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Das beste vorweg: Tolle Materialauwahl im Austellungszentrum
Aber Ansosnten wird der Werbeslogan " Wo Parkett Vertrauenssache" ist leider wenig gelebt.
Wir hatten uns ein entsprechendes Parkett inklusive Vorarbeiten komplett angefragt.
Angeboten wurde uns dann nur Boden nivellieren und Parkett verlegen.
Die Anfrage von filigranen Sockelleisten in Wunschfarbe wurde gar nicht Angeboten sondern nur Standard weiß oder Holz in Brutaler Balkenoptik.
Die in der Austellung ebenfalls angesehene und angefragte Schmutzfangmatte wurde uns von dem Unmotiverten Verkaufsteam ebenfalls nicht Angeboten.
Nun ja wir haben die Arbeiten dann trotzdem dort Beauftragt da uns das Material gefallen hat und da wir in einem angepriesenen Meisterbetrieb von einem Reibungslosen und Ordentlichen Arbeitsablauf ausgegangen sind.
Nach Vertragsabschluss wurden wir dann aber nur noch Sehr enttäuscht.
Der Monteur fuhr ersteinmal an die alte Rechnungsadresse anstatt an den Angegebenen Einbauort.
Da er leider sich weder in der deutschen oder englischen Sprache artikulieren konnte mußte ihm dann unser gerade Anwesender Sanitärmonteur alles Übersetzen damit er den Weg Überhaupt gefunden hatte.
Das Material wurde dann auch nur schnell angeliefert und in der kalten Garage gelagert und die Nivelierarbeiten ausgeführt.
Keinerlei Materialaklimatisierung im verlegeraum vor Verlegung.
Die Verlegung verlief dann am darauffolgenden Montag auch eher schlecht.
Die Baustelle wurde wie ein "Saustall verlassen" Sägespäne in den frisch Ausgefugten Fliesen Bildeten dann noch den krönenden Abschluss.
Es wurde dann einfach die Pauschalrechnung gestellt ohne Aufmaß und mit nicht angemeldeten und nicht vorhandenen Mehrleistungen.
Die Mängel wurden vom Bauleiter garnicht beachtet und nach Schriftlicher Anzeige vom Geschäftsführer einfach Abgestritten.
Hier ist der Kunde weder König noch ist hier das Angepriesene Vertrauen gegeben.
Und wieder einmal erstklassige Beratung und ein Team, das schnellstmöglich eine sehr gute Lösung für unser Bodenproblem samt Schadensbehebung gefunden hat. Einen besonderen Dank an Herrn Tews für die sofortige und kompetente Beratung inklusive Lösungserarbeitung.
Gerne wieder.
Die Beratung war überhaupt nicht kundenorientiert. Es ging nur ums Geld verdienen, was für mich leider sofort klar war. Bereits im ersten Gespräch wurden alle anderen Handwerker (Parkettleger) im Umkreis schlecht geredet. Ich hätte etwas mehr Professionalität von einer solch großen Firma erwartet!
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