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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Tobias S. |
14.09.2023
“Steht nicht für Fehler ein”
“Stehen nicht für Fehler ein: "Ich hatte eine Spüle bestellt. Das Oberflächenmaterial war nicht wie auf dem Foto glatt, sondern strukturiert, also habe ich die Spüle zurückgeschickt. Meine Kosten ca. 14 EUR. Ich bat die Mitarbeiterin um einen Hinweis auf die richtige, glatte Spüle und hätte gerne das richtige Produkt neu bestellt. Allerdings hätte ich mir eine Verrechnung mit meine Rücksendekosten gewünscht, da es ja an dem falschen Foto lag und nicht durch mich veranlasst war. Das wurde schlicht abgelehnt. Das Foto sei vom Hersteller, da könne, man nichts machen. Nun, natürlich kann man. Man muss sogar, denn der Hersteller der Spüle hat keinen Kaufvertrag mit mir geschlossen, sondern smartmöbel. Die Schuld auf andere schieben geht gar nicht. Das Foto ist entscheidend. Dafür trägt man selbst die Verantwortung. Urteile belegen die Bedeutung von Fotos. Nun, kaufe ich lieber woanders. Bei 14 EUR ist es geradezu lächerlich. Brauche das Geld nicht, es geht mir ums Prinzip."”
“Ich weiß hier gar nicht wo ich anfangen soll.
Zuallererst, der Kundenservice von Smartmöbel war super freundlich, und hat mir weitergeholfen.
Leider habe ich die Küche nicht im gesamten bekommen, es fehlten dauernd irgendwelche Teile, uns musste sogar ein Paket nachgeschickt werden. Anleitungen waren falsch oder nicht vorhanden usw.
Terminabsprache für die Lieferung lief komplett schief, der Spediteur den ich am Telefon hatte war ziemlich unfreundlich, und hat mir nichtmal eine richtige Zeitspanne, geschweige denn einen Tag für die Lieferung nennen können. Die Lieferung kam dann Nachmittags um 3, der Lieferant kam alleine, und wollte die Küche zuerst nicht an der Wohnung ausladen, da die Straße leichtes Gefälle hatte. Ich habe ihm also dann geholfen.
Die Küche selber wirkt optisch sehr schön, aber wie oben schon genannt, war das Aufbauen schwer mit Falschen Anleitungen und zu vielen/wenig Material. Dinge von denen man fest ausgeht, dass sie mit dabei sind, waren nicht vorhanden.
Insgesamt bin ich immer noch sprachlos.”
“Händler hält sich nicht an das gesetzliche Widerrufsrecht!”
“Ich habe bei de Smart Möbel 24 angerufen und gefragt was für ein Widerrufsrecht gilt. Der Mann (Ich glaube es war der Besitzer von SmartMoebel. de) am Telefon sagte mir es gäbe kein Widerrufsrecht bei Küchenmöbeln die ausgepackt und aufgebaut werden, um diese zu prüfen. Nur wenn die Möbel ungeöffnet und originalverpackt binnen 14 Tagen zurückgesandt werden, dann würde er die Ware zurücknehmen.
Das verstösst jedoch gegen das geltende deutsche Fernabgabegesetz, wo man Möbel die im Internet gekauft werden auf jeden Fall aufbauen und dann binnen 14 Tagen widerrufen darf.
Auf der Internetseite macht Smart Möbel 24 sogar damit Werbung dass man als Kunde ein 30 tägiges Widerrufsrecht hat, was falsch ist - also er macht unlautere Werbung mit falschen Versprechungen. Er nimmt keine ausgepackte Ware zurück.
Da dieser Händler sich nicht einmal an die deutschen Gesetze halten will und Kunden mit falschen Versprechungen anlockt, rate Ich auf keinem Fall bei diesem Internetmöbelhändler Ware zu kaufen.
Ausserdem war die Ansprechperson am Telefon unfreundlich und wollte mindestens 5 Minuten lag nicht Klar und deutlich auf meine simple Frage wegen des Widerrufsrechtes klar antworten. Wie gesagt bin Ich mir ziemlich sicher dass der Chef selbst am Telefon war, der dort die Entscheidungen trifft.”
“Die neue Küche ist super!
Die Interseite ist sehr übersichtlich, schön aufgebaut und man erkennt alles auf den ersten Blick. Sehr Kundenfreundlich.
Der Support funktionierte tadellos, die Abwicklung war super, und die Spedition auch angehem zügig.
Hoffe brauche die nächste Zeit keine neue Küche, aber wenn doch, dan sicher von hier.
Nur zu Empfehlen!
Viel Spaß beim Stöbern. ..Achtet auf die Angebote ;-)”
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