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Wollte gerade online einen Parkplatz buchen, bei der Bezahlart werden aber nur Visa/Mastercard oder American Express akzeptiert. Da ich außer der Sparkassencard keine Kreditkarten besitze hab ich mal per Mail angefragt. Auf den Rückruf mußte ich nicht lang warten, aber der war unter aller S. .!! ! So etwas unfreundliches findet man nur sehr, sehr selten vor! !! Darf man so etwas auf Kunden loslassen? Ich hatte dann eigentlich gar keine Lust mehr zu buchen - schließlich gibt es noch mehr Anbieter. Im Internet hat es 27€ angezeigt - ich darf jetzt 32€ zahlen - dafür, das ich keine Kreditkarte habe. Find ich auch nicht so ok, schließlich gibt es ja auch noch andere Bezahlsysteme (die aber nicht angeboten werden). Ich hoffe nur, daß es nicht so weiter geht. Aufgrund Eurer positiven Bewertungen war ich guter Dinge - jetzt ist meine Vorfreude allerdings deutlich getrübt.
Wir haben uns Nachmittag am Terminal 2 zum Unterstand begeben und wie beschrieben haben wir angerufen. Laut Aussage Wartezeit 15 Minuten. Es hatte Minusgrade bei eisigem Wind. Bis zum Eintreffen des kleinen Busses kamen ca. 12 Mitfahrer hinzu. Nach 20 Minuten parkte der Bus am Ende der Schlange. Natürlich waren die 7 Personen, die als letzte kamen, sofort im Bus verstaut. Nach letzten Bewertungen, die ich im Netz gelesen habe, scheint dies System zu haben. Gleichgültigkeit beim Busfahrer, trotz meiner Beschwerde. Mit dem nächsten Bus sind wir weiter gekommen. Im Büro wollte ich mich Beschweren. Die Chefin wartete in Anwesenheit von 3 Mitarbeitern und hat sofort das Wort übernommen. Die Fahrer wären nicht zuständig für die Organisation vor Ort. Alles sollte von den Mitreisenden geregelt werden. Was natürlich so nicht funktioniert. Ellenbogen vor Freundlichkeit. Auf meine Beschwerde wurde in keiner Weise eingegangen. Beim Verlassen des Büros fragte mich Lautstark ein Mitarbeiter in gebrochenen Deutsch, wie ist Dein Name. Wenn der Bus bis vorne zum Wartehäuschen fahren würde und höflich gefragt wird, wer der erste und wer angerufen hat. Das wäre Kundenfreundlichkeit. So war das mein letzter Aufenthalt bei Platzhirsch. Danke, nie mehr wieder.
Ein Stern, da wir jahrelang sehr zufrieden waren.
Musste leider Parkplatz 69 Tage vorher stornieren, die Gründe und Frage, ob das möglich sei erfolgte erst per Telefon, mit dem Hinweis bitte Mailen, dann per Mail. Kein Problem, teilte man mir mit, Ich sollte alles online machen. , Was ich dann auch tat, allerdings konnte man erst nach einem Upgrade von 25 € irgendetwas an der Buchung ändern. Auf Nachfrage, ob ich jetzt, 25 € kosten hätte , sagte man mir ist ja nur einmalig. Mein Fazit Die Zeit hätte ich mir sparen können.
Preis war 32 €, zahlbar vor Ort, jede Menge Mails, also Zeit und kein Parkplatz 25€
Das nächste Mal komme ich einfach nicht, dann kann man den Parkplatz halt nicht weiter vermieten.
Wir haben das dritte Mal im Platzhirschen als ehemals zufriedene Kunden geparkt. Die Hinfahrt per Zubringerservice hat gut geklappt (Fahrtdauer 10 Min. ). Bei der Rückreise haben wir wie auf dem Infoflyer steht am Terminal 2 N23 telefonisch einen Wagen angefordert (4 Erw. 1 Kind) und gewartet. .. und gewartet. .. Nach einer halben Stunde hielt ein Wagen des Platzhirschen ca. 20 Meter vor N23. Leute stiegen aus. Leute stiegen ein. Der Wagen fuhr an uns vorbei. Wir riefen nochmals an. Uns wurde gesagt, dass ein weiterer Wagen losgeschickt würde. Wieder eine knappe halbe Stunde später hielt ein Wagen. Es waren noch 5 Plätze frei, um die wir uns mit anderen wartenden Passagieren (auch 1 h Wartezeit) streiten mussten. Da wir noch 3 Stunden Autofahrt vor uns und einen 4 h-Flug hinter uns hatten war die Laune natürlich alles andere als positiv.
Das Parken und der Transport mit dem Shuttle haben gut geklappt. Doch der Service ist bei Storno miserabel: Obwohl die AGBs die Rückerstattung bei rechtzeitigem Storno ausdrücklich vorsehen muss man froh sein, wenn man überhaupt was bekommt. Die Höhe der Rückzahlung ist nicht nachvollziehbar, weil die Preisgestaltung total intransparent ist. Außerdem extrem unhöflich (O-Ton: Des Weiteren überlassen Sie die Preispolitik unseres Parkhauses bitte uns.) So nicht!
Wir sind gestern Abend, 03.03.2024, 23.00 Uhr, in Frankfurt, Terminal 1, angekommen. Den ersten Shuttlebus um 23.15haben wir leider verpasst. Und dann kam kein Shuttlebus mehr. Um 23.52 habe ich bei der Zentrale nachgefragt wo der planmäßige Shuttlebus 23.45 bleibt. Mir wurde am Telefon gesagt der Shuttlebus wäre vor 2 Minuten am Terminal 1abgefahren. Da war jedoch kein Bus, wir standen die ganze Zeit an der Haltestelle. Nach mehrmaliger Reklamation kam dann um 0.10 Uhr ein Bus deruns zum Parkplatz brachte. Ich kann nach diesem Verhalten den Platzhirsch nicht weiterempfehlen.
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