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Bewertungen

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Gesamtbewertung (16 Bewertungen)

2,35/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2,1 Sterne ausreichend

Qualität: 2,6 Sterne ausreichend

Termintreue: 2,6 Sterne ausreichend

Preis: 2,7 Sterne ausreichend




vom

1,33 Sterne

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Betreuung

Qualität

Preis

Dolzer: Tun Sie es NICHT! !!

Sie möchten einen Anzug oder Hemd bei Dolzer kaufen? Tun Sie es NICHT!

Offenbar ist die Qualität in der letzten Zeit dramatisch zurück gegangen, mein Bekannter hatte nämlich vor einiger Zeit ganz ordentliche Erfahrungen gesammelt.

Kurz zu meiner Erfahrung: Ich habe knapp 700 Euro für Anzug, Weste und Hemd ausgegeben. Der Anzug musste zweimal umgenäht werden, er passt aber immer noch nicht. Jedes mal wollten mich die Mitarbeiter mit dem Anzug nach Hause schicken, weil er angeblich perfekt sitzen würde. Allein die Hose war anfangs mindestens 5 cm zu kurz, außerdem ist das Sakko viel zu eng an der Schulter und wirft überall Falten. Die letzte Aussage der Mitarbeiterin war, "natürlich schlägt das Jackett Falten auf der linken Seite, Sie haben ja auch asymmetrische Brüste. " Hä? ?

Ich hatte den Anzug nun tatsächlich EINMAL an, Konnte die Jacke aber nicht schließen. Abends musste ich feststellen, dass der Stoff im Schritt vollkommen abgescheuert ist, nach höchstens 12 Stunden.

Ich werde nun versuchen, den Anzug zurück zu geben und kaufe mir für das Geld zwei bis drei anständige Anzüge von Boss, Joop, Strellson oder sonstigen Herstellern. Hierzu kann ich Euch nur raten!

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vom

2,25 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Made to measure: Ja - made to fit: Nein !

Von acht bei Dolzer angefertigten Hemden waren bereits nach einmaligem Waschen zwei Hemden unbrauchbar, da der Stoff stark einlief und die Hemden somit schlicht zu eng wurden. Zwar wurde eines der beiden Hemden kulanzhalber einmalig umgetauscht. Da jedoch für die Anfertigung des Ersatzhemds die gleichen Anmeßdaten und der identische Stoff verwendet wurde, war dieses wenig überraschend nach einmaligem Waschen wiederum zu eng. Auf mein darauf folgendes Anschreiben, in dem ich auf die in den AGB zugesagten Umtauschmöglichkeiten verwies und um eine kulante Regulierung meiner Beschwerde bat, bekam ich auch nach deutlich mehr als einem Monat keine Antwort.
Fazit: Dolzer - einmal und nie wieder !

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vom

1,33 Sterne

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Qualität

Termintreue

Dolzer - Nicht zu empfehlen

Meine Hochzeit ist für den 08. 09. geplant.
Hatte meinen Hochzeitsanzug bei Dolzer in Stuttgart Anfang Juli bestellt, Liefertermin 01. 08.
Nachdem bis zum 31. 07. keine Rückmeldung erfolgte, habe ich angerufen und auf diese Weise erfahren, dass der Auftrag storniert worden ist (Stoff nicht lieferbar)!
Es erfolgte keinerlei Info dazu. , auch das Geld ist bislang nicht rückerstattet worden.
Die Filiale in Stuttgart war nicht einmal in der Lage, mir den Grund für das Versäumnis zu nennen bzw. eine angemessene Entschuldigung vorzubringen.
Diese Erfahrung hat mit einem sogenannten Premium-Anspruch nichts zu tun sondern nur mit "wünsche ich keinem".
Offenbar haben die dort keinen Überlick über Ihre Bestellungen und es wird mit Kunden schlampig umgegangen.
Davon abgesehen gab es schon bei der Auswahl kaum Ansichtsexemplare für bestimmte Features eines Anzugs, man konnte sich maximal Zeichnungen im elektronischen Konfigurator ansehen.
Aber wie z. B. ein Jackett mit nur einem Schlitz real ausschaut war nicht vorführbar. Armselig.

Das ist nicht meine Vorstellung eines gehobenen Niveaus.
Never again - Dolzer ist ein absolutes No-Go.

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vom

1,75 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Der Hemdkragen war 3 cm (! ) zu weit

Es wird zwar Maß genommen, auf die Größe der gelieferten Kleidung hat dies jedoch keinen Einfluss. ..

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vom

5 Sterne

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Qualität

Termintreue

Preis

Super Service

In der Frankfurter Filliale stimmen Service und Termintreue. Die Auswahl an Stoffen in allen Preis- und Qualitätslagen ist sehr gut und die Beratung und der Service sowohl vor, als auch nach dem Kauf, waren vorbildlich: Gerne wieder!

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Eine sehr empfehlenswerte Maßkonfektion! ! TOP

Ich bin ein langjährige Kunde bei Dolzer und auch ich habe mittlerweile meinen achtundfünfzigsten Auftrag bei Dolzer generiert und bereits abgeholt. Nicht immer sitzt alles auf Anhieb sondern ist mal mit möglichen Korrekturen verbunden. Aber es ist übliche Konzept der Maßkonfektion. Das sollte mann von vorne rein wissen. Wer zu Maßkonfektion greift und erwartet Ergebnisse von Maßschneider der trifft eine Fehlentscheidung. Denn selbst ich weiß dass ich bei einem Maßschneider keine €500 sondern zwischen €2000-3000 ausgeben müsste. Ob ohne oder mit Korrektur, habe ich Dolzer immer sehr zufrieden verlassen können. Das Personal ist außerordentlich freundlich und es ist mir immer ein tolles Kauferlebniss mit angenehmen Entertainment. Vielen Dank dafür und immer wieder gerne.

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vom

1 Stern

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Qualität

Termintreue

Preis

Was fuer den Karneval aber nichts fuer die Etikette

Guten Tag
schreibe zum ersten Mal ein Bericht ueber meine Einkaufserlebnisse, da ich mich als sehr Tolerant betiteln wuerde.
Ich hatte zu meiner Hochzeit einen blauen Smoking gewünscht und bin auf die Firma Dolzer aufmerksam geworden. Sehr viel Auswahl an Stoffen haben mich begeistert, jedoch sind die vermeintlichen Fachkraefte fuer die Beratung und Maß nehmen am Koerper voellig ungeeignet. Mit Bekanntgabe vom Zieltermin habe ich mir ein Smoking bestellt, mit dem Ergebnis, dass der Smoking voellig zerschnitten (Aermel zu kurz) und Beine zu weit mir ausgeliefert werden sollte. Die Bereitschaft diese Maengel vor dem Hochzeitstermin zu beheben war leider vergebens.
Nun habe ich fuer 700€ ein Sack Gr. 54 im Schrank haengen. Nun warte ich die Gerichtsverhandlung ab.
PS: Meine Arbeitskollegen hatten mich noch aufmerksam gemacht, dass man bei Dolzer leider kein Maßanzug erhaelt, vielmehr sind die Formteile bereits vorgegeben und werden maschinell zugeschnitten und genaeht. Das ist auch dann die Qualität, da die Fertigung auch noch in Tschechien bzw Polen ist.
Liebe Leser vergesst einfach Dolzer, kauft lieber einen Markenanzug von der Stange und geht zum Schneider. Da habt ihr mehr Spass. Mit Maßanzug hat das gar nichts zu tun!

Ich empfehle niemanden bei Dolzer Anzuege und Hemden zu kaufen. Qualität ist unterirdisch am Ende fuer viel Geld.

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vom

5 Sterne

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Qualität

Preis

Dolzer: tolle Qualität und faire Preisleistung

Habe heute meinen mittlerweile 15. Auftrag bei Dolzer FFM abgeholt und bin wie immer sehr zufrieden. Bei den ersten Aufträgen mussten hier und da noch kleine Wünsche meinerseits korrigiert werden aber die sind inzwischen gespeichert und erleichtern den Bestellablauf ungemein. Stoffaussuchen, Maße kontrollieren und i. d.R. vier Wochen später abholen. Danke. Tschüs.
Von meiner Erfahrung aus, kann ich Dolzer nur empfehlen. Macht weiter so!

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vom

1 Stern

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Qualität

Termintreue

Preis

Eine Frechheit!

Wir sind eigentlich treue Dolzer Kunden, aber heute waren wir das letzte Mal dort. Obwohl nur ein Kunde im Laden auf der Hanauer war, haben wir 15 min. auf einen Verkäufer gewartet. ..hätten wir diesen nicht aktiv selbst angesprochen, würden wir wohl immer noch warten. .Fachlich war der Verkäufer eine Null, auch sein Äußeres ließ zu wünschen übrig (er sah in seinem Anzug aus, als wäre er reingeschossen wurden). ..Schade!

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vom

2 Sterne

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Dolzer - Leider nicht mehr empfehlenswert

Seit vielen Jahren kaufe ich Anzüge bei Dolzer.
Da ich Intensivverwender bin, auch gerne mehrere.
Bei meinem letzten Besuch musste ich leider feststellen, dass sich einiges zum Schlechten hin verändert hat.

Beratung:
Leider ist die Beratung deutlich schlechter geworden.
Kundenorientierung habe ich bei meinen letzten beiden Besuchen stark vermisst. Einen Gutschein, den mir Dolzer zugeschickt hatte, wollte man nicht anerkennen, da ich ihn nicht dabei hatte. Das war in der Vergangenheit schon einmal der Fall. Damals allerdings kein Problem. Man war nicht bereit, den Gutschein bei Abholung oder per Post entgegen zu nehmen. Ich hätte den mühsam aufgenommenen Auftrag von sieben Anzügen verwerfen müssen. .. Dann lieber kein Gutschein.
Die Beratung war wenig hilfreich. Daher habe ich mich im Verlauf des Besuchs entschlossen ohne weitere Beratung auszukommen.

Auswahl:
Die Auswahl wurde im Gegensatz zu früher deutlich eingeschränkt. Schade, wie ich finde.

Service:
Elende Wartezeiten bei Vermessung und Abholung in leerem Laden mit mehreren Mitarbeitern, die offenkundig nicht beschäftigt sind.
Bei der Abholung passte KEINE Hose und KEINE Jacke. Alle Teile mussten geändert werden.
Weitere 2 Wochen Wartezeit.
Ein Anzug war gar nicht lieferbar. Dies hatte man im Geschäft gar nicht bemerkt. Erst auf meinen Hinwies.
In Anbetracht der Wartezeiten im Geschäft und auf die Ware habe ich auf den Anzug ganz verzichtet.
Das Gleiche gilt für den Folgeauftrag meiner Frau. ..

Schade. Kennt Ihr eine Alternative zu Dolzer?
Hier kann ich keine positive Empfehlung mehr aussprechen.

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vom

1 Stern

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Inakzeptable Produkt- und Servicequalität

Ich trage beruflich täglich Anzug und habe nach längerer Zeit mal wieder einen bei Dolzer gekauft. Bei Lieferung hatte die Anzughose eine unvernähte Tasche was kurzfristig nachgebessert wurde. Nach wenigen Einsätzen unter normalen Bedingung zeigten Stoff und Nähte Auflösungerscheinungen, sodass der Anzug praktisch nicht mehr einsetzbar ist. Soviel zur Produktqualität.

Die Servicequalität vor Ort zeichnet sich zunächst durch ermüdendes Warten auf einen der wenigen Ansprechpartner im Geschäft aus. Bei Abgabe der Reklamation wird eine Bearbeitungszeit von ca. 2 Wochen angekündigt. Auf mehrmalige, telefonische Nachfrage nach ca. 4 Wochen erfolgt keine Reaktion. Beim erneuten Besuch der Filiale nach 5 Wochen folgt auf die übliche Warterei ein Verweis auf die ausschließliche Entscheidungskompetenz der (leider nicht für Kunden erreichbaren) Zentrale, der aktuelle Aufenthaltsort der Hose kann nicht geklärt werden. Nach gut 7 Wochen kommt die unbearbeitete Hose zerknittert wieder per Post an - begleitet von mit einem dürren Brief, dass ein Ersatz gegen die Gleichbehandlung aller Kunden sprechen würde.

Na dann wünsche ich allen gleichbehandelten Kunden viel Vergnügen mit Dolzer!

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Nie wieder Dolzer! !

Das Versprechen, einen Anzug auf die Körperform anzufertigen wurde leider nicht erfüllt. Darüber hinaus musste ich mich mit einer sehr langen Wartezeit (4 Monate) und unfreundlicher Bedienung in der Filiale in Essen herumschlagen. Ganz vergessen sind die diversen Anproben und die damit verbundenen Zeitversäumnisse.

Nach sieben(! ) Versuchen eine Anpassung des schlecht sitztenden Sakkos vorzunehmen wurde ich mit einem Schreiben der Verwatlung abgespeist! Jetzt habe ich für 500 EUR einen Anzug, der schlecht sitzt und unsauber verarbeitet ist. Einziger Vorteil ist der vom Standard abweichende Futterstoff. Diesen sieht man leider nur zu selten und bleiben wird der schlechte Eindruck von einem schlecht sitztenden Anzug.

Ein guter Anzug von der Stange mit leichten Anpassungen vom Schneider passt bei meiner durchschnittlichen Körperform immer noch am Besten. Dieser ist dann aus akutellen Kollektionen von namhaften Herstellern wie Boss, Hifliger oder Joop auch noch günstiger als der Anzug von Dolzer.

Ich kann nur von dem Kauf bei Dolzer abraten!

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Bewertungen 1 bis 12 von 16

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