STADTHOTEL am Römerturm
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,16/5 Sterne
1083 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 517
4 Sterne: 348
3 Sterne: 138
2 Sterne: 30
1 Sterne: 50
Dexi i
vom
16.07.2023
1 Stern
Sehr unfreundlich und schlechter Service, schade..
Sehr unfreundlich und schlechter Service, schade..
Maria Müller
vom
11.07.2023
1 Stern
Pro: Top-Lage! Total zentral. Mit Hotelparkplatz. Vom Hau...
Pro: Top-Lage! Total zentral. Mit Hotelparkplatz. Vom Hauptbahnhof gut zu Fuß zu erreichen.
Negativ: Einzelzimmer erinnert an Krankenhaus, Altenheim und Jugendzimmer. Größe wird mit 15qm angegeben. Gefühlt sind es 10qm.
Auf dem Boden Wollmäuse und Haare.
Kein Kühlschrank. Kein Wasserkocher. Keine Kaffeemaschine.
Service: Eigentlich sehr nett, aber n eim Einchecken hat die mitgereiste Kollegin keine Kreditkarte. Da fragt der Rezeptionist, ob er meine Karte als Sicherheit hinterlegen kann. Sie würde ja nicht belastet. 1.) Was soll ich vor der Kollegin antworten? 2.) Wenn die Karte nicht belastet wird, warum braucht er sie dann? Weil sie im Zweifel doch belastet wird.
Günter Reindl
vom
01.04.2023
1 Stern
Sofortige Rückfrage bei Buchungsanfrage: Mit oder ohne Gu...
Sofortige Rückfrage bei Buchungsanfrage: Mit oder ohne Gutschein? Buchung zur gewünschten Zeit im Mai 2023 nur ohne Gutschein möglich. Buchungen mit Mydays-Gutschein offenbar nur zu "Saure-Gurken-Zeiten" möglich. Schade. Kein Entgegenkommen, auch nicht gegen angebotene Aufpreiszahlung. Kann ich nicht verstehen, tut mir leid, keine Empfehlung.
Stevo H
vom
19.02.2023
1 Stern
Unfreundlichkeit in Person
Unfreundlichkeit in Person
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 05.05.2023 kommentiert:
Lieber Stevo H, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm, über die wir sehr erschrocken sind. Gerne würden wir diesen Vorfall genauer betrachten, weil es überhaupt nicht unserer Firmenphilosophie entspricht unfreundlich mit unseren Gästen umzugehen. Da wir Ihre Aussage sehr ernst nehmen, bitten wir Sie sich hierzu persönlich mit uns in Verbindung setzen, um den Vorfall aufklären zu können. Mit freundlichen Grüßen, Nicole Bernadzik - Quality Manager
Marika Pühler
vom
16.10.2022
1 Stern
Kerstin Dybeck
vom
10.09.2022
1 Stern
Kann leider nichts gutes sagen haben das gebuchte Zimmer ...
Kann leider nichts gutes sagen haben das gebuchte Zimmer nicht bekommen das Hotel ist überbucht wir wurden in einem naheliegenden Hotel untergebracht in dem wir sehr freundlich empfangen wurden
amitola schmitz
vom
12.07.2022
1 Stern
Das Hotel an sich sieht sehr gut, die Rezeption sowie der...
Das Hotel an sich sieht sehr gut, die Rezeption sowie der Frühstückraum sind sehr schön gestaltet. Die Zimmer sind in Ordnung jedoch hatte ich auf dem Bett ein Haar entdeckt. Ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter überarbeitet waren und deswegen nicht immer ihre beste Leistung erbringen konnten. Im großen und ganzen war der Aufenthalt in Ordnung jedoch war es nicht, dass was ich mir von einem Hotel mit diesen guten Bewertungen erhofft hatte.
C. Y
vom
06.05.2022
1 Stern
Die Dame an der Rezeption heute um 13.00 Uhr war einfach...
Die Dame an der Rezeption heute um 13.00 Uhr war einfach nur unverschämt und unfreundlich. Auch schon am Telefon als sie mit jemanden gesprochen hat und dann noch zu mir. Habe ihr das auch gesagt. Und solche Personen sind Ihr Aushängeschild. Die soll mal gelassener sein...man merkt richtig das sie keine Lust hat auf finden Job.
Monika Piel
vom
29.04.2022
1 Stern
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 03.05.2022 kommentiert:
Liebe Monika Piel, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es ist sehr schade, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm offensichtlich nicht zugesagt hat. Wenn Sie uns mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden. Um unser Hotel zu verbessern, sind wir jedoch auf konkretes Feedback angewiesen – nur so wissen wir, für welche Probleme Lösungen gefunden werden müssen. Gerne würden wir Sie bald wieder als Gast begrüßen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Köln, Lisa Wölki - Quality Manager
Mihaela SECRIERIU
vom
23.03.2022
1 Stern
Für Parkplatz 18 €/Tag.
Für Parkplatz 18 €/Tag.
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 24.03.2022 kommentiert:
Liebe Mihaela SECRIERIU, vielen Dank für das ehrliche Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist sehr schade zu erfahren, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren und besonders die Parkplatzgebühren kritisieren. Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Parkplatzgebühren im Bereich der Kölner Innenstadt und im Vergleich zu anderen Hotels in unserer Umgebung sehr gering gehalten sind. Wir hoffen, dass Ihnen der restliche Aufenthalt bei uns gefallen hat! Mit besten Grüßen aus Köln, Lisa Wölki - Quality Manager
Alex Nguyen
vom
17.12.2021
1 Stern
Aufenthalt an sich schön. Personal sehr freundlich und zu...
Aufenthalt an sich schön.
Personal sehr freundlich und zuvorkommend, jedoch ist uns während unseres Aufenthaltes ein anscheinend KATASTROPHALER Umgang mit dem Personal deutlich aufgefallen. Eines Mittags standen wir in der Lobby und bekamen mit, dass die Hotel Managerin einen armen Koch absolut zur Sau gemacht hat. Und das vor den Augen ALLER Gäste !!! Wo sind wir denn hier ?! So ein Verhalten ist ABSOLUT unprofessionell und auf moralischer Ebene zu tiefs verwerflich !! Ich hoffe die Furie von der Filialleitung war ihre längste Zeit im Hotel !!!
STADTHOTEL am Römerturm hat diese Bewertung am 17.12.2021 kommentiert:
Guten Abend Alex Nguyen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Stadthotel am Römerturm, über die wir sehr erschrocken sind. Gerne würden wir diesen Vorfall genauer betrachten, weil es überhaupt nicht unserer Firmenphilosophie entspricht unter Kollegen respektlos miteinander umzugehen. Entgegen Ihrer Aussage pflegen wir sogar ein sehr gutes und vertrauensvolles Verhältnis im gesamten Team. Konstruktive Kritik gehört natürlich zum Alltag dazu, wird bei uns aber stets außerhalb des Gästebereiches und in Ruhe besprochen. Dennoch nehmen wir Ihre Aussage sehr ernst und möchten den Sachverhalt klären. Können Sie uns bitte mitteilen, unter welchem Namen Sie bei uns reserviert haben, damit wir anhand des Datums recherchieren können, da wir unter Ihrem Namen keine Reservierung in unserem Hotel finden konnten? Gerne können Sie sich hierzu persönlich mit uns in Verbindung setzen. Mit besten Grüßen, Lisa Wölki – Marketing Managerin
Sam Mech
vom
22.10.2021
1 Stern
Ey, der Joch könnte nur mit Salz und Pfeffer würzen. Wo r...
Ey, der Joch könnte nur mit Salz und Pfeffer würzen. Wo r waren in einer Tagunge und die Gerichte waren keines wers unterschiedlich, keine Variation. Die vegetarischen herische waren nur Salate mit zwei Cocktailtomaten drauf. Die Dressings schmeckten wie frisch aus der Maggi Tube. (Da ist aus vertraulichen Quellen seh seh seh viel Dran). Das Angebot an Freizeit Aktivitäten begrenzt sich auf einen Besuch der Kappelle der secksten Etagen.
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