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Den Empfang sowie die Untersuchung und Beratung ist immer Erstklasse. Innerhalb der letzen 10 Jahren (3 mal Brillenanfertigung) habe ich nun die Besten gefertigten Brillen bekommen.
Ich bin von Anfang an, also seit fast 20 Jahren, Kundin und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Die Beratung ist ausführlich und kompetent, die Messungen für die Stärke von Brillengläsern und Kontaktlinsen manchmal exakter als die vom Augenarzt vorgenommene, kleinere Reparaturen werden kurzfristig und teils sogar kostenlos durchgeführt. Ich bin rundum zufrieden.
Über eine Händlersuche bin ich auf "die brille" gestoßen. Die erste positive "Überraschung" ist eine Terminerinnerung per SMS.
Zum Termin hat das sehr nette Team schon einiges vorbereitet und Frau Timm nimmt sich sehr viel Zeit für eine kompetente und umfassende Beratung bis ins kleinste Detail. Ich hatte sofort das Gefühl einem Fachmann gegenüber zu sitzen. Auch bei der letztendlichen Entscheidungsfindung ist die Unterstützung top. Für die nächste Brille habe ich meinen Optiker gefunden.
Vor 14 Jahren wurde mir von Freunden „Die Brille“ empfohlen. Seit dieser Zeit bin ich regelmäßiger und dankbarer Kunde bei Frau Timm und ihrem Team.
Da meine Fehlsichtigkeit unterschiedliche Facetten hat, ist mir mit Sehhilfen „von der Stange“ nicht gedient. Umso mehr profitiere ich von den ausführlichen und überaus gewissenhaften Messungen meiner Sehschwäche, durch die es Frau Timm und ihrem Team immer wieder gelingt, mit den passenden Gläsern die für mich optimal erreichbare Sehstärke zu erreichen.
Bei der Auswahl der Brillengestelle fühle ich mich zudem stets bestens beraten.
Darüberhinaus schätze ich ganz besonders den hervorragenden Kundenservice, den ich in den 14 Jahren so manches Mal in Anspruch genommen habe. Gab es Probleme mit meiner Brille, wurden mit viel Engagement stets sehr befriedigende Lösungen gefunden.
In diesen Tagen habe ich meine neue Brille bekommen. Toll, wie sie die zuletzt merkliche altersbedingte Sehstärkenverschlechterung wieder optimal ausgleicht!
Fazit: Brille? „Die Brille“!
Ich bin seit über 60 Jahren Brillenträgerin und habe in meinem Leben viele Optiker kennengelernt, aber dieser Laden - Die Brille - ist etwas sehr Besonderes. Man bekommt bei der Kontaktaufnahme einen Termin, der beim Besuch auch leicht 2 Stunden überschreiten kann. Die Untersuchungen sind sehr ungewöhnlich und werden sehr einfühlsam durchgeführt. Und das Ergebnis? - Es kann sich im wahrsten Sinne des Wortes "sehen lassen".
In meinem Fall waren Doppelbilder eine große Herausforderung, nur nicht für Frau Timm. Ich kann heute mit meinen neuen Brillen (nah und fern), befreit von Doppelbildern, wieder ohne Einschränkungen alles tun, vom Lesen bis zum Autofahren. Das ist einfach phantastisch!
Erstklassige Kontaktlinsen-Beratung. Ich habe zum ersten Mal Kontaktlinsen getestet und bin mit der Ausmessung, Beratung und Optimierung durch „die Brille“ rundum zufrieden. Auch in Sachen Freundlichkeit und Kundenservice gibt es volle Punktzahl von mir. Ich kann dieses Optiker-Geschäft nur weiterempfehlen!
Auf der Suche nach einem neuen Optiker bin ich im Internet auf die Brille Hamburg gekommen.
In meinem Leben (Brillenträger seit 2007) habe ich bereits einige Optiker ausprobiert und einige negative Erfahrungen gesammelt.
Von der ersten Minuten habe ich mich bei Frau Timm willkommen gefühlt.
Es wurde ein sehr langer Sehtest mit anschließender Fassungsberatung durchgeführt.
Dauer etwa 2,5 Stunden. Es war ein Freitag und mein Termin war um 17 Uhr. Um 19:30 war ich immer noch
in der Beratung. Eigentlich würde der Optiker gegen 18 Uhr schließen. Frau Timm opfert sich sehr für ihre Kunden auf.
Sehr freundliche und zugewandte Betreuung und Beratung
+ Mitarbeiter durchweg sehr freundlich und kundenorientiert; angenehmer, nicht serviler Umgang auf Augenhöhe
+ Zielorientierte Beratung; sehr genaue, kompetente Beantwortung aller (auch technischen) Fragen
+ gutes Auge beim Vorschlag von Brillenmodellen; ehrliche Meinung und BeRATung im besten Sinne
- nur bis 18 Uhr geöffnet, was es schwer macht, die Termine mit der eigenen Arbeit zu vereinbaren
- beim zweiten Auswahltermin tauchten plötzlich nochmal ganz andere Brillenmodelle auf, die auch durchweg gut waren - warum lagen die nicht schon beim ersten Termin auf dem Tisch?
Wer die perfekte Brille sucht, ist hier genau richtig.
Sehr große Auswahl an tollen Brillen. Umfangreiche Augenprüfung und Anpassung. Perfekte Brillengläser. Und das alles zu einem Preis, der nicht einen Euro über Fielmann liegt. Super! Sehr zu empfehlen auch für Kontaktlinsen-Anpassung.
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