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“Unseriös, unfreundlich und frech sind die Attribute dieses Unternehmens”
“Wir haben am Samstag 24. 11. 2018 17:00Uhr bei Multipolster in Hallstadt bei Bamberg eine Couchgarnitur gekauft und dummerweise einen Kaufvertrag unterschrieben. Nachdem wir am nächsten Tag, Sonntag die exakt selbe Garnitur im Internet für etwas mehr als 50% unseres Kaufpreises sahen, haben wir den Kauf per Fax umgehend storniert. Weiter war uns im Haus eine Stellvariante der Wohnlandschaft vorenthalten worden, wir denken aus Unwissenheit. Zwischen Kauf und Stornierung lagen exakt 17h. Nach der Stornierung besteht Multipolster auf 25% des Kaufpreises, weil Ihnen ein Schaden durch die Stornierung entstanden sei. Uns war nicht bewusst, dass man kein Widerufsrecht hat! Aber man lernt ja nicht aus. Mitarbeiter mit denen wir telefonisch gesprochen haben, waren so unfreundlich und frech, dass wir jeden davor warnen wollen dort zu kaufen. Man besteht auf 789€ für den entgangenen Umsatz und den Schaden, den wir verursacht haben. Wie bereits gesagt in 17h am Wochenende. Von Kulanz keine Spur. Wir möchten uns gar nicht ausmalen, wie dieses Unternehmen mit Reklamationen umgeht. Andere Bewertungen hier im Portal spiegeln genau das wieder, was wir gerade erleben wir werden uns wohl vor Gericht sehen. Wer sich so eine Odyssee sparen möchte, geht besser in ein anderes Möbelhaus, davon gibt es ja Gottseidank genug.”
“Ich habe zum Glück noch nichts gekauft. Bei einem Besuch in den vier Etagen in C fand ich kaum eine Sitzecke, die in mein Wohnzimmer passen könnte. Vieles ist Abverkauf, muß also so gekauft werden, wie es da steht. Änderungen in Farbe, Stoff und Zusammenstellung sind nicht möglich. Die Berater scheinen untereinander in Konkurenz zu stehen. Es wird einem dann etwas zusammen gestellt, sehr teuer und nicht wirklich durchdacht. Die Skizze dazu darf man nicht mitnehmen. Fragt man später nochmal nach, weiß keiner mehr, wer der Berater war. Auf einmal geht dieses Model gar nicht so zu kombinieren. Aufzeichnungen oder gar Kataloge bekommt man nicht. Fotos machen darf man auch nicht. Im Geschäft sind kaum Kunden. Trotzdem wirken die Verkäufer genervt und lustlos.”
“Ledercouch für 3500 € gekauft. Nach ca. 1 Jahr Schaumstoffkern durchgesessen. Nach 1 1/2 Jahren Lederkeder verliert Farbe. Der Service von Multipolster besteht darin, mir zu schreiben, dass ich bitte erst einmal 125, 00 € zu bezahlen hätte, bevor jemand raus kommt um sich den Schaden anzusehen. Sollte der Schaden nicht am Hersteller liegen bekomme ich das Geld nicht zurück. Das nenne ich mal kundeorientiertes Handeln. ;(( Für mich steht fest, so ein Unternehmen braucht man am Markt nicht. Es gibt genügend bessere auf den Kunden ausgerichtete Firmen.”
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