Reiser-Star e.K.
Öffnungszeiten
Mo.–Di., Do.–Fr. 09:00–18:00 Mi. 09:00–12:00 Sa. 10:00–14:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 11.02.2022 bewertet von Natascha F., Waibstadt 74915
Großes Lob Pünktli...
Großes Lob Pünktlich und sauber. Die Männer haben wirklich Ahnung. Würde jederzeit wieder da einkaufen
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Über uns
Willkommen im Meisterbetrieb Reiser-Star e.K. in Neckarzimmern, Ihrem Experten für den energieeffizienten Ofen
Seit 1984 ist unser Familienunternehmen ein kompetenter Partner im individuellen Kachelofen-, Luftheizungs- und Kaminbau. In unserer Ausstellung präsentieren wir innovative Technologien und facettenreiche Gestaltungsmöglichkeiten rund um den gesetzten Ofen und Kamin.
Mithilfe des virtuellen Zeichenprogramms Palette CAD plant unsere technische Zeichnerin Ihren gemauerten Ofen, Grundofen, Kachelofen oder Heizkamin. Unsere exklusiv gefertigten Kachelkamine verfügen über einen leistungsfähigen Kamin- oder Heizeinsatz. Großzügige Panoramascheiben bieten einen faszinierenden Ausblick aufs lodernde Feuer.
Wir bauen einzigartige Kaminanlagen und Kachelöfen in individuellen Bauformen und Materialkombinationen. Mithilfe von Ofenkacheln, Kachelsteinen oder Speckstein realisieren wir massive Feuerstätten, die eine gesunde Strahlungswärme freisetzen und nachhaltig den Raum beheizen.
Unsere kompakten Kaminöfen, Pelletöfen und Speicheröfen bestehen aus hochfestem Spezialguss, robustem Qualitätsstahl und hochwertigen Keramikteilen. Die flexiblen Öfen lassen sich schnell montieren und platzsparend aufstellen.
Vereinbaren Sie telefonisch einen Beratungstermin in unserem Kamin- und Ofenstudio. Gerne zeigen wir Ihnen zugeschnittene Lösungen für Ihr Haus oder Ihre Wohnung auf. Schreiben Sie uns alternativ eine Nachricht per Online-Kontaktformular.
Unsere Ausstellung ist nur nach vorheriger Terminabsprache / Vereinbarung geöffnet.
Die Fachberater von Reiser-Star e.K. aus Neckarzimmern freuen sich auf Sie!
Unsere Leistungen
Wir führen Ofenzubehör, wasserführende Heizeinsätze, Leichtbauschornsteine zum nachträglichen Einbau und doppelwandige Außenwandschornsteine aus Edelstahl. Unser Team montiert Schornsteine für Kaminöfen, Kachelöfen sowie offene Kamine und führt Schornsteinsanierungen durch. Unsere Gasöfen lassen sich flexibel in Wohnbereichen höherer Etagen positionieren und betreiben. Der wartungsarme Gasofen bietet Ofenwärme auf Knopfdruck – frei von Holz und Asche.
Reiser-Star e.K.
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,2/5 Sterne
84 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 62
4 Sterne: 5
3 Sterne: 3
2 Sterne: 0
1 Sterne: 14
Elke Mohr
vom
10.09.2023
5 Sterne
Sehr gute und professionelle Beratung, Bei Fragen jederze...
Sehr gute und professionelle Beratung, Bei Fragen jederzeit telefonisch erreichbar, bzw meldet sich innerhalb des Tages. Große Auswahl an Öfen.
Tolles Team!!
Gerald Janson
vom
31.07.2023
3 Sterne
Die Beratung im Ofenstudio sowie vor Ort und die Abwicklu...
Die Beratung im Ofenstudio sowie vor Ort und die Abwicklung des Genehmigungsverfahrens für den Außenkamin waren ok.
Dass auch die Firma Reiser mit Lieferschwierigkeiten und Fachkräftemangel zu kämpfen hat, ist verständlich.
Nicht begeistert war ich davon, dass Anfragen für Nacharbeiten nur unvollständig oder gar nicht weitergegeben wurden, was natürlich jedes mal zu weiteren Verzögerungen geführt hat.
Davon abgesehen macht auch der Ton (am Telefon) die Musik.
Kaminofen und Rauchrohr wurden beim Zusammenbau mit jeder Menge Unterlegscheiben "passend gemacht". Eine zusätzliche Halterung für das schiefe Rauchrohr wurde nach Monaten immer noch nicht geliefert. Die hab ich mir dann im Hornbach bestellt (3 Tage Lieferzeit) und selbst eingebaut.
Eine Inbetriebnahme mit Einweisung für den Ofen wurde zwar versprochen, leider aber nie durchgeführt.
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 01.08.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Janson, erstmal besten Dank für Ihr Feedback, zu welchem wir gerne Stellung nehmen möchten. Ein notwendiger Wandhalter war tatsächlich bei unserem Lieferanten im Rückstand, daher wurde sich zur Überbrückung mit Unterlegscheiben beholfen. Nach Lieferung der Ware, haben wir uns bei Ihnen gemeldet, um einen Termin zu vereinbaren. Sie waren eingeplant für den 03.02.23, diesen Termin sagten Sie ab – Begründung: Sie wollten bis ins Frühjahr warten. Daraufhin wurden Sie für den 05.04.23 eingeteilt – auch diesen Termin sagten Sie ab; der nächste vorgeschlagene Termin aus unserem Haus war der 19.05.23 – auch diesen wollten Sie nicht wahrnehmen. All unsere Anrufe und Nachrichten auf Ihrem Anrufbeantworter blieben unbeantwortet. Sie haben sich gar nicht mehr gemeldet. Was den Umgangston angeht, so geben wir diese Aussage gerne an Sie zurück – bei jeglichen Gesprächen mit unseren Mitarbeitern, glänzten Sie nicht gerade durch Freundlichkeit. Ungeachtet dessen, tut es uns natürlich leid, dass wir Sie nicht zu 100 % zufrieden stellen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Ofen und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Reiser-Team
Stefanie Raab
vom
26.07.2023
1 Stern
Der Erstkontakt mit Reiser Ofenbau war sehr positiv. Wir ...
Der Erstkontakt mit Reiser Ofenbau war sehr positiv. Wir haben kurzfristig auch einen Beratungstermin im Ausstellungshaus erhalten. Daher 1 Stern. Nachdem wir uns für ein Modell von Piazzetta entschieden haben und den Auftrag erteilen wollten, wurden unsere Rückrufbitten und E-Mail-Anfragen fleißig ignoriert. Wir erhielten die Auskunft, die Juniorchefin wäre für die Bestellung von Piazetta-Öfen zuständig und würde sich kurzfristig bei uns melden. Mittlerweile sind 8 Monate ohne Rückinfo oder irgendeine Kontaktaufnahme vergangen. Wir haben glücklicher Weise einen anderen sehr kompetenten und zuverlässigen Ofenbauer in Talheim gefunden, welcher unseren Wunschofen innerhalb 3 Monaten einbauen konnte. Durch die enorm gute Auftragslage hat es Reiser-Star offensichtlich nicht nötig die Kunden ordentlich zu bedienen. Kunde ist eben nicht mehr König, sondern Bettler. Sehr schade, daher null Weiterempfehlung!!!
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Raab, wir bedanken uns für Ihr Feedback und möchten uns hiermit aufrichtig entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir haben den Fall geprüft und Sie haben recht - Ihre Bearbeitung ist uns durchgerutscht. Dies lag aber nicht an mangelndem Interesse oder Überheblichkeit, sondern schlichtweg an der riesigen Anfrageflut, die uns buchstäblich überschwemmt hat. Hinzu kam ein Personalmangel, der uns leider nicht unserem gewohnten Anspruch - Sie als Kunden zufrieden zu stellen - gerecht werden ließ. Dies tut uns sehr leid. Wir freuen uns, dass Sie dennoch Ihren Wunschofen gefunden haben und die Faszination der Flammen genießen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit feurigen Grüßen Reiser-Team
Winfried Leschik
vom
22.05.2023
1 Stern
Schlechte Beratung . Der voraussichtliche Endpreis wurde ...
Schlechte Beratung . Der voraussichtliche Endpreis wurde falsch angegeben .
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Leschik, wir sind offen für Kritik und konstruktives Feedback. Ihre Bewertung können wir als Unternehmen jedoch so nicht akzeptieren und stehen lassen. Als Sie bei uns in den Studioräumen waren und uns mitteilten, was Sie wünschten (hier wurde durch Ihre Beschreibung von einem ganz anderen Einsatz ausgegangen) wurde Ihnen ein Circa-Richtwert von unserer Mitarbeiterin mitgeteilt - das stimmt! Wir haben Ihnen aber ebenfalls mitgeteilt, dass aufgrund der baulichen Gegebenheiten keine genaue Aussage aus der Ferne möglich ist, der Preis variieren kann und somit ein vor Ort Termin mit unserem Meister unabdingbar ist. So war es möglich, Ihnen ein aussagekräftiges, verbindliches Angebot zu erstellen, was wir auch taten. Ihre Anschuldigungen weisen wir daher ausdrücklich zurück - unsere Mitarbeiterin hat nichts falsch gemacht. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit feurigen Grüßen Reiser-Team
V1olently
vom
14.05.2023
5 Sterne
Super freundliche Mitarbeiter, ich hab mich sehr willkomm...
Super freundliche Mitarbeiter, ich hab mich sehr willkommen gefühlt! Die Beratung hat mir ebenfalls weitergeholfen und ich hab mich für einen wunderbaren Ofen entscheiden können, an dem bis heute nichts auszusetzen ist
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback.
Wolfgang Groß
vom
13.05.2023
5 Sterne
...großes Lob an die Fa. Reiser-Star und ihre Mitarbeiter...
...großes Lob an die Fa. Reiser-Star und ihre Mitarbeiter. Hervorragende Beratung, sehr gute Arbeit und perfekter Service.
Wir sind mit unserem Kaminofen sehr zufrieden.....
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Soul Schüssler
vom
18.04.2023
1 Stern
Beratung war im ersten Moment top, es wurden Bilder gemac...
Beratung war im ersten Moment top, es wurden Bilder gemacht, ausgemessen und mir erklärt. Ein Angebot lag auch sehr schnell vor. Doch dann ging das Theater los. Die Zeiten der Lieferung hat nicht gepasst. Die Sachen die besprochen waren konnten auf einmal nicht eingehalten werden, aufgrund von falschen Messungen. Am Ende haben wir die Hälfte der Arbeit selbst gemacht weil es sonst Unmengen gekostet hätte. Die Funktionen von dem Ofen wurden mir nicht erklärt. Daher habe ich später angerufen und nochmal einen Termin vereinbaren müssen für eine Einweisung. Durch besagte Einweisung wurde ein Mangel festgestellt, welcher vermeidbar gewesen wäre, wenn man den Kamin Ausgang vermässen hätte. Also musste ein neues Teil her. Mir wurde zu gesagt, dass die Firma sich komplett darum kümmert und mir Bescheid gibt. Wochen später habe ich dort angerufen und es wusste keiner etwas davon. Auch habe ich Rechnungen doppelt bekommen und auch hier, keiner konnte es wirklich nachvollziehen. Monate später kann eine erneute Rechnung mit Teilen, die wohl vergessen wurden… nachvollziehen kann man das jetzt nicht mehr. Enttäuschung pur und nicht zu empfehlen!
Rolf Krueger
vom
12.04.2023
5 Sterne
Super Beratung
Super Beratung
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 27.07.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Markus Nerger
vom
21.03.2023
5 Sterne
Super Beratung. Hier steht der Kunde im Fokus.
Super Beratung. Hier steht der Kunde im Fokus.
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 22.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank!
Alex Stürmer
vom
20.03.2023
5 Sterne
Sehr gute Beratung, es wurde sich richtig viel Zeit genom...
Sehr gute Beratung, es wurde sich richtig viel Zeit genommen und alle Fragen wurden sehr geduldig beantwortet. Und obwohl wir mit unserer Entscheidung längere Zeit brauchten, hatten wir nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden...
Es herrscht eine sehr nette, familiäre Atmosphäre, es gab sogar einen Kaffee!
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 22.03.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank!
Eugen Teller
vom
16.02.2023
5 Sterne
Wir haben uns in der Dachwohnung einen Leichtbaukamin mit...
Wir haben uns in der Dachwohnung einen Leichtbaukamin mit einem Kaminofen einbauen lassen. Der Ofen ist leicht bedienbar, wurde richtig dimensioniert und gibt seine behagliche Wärme nahezu in die gesamte Wohnung ab. Auch der Schornstein leistet sehr gute Dienste.
Vor der Erstberatung bis zum Einbau und der Abnahme durch den Schornsteinfeger lief alles super..
Vielen Dank für die gute Arbeit. Weiter so.
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 17.02.2023 kommentiert:
Vielen lieben Dank für das Feedback!
Heike Breuninger
vom
30.01.2023
5 Sterne
Vom Erstberatungsgespräch bis zum heutigen Einbau des Auß...
Vom Erstberatungsgespräch bis zum heutigen Einbau des Außenkamins und des Kaminofens hat alles hervorragend geklappt! Auftragsabwicklung, Organisation Gerüstbau und Einbau heute zum versprochenen Termin, alles lief reibungslos. Wir sind super zufrieden, danken dem ganzen Team der Fa. Reiser und werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Reiser-Star e.K. hat diese Bewertung am 09.03.2023 kommentiert:
Vielen Dank für Ihr Feedback!