Warte seit Monaten auf Angebot. Mehrmals Kontakt aufgenom...
Warte seit Monaten auf Angebot. Mehrmals Kontakt aufgenommen aber nie eine Rückmeldung bekommen da 'Chefin' immer am telefonieren ist. Unseriös!!! Nicht mal 1 Sterne Wert!
Ich verstehe nicht wieso hier so viele negative Kommentar...
Ich verstehe nicht wieso hier so viele negative Kommentare sind. Herr Reiser ist ein Kunde von mir, wir arbeiten nebenan in einem ehemaligen Kindergarten dass zu Wohnungen umbebaut wird. Herr Reiser ist ein sehr freundlicher Mann der niemanden abzocken will oder es überhaupt nötig hat. Ich kann mich überhaupt nicht beschweren.
Nicht zu empfehlen! Hier wird man abgezockt!
Wir haben un...
Nicht zu empfehlen! Hier wird man abgezockt!
Wir haben uns ein Angebot eingeholt über einen Kachelofeneinsatz. Auf dem Angebot stand bei einigen Positionen "Nicht im Preis inbegriffen". Deshalb haben wir in einem längeren Telefonat nochmal genau nachgefragt und so ist raus gekommen, dass zu dem angebotenen Preis noch 800,- bis 1.200,- dazu kommen. Uns kam das alles sehr komisch vor, deshalb haben wir uns noch von einem anderen renommierten Familienbetrieb ein Angebot eingeholt. Dieses lag insgesamt rund 2.000,-€ UNTER dem Preis der Firma Reiser.
Die Firma Reiser hat uns z.B. versichert, dass zwei Mitarbeiter mindestens 6-8 Stunden brauchen werden. Der Ofen wurde mittlerweile vom Mitbewerber eingebaut und sie haben zu zweit noch nicht mal zwei Stunden gebraucht. Und es ist alles tiptop und die Rechnung entsprach genau dem Angebot. Als wir das Angebot vom Mitbewerber vorliegen hatten, habe ich die Juniorchefin per Email kontaktiert um zu fragen, wie das denn sein kann. Natürlich haben wir bis heute KEINE Antwort bekommen. Stattdessen ist 6 Wochen später eine Rechnung ins Haus geflattert über 100,-€ zur Angebotserstellung. Es ist eine absolute Frechheit!
Zum Glück gibt es noch Mitbewerber, die fair mit ihren Kunden umgeht. Die Firma Reiser definitiv nicht.
Guten Tag Frau Hautzinger,
wir sind offen für Kritik - sollte sie angemessen sein. Wir verbitten uns jedoch die Aussage bezgl. der Abzocke. Ihr Angebot enthielt genau 2 Positionen - den Einsatz mit dem enstprechenden Angebotspreis und die Postion Arbeitszeit mit dem Vermerk - Abrechnung nach Aufwand. In dem "längeren Telefonat" wurde dies ausführlich mit Ihnen besprochen. Auch über die Kosten der Angebotserstellung (Vor-Ort-Besuch unseres Meisters) wurden Sie im Vorfeld informiert. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich anderweitig Angebote einzuholen und wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrem neuen Einsatz nun rundum zufrieden sind und alles in Ihrem Interesse abgewickelt wurde. Das wir in diesem Fall, Sie nicht zufriedenstellen konnten bedauern wir natürlich, wünschen Ihnen jedoch viel Freude mit Ihrem neuen Ofen.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen eine besinnliche Adventszeit!
Bleiben Sie gesund.
Habe hier einen Specksteinofen gekauft Nach einigen Jahre...
Habe hier einen Specksteinofen gekauft Nach einigen Jahren ist der Spoiler kaputt. die Luft von der Scheibe weghält Auf Nachfrage wird mittgetei gibt's nicht mehr Pech gehabt.Ganz toll soo stell ich mir eine Kundenbetreuung vor. Was nun oll ich mir jetzt einen neuen kaufen.Fa.Reiser kann ich daher nicht empfehlen.///. Von einem kleineren Spoiler den man abändern kann würde nie gesprochen. Vielmehr würde Wochenlang hinterher telefoniert .Ein Rückruf wurde zwar versprochen aber kam nicht.Gerade Specksteinöfen sollen hunderte von Jahren halten.Wenn man dann Mal was braucht wird man im Regen stehen gelassen. Erst wenn's öffentlich wird fängt man sich an zu bewegen.
Sehr geehrter Herr Sulzbacher,
schon enorm wie hier die Worte im Mund umgedreht werden. Sie haben mit mir persönlich telefoniert und ich habe Ihnen mitgeteilt, daß wir den Spoiler in dieser Größe nicht mehr vorrätig haben (nur eine Nummer kleiner - dieser müsste angepasst werden). Nach Ihren eigenen Aussagen, ist der Ofen schon über 30 Jahre alt; wir halten nach wie vor Ersatzteile vor - nur nicht in allen Größen. Die Wortwahl "Pech gehabt" habe ich niemals getätigt. Sie können jederzeit vorbeikommen und den kleineren Rost/Spoiler käuflich erwerben.
Mit freundlichen Grüßen
Kurt Reiser
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