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“⛔️ Respektlos, beleidigend und absolut untragbar – Finger weg von diesem Laden!
Ich habe hier mein Paket abholen wollen – und wurde dabei behandelt, als wäre ich ein Problem und kein Kunde. Der Inhaber dieses Ladens (es handelt sich primär um ein Modegeschäft, das auch als Paketshop für DPD und GLS fungiert) hat mich in einer Art und Weise empfangen und behandelt, die absolut beschämend war.
Statt mir freundlich zu helfen, wurde ich von Anfang an in einem scharfen, überheblichen Ton abgewimmelt, weil ich angeblich „nicht wusste, von welchem Versender mein Paket ist“. Ich wurde vor anderen Kunden bloßgestellt, unaufhörlich verbal provoziert und sogar des Ladens verwiesen – nur weil ich mein Paket abholen wollte, wohlgemerkt völlig ruhig und mit Ausweis.
Bei einem zweiten Besuch – mit einer Zeugin – setzte sich das Verhalten fort: Der Betreiber beleidigte mich, hielt mein Paket demonstrativ zurück und war mehr daran interessiert, sich über mein angebliches Verhalten zu echauffieren, als den einfachsten Kundenservice zu leisten. Das Ganze hätte in zwei Minuten erledigt sein können – wurde aber zur reinen Machtdemonstration.
Was das Ganze noch schlimmer macht: Ich habe von mehreren Seiten gehört, dass solches Verhalten hier nicht zum ersten Mal passiert ist. Und trotzdem scheint sich der Betreiber völlig im Recht zu fühlen.
Für mich ist klar: Ein Ort, an dem man als Kunde derart schlecht behandelt, beleidigt und abgewertet wird, sollte nicht auch noch als offizieller Paketshop fungieren. Ich kann nur jedem raten, diesen Laden zu meiden – sowohl als Shop als auch als Abholstelle.”
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