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“Bei meiner ersten Bestellung (Anf. 2017) hat alles wunderbar geklappt. Bei meiner 2. Bestellung (Ende 2017) leider nicht mehr. Ware im November bestellt und bis heute nicht erhalten. Auf mehrmaligen Stornierungswunsch und Bitte um Rückerstattung wurde nicht reagiert. Die Hotline ist ein Scherz: erst landet man in der Warteschleife und irgendwann fliegt man aus der Leitung. Erst hatte ich die Befürchtung, die Firma gibts nicht mehr. Aber anhand der aktuellen positiven Bewertungen (toller Service und prima gelieferter Ware) scheint dem nicht so zu sein. Schade, besser bleiben lassen!”
“Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Im Voraus bezahlte Ware wurde nicht geliefert, Rückzahlung ist trotz diverser Nachfragen bisher nicht erfolgt. Weder per Telefon noch per E-Mail ist es möglich, Kontakt herzustellen.
Werde die ausstehende Rückzahlung jetzt per Anwalt einfordern.”
“Meine Ware hat Flecken, die ich reklamiert habe und umtauschen wollte. Umtausch kam nicht zustande trotz Zusage. Preisnachlass bisher auch nicht. Auf Mails wird wiederholt nicht reagiert. Ich würde nicht wieder bei Tropenhaus bestellen.”
“Total unseriöser Laden. Besteller Artikel kommt nicht. Keine Reaktion auf E-Mails. Telefonisch niemand erreichbar.
Werde jetzt Paypal einschalten und wenn gar nichts mehr geht meinen Anwalt.
Nie wieder! Kann man absolut nicht empfehlen”
“Das Tropenhaus hat ein schönes Produktportfolio, doch leider mache ich hier nur schlechte Erfahrungen: sehr schlechte bis gar keine Kommunikation mit dem Service möglich, umständliche Retournierung, angegebene Lieferzeiten maßlos überschritten und auch Rückzahlung schon lange überfällig. Reinfall auf ganzer Linie”
“Gute Produkte, keine Frage. Aber die angegebenen Lieferzeiten werden sehr gerne großzügig überschritten. Ich habe drei Monate gewartet. Keine geht ans Telefon, keine Reaktion auf Emails. Kein Geld zurück. Ich musste erst meinen Anwalt bemühen um auf den letzten Tag das Geld zurück zu bekommen nach über einem halben Jahr. Die Produkte bekommt man alle auch woanders ohne Probleme. Nie wieder bei diesen Leuten! !! ! ! Und schon gar nicht, wenn man Vorkasse Leisten muss. Wenn bestellen, dann NUR AUF RECHNUNG! !! ! !”
“Ware nicht erhalten, per Vorkasse bezahlt. Unternehmen reagiert nicht auf Mails!”
“Ich warte seit über 5 Wochen auf meine Ware, die ich per Vorkasse bezahlt habe. Auf meine Nachfragen per Mail keine Antwort, Fristsetzung zwecklos. Werde nun einen Anwalt einschalten müssen, um mein Geld zurück zu erhalten.
Nun im Netz gelesen, dass es in letzter Zeit häufig solche Probleme gibt!”
“Ware wird nicht geliefert! Geld nicht erstattet!”
“Von 3 bestellten Artikeln hatte ich nach verstreichen der angekündigten Lieferzeit: 0
Keine Reaktion auf Emails, Anrufe kommen nicht durch!
Nach 4 Wochen wurde von einer Bestellung von knapp 500€ bereits bezahlt per Paypal, ein Artikel für 10€ geliefert.
Nichts hatte Erfolg. Bis ich eine käuferschutz-Anfrage bei Paypal gestellt hatte. .. 15 Minuten später hatte ich das Geld wieder! Unglaublich unseriös, ärgerlich und Zeitverschwendung.”
“Ware nicht lieferbar, Kaufbetrag wird nicht zurückerstattet!”
“Habe 6 Wochen nach Bestellung und Zahlung die Nachricht erhalten, dass die Ware nicht lieferbar sei und deswegen um Rückerstattung auf mein Paypal-Konto gebeten. Nachdem 1 Woche lang keine Rückzahlung erfolgt ist, habe ich mehrere eMails geschrieben und diverse Male versucht, telefonisch durchzukommen. Emails bleiben unbeantwortet und am Telefon wird man weggedrückt. Absolut unseriös, lasse das jetzt über Paypal laufen und hoffe, dass möglichst viele diese Rezension lesen und lieber woanders einkaufen!”
“VORSICHT! ! Bestellung nur teilweise geliefert - keine Rückerstattung”
“Ich habe Anfang Juli bestellt. Ein Teil der Bestellung kam sehr schnell. Auf den zweiten Teil der Bestellung warte ich bis heute. Meine Rücksendung aus dem Ersten Teil der Bestellung habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Wenn ich jemand am Telefon erreiche wird mir jedesmal sehr höflich versichert das nun überwiesen wird. Ich habe es nun meinem Anwalt übergeben. Nie wieder.”
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