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Kein Kontakt möglich

Die Website der Praxis ist vielversprechend und macht Hoffnung auf eine sehr gute Behandlung. Fragen würden per Telefon oder per E-Mail gerne beantwortet.

Nun ja. Allein das ist schon ein Problem. Entweder geht niemand ans Telefon oder der Anrufbeantworter geht ran mit dem Versprechen, später zurückzurufen. Leider war das erfolglos. Mehrfach habe ich es probiert. Nur einmal rief die Dame spät Abends zurück, legte allerdings schnell wieder auf, als ich dann am Telefon war. Ein sofortiger Rückruf meinerseits war wiederrum erfolglos.
Die Dame schrieb mir daraufhin eine E-Mail und entschuldigte sich für die späte Rückmeldung, sie sei bei einer Fortbildung gewesen.
Leider blieb es bei diesem einmaligen Kontakt. Mir wurden 2 Termine vorgeschlagen, welche ich dankend per E-Mail annahm. Es erfolgte jedoch auch auf meine Bitte, die beiden Termine mir nochmals zu bestätigen, keine Rückmeldung mehr. Auch meine Nachricht auf dem Anrufbeantworter blieb ohne Rückmeldung.
Ich hatte aber immer noch Hoffnung. Pünktlich stand ich nun vor der Praxis zum vereinbarten Termin. Aber auch das war, wie schon vermutet, nicht von Erfolg gekrönt. Das Tor war verschlossen, auf mein Klingeln wurde nicht reagiert. Ich hinterließ eine letzte Nachricht, dass ich da war und vor verschlossener Tür gestanden bin.

Ich bin so enttäuscht. Als (Privat)Praxis kann man sich meiner Meinung nach so ein Verhalten nicht leisten. Wenn man keine neue Patienten aufnehmen will, dann kann man es doch erhlich sagen. So ist das jedoch keine feine Art.
Auch wenn sich jemand fortbildet ist das sehr löblich. Aber seine Patienten sollte man dennoch nicht vergessen, eine E-Mail kann auch noch spät Abends geschrieben werden. Und von einem Physiotherapeuten und Osteopathen kann man Kontaktfreudigkeit erwarten dürfen, sonst haben sie ihren Beruf mit der Arbeit am Menschen weit verfehlt.
Ich kann daher keinen einzigen Punkt vergeben.

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