es wohl eine Gerichtsverhandlung geben.”
“Service und Beratung vor Ort waren sehr gut. Als das neue Sofa dann geliefert wurde, waren wir von der schlechten Qualität geschockt! Unser neues Sofa weist diverse Mängel auf, der Bezugsstoff ist völlig unsauber verarbeitet und mehrere Nähte lösen sich bereuts auf und es entstehen Löcher. Die Ecke unseres Ecksofas ist 2 cm tiefer als die anderen Sitzelemente. Für den Preis eine absolute Frechheit! Und der Kundendienst wimmelt uns ab. Nie wieder Multipolster!!!”
“Ich habe meine Couch nun schon seit 2 Jahren und bin immer noch zufrieden. Die Beratung war sehr gut, informativ und unaufdringlich. Die Lieferung erfolgte pünktlich und man stellte alles wie gewünscht auf. Ich kann Multipolster nur weiter empfehlen!”
“Wir haben gestern unser neues Sofa bekommmen und sind einfach nur Happy!”
“Danke an unseren Verkaufsberater - auf diese Stellmöglichkeit wären wir nie gekommen. Wir waren mit der Beratung und Lieferung sehr zufrieden. Dankeschön”
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