Wir haben im Januar eine Küche gekauft. Beratung, Service , Lieferung und Montage waren Spitze. Dies war schon unsere zweite Küche. Würden jederzeit wieder hier kaufen.
Sehr geehrte Frau Cascone, es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen einigermaßen zufrieden waren und sich die Zeit nehmen, um uns kurz zu bewerten. Leider konnten Sie nur 3 Sterne vergeben und haben auch keinerlei Erklärung hinzugefügt, an was es denn letztendlich gefehlt hat, um uns eine 5-Sterne Bewertung zu geben. Wir sind wirklich sehr um Kundenzufriedenheit bemüht und können unsere Leistungen nur verbessern, wenn wir wissen, was genau es zu verbessern gilt. Deshalb würden wir uns über eine ausführlichere Bewertung noch mehr freuen, und wenn es möglich ist, schreiben Sie uns doch einfach eine kurze Mail an kundenzufriedenheit@grimm-kuechen.de. Denn nur durch klare Kritik können wir Fehler vermeiden und unseren Service verbessern. Vielen Dank und besten Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen.
Sehr geehrter Herr Wittesch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir würden allerdings noch gerne die Gründe erfahren, die Sie zu einer 2-Sterne-Vergabe bewogen haben. Bitte teilen Sie uns diese kurz in einer Mail an kundenzufriedenheit@grimm-kuechen.de mit. Nur so können wir zukünftig an unserer Leistung arbeiten und eine entsprechende Kundenzufriedenheit sicherstellen. Besten Dank und viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Eigentlich sind wir sehr zufrieden gewesen, bis wir jetzt...
Eigentlich sind wir sehr zufrieden gewesen, bis wir jetzt mal auf den Service angewiesen waren, dort wurde ich freundlich abgewimmelt.
Die Mitarbeiterin am Telefon machte sich keine Mühe mir bei meinem Problem zu helfen.
Nachtrag:
Es wurde doch noch auf mein Problem eingegangen aus Kulanz.
Sehr geehrter Herr Maier, wie mit Ihnen telefonisch besprochen, wird sich der Zulieferer mit Ihnen in Verbindung setzen und danach haben Sie ja versprochen, das Sie diese Bewertung wieder rausnehmen und die, die Sie beim Servicecenter Nord hinterlassen haben, dann entsprechend aktualisieren - und das hoffentlich positiv :-). Wir hoffen, dass sich die Dinge für alle zufriedenstellend klären, und freuen uns, dass wir nun doch noch eine Lösung gefunden haben. Nun wünschen wir Ihnen mit Ihrer Grimm Küche erst mal noch viel Freude und sagen Danke für Ihre Kooperationsbereitschaft. Besten Gruß, Ihr Team von Grimm Küchen. NACHTRAG: Lieber Herr Maier, wir freuen uns wirklich sehr, dass nun doch noch alles gut geworden ist. Alles Gute & viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Sehr geehrte Frau Chantilly, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken, gleichwohl wir bedauern, dass Sie scheinbar nicht richtig zufrieden waren, denn Sie haben uns von fünf möglichen Sternen leider nur drei vergeben. Woran lag es denn konkret? Um eine Lösung zu finden und uns stetig zu verbessern, freuen wir uns, wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat. Nur so können wir uns in Zukunft verbessern. Über einen Hinweis an unsere E-Mailadresse kundenservice@grimm-kuechen.de wären wir dankbar. Viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen.
Sehr geehrter Herr Stojanov,
vielen Dank für die positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir immer an unserer Verbesserung arbeiten,
würde uns interessieren, was Ihnen gefehlt hat, um eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben?
Eine Nachricht mit Ihren Wünschen und Verbesserungsvorschlägen nehmen wir gerne entgegen.
Bitte schicken Sie diese direkt an kundenservice@grimm-kuechen.de. Vielen Dank.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von grimm KÜCHEN
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