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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Birgit P., 30175 |
04.06.2024
“Vereinbarter Termin ...”
“Vereinbarter Termin wurde ohne jegliche Info nicht wahr genommen.
Der Chef ließ durch die junge Assistenzkraft erst auf Nachfrage ob jemand kommt ausrichten - man nehme den Auftrag doch nicht an.
Auf meinen Wunsch ihn zu sprechen ließ man mir ausrichten er sei im Urlaub.”
“Tolle Arbeit. Ich bin begeistert. Mein Badezimmer hatte die Renovierung nötig! Es gab beim Ablauf keine Verzögerungen. Alles ging Hand in Hand mit den anderen Gewerken!”
“Retter in der Not , Solaranlage ist wieder in Ordnung”
“Das Wasser lief und lief. Uns wurde schnell und gut geholfen.
Wir haben es leider versäumt die Solaranlage warten zu lassen. Plötzlich kam viel Wasser raus. Unseren alten Handwerker konnten wir nicht mehr erreichen. Aus diesem Grunde haben wir mal es mal mit einer neuen Firma versucht. Der Monteur hat den Fehler wohl schnell gefunden. Wartung wurde auch gleich mit gemacht. Es war nicht günstig, aber uns ist eine funktionierende Anlage schon sehr wichtig. Die Unterlagen für die Einstellungen der Anlage haben wir nun auch endlich mal bekommen und so eine gute Einweisung haben wir in den letzten 10 Jahren seid dem wir die Anlage haben auch noch nicht bekommen!
Wir sind vollends zufrieden und können die Firma weiterempfehlen!”
“Ich habe mir eine neue Klimaanlage im März diesen Jahres einbauen lassen. Super Arbeit. Ich bin super zufrieden!
Auch die Wartung meiner anderen Klimaanlage hat professionell und gut geklappt!”
“Seit Jahren habe ich die Wartung von Gasthermen in verschiedenen Wohnungen durch die Firma Hottenrott ausführen lassen und war mit Leistung und Preisstellung stets zufrieden. Beim letzten Mal kam jedoch noch der Austausch eines Raumtemperaturreglers von VAILLANT dazu, der dann zu massiv überhöhten Preisen abgerechnet wurde.
Das Austauschgerät kostete ca. 70 % mehr als bei anderen Händlern und für die Wandmontage (zwei Schrauben lösen und wieder befestigen) wurden zwei Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.
Die entsprechende Beschwerde beim Inhaber persönlich wurde von ihm mit Formalien abgebügelt unter der Überschrift: "Das sind nun mal unsere Konditionen" .
Vor einer solchen Geschäftspolitik sollte man andere Kunden nur dringend warnen. Handwerker sind zwar momentan sehr gefragt, was aber nicht heißen darf, dass diese Situation schamlos ausgenutzt wird. Zum Glück gibt es immer noch Alternativen.”
“Sehr nette Mitarbeiter. Es wurde extrem sauber gearbeitet!”
“Die Mitarbeiter die bei mir waren, waren alle sehr nett. Der Arbeitsbereich wurde sehr schön mit Folie abgedeckt und nach der Arbeit wurde noch mal gesaugt! Das hat mir gut gefallen!”
“Unfassbar - da lasse ich künftig die Finger weg! !!”
“Bei der Firma Hottenrott habe ich ein Angebot zur Wartung einer Ölheizung mitsamt Solarthermieanlage für mein Einfamilienhaus eingeholt.
Der Kostenvoranschlag (KVA) – erstellt nach einem Vor-Ort-Termin zur Inaugenscheinnnahme der Anlage durch den Installationsbetrieb – belief sich auf 269, 24 Euro. Auf Basis dieses (realistischen) Angebotes habe ich den Auftrag erteilt.
Nachdem das Unternehmen den vereinbarten Wartungstermin kurzfristig absagte, fand dann irgenwann doch die beauftragte Wartung statt. Nach deren Durchführung erhielt ich dann unverlangt zwei weitere Kostenvoranschläge. Einen über 501, 88 Euro für die „Durchführung von Reparaturarbeiten an der Heizungsanlage“. Einen weiteren über 442, 50 Euro unter anderem für das „Nachfüllen der Solarthermieanlage“ (das Auffüllen der Solarthermieflüssigkeit war eigentlich Teil des ursprünglichen KVA zur Wartung der Anlage ).
Die Heizungsanlage lief und läuft durchgängig ohne Probleme oder Auffälligkeiten, weshalb ich keine zusätzlichen Aufträge auf Basis der beiden unverlangten KVA erteilt habe. Die Heizung läuft auch jetzt, einen Winterdurchlauf später, immer noch durchgängig ohne Schwierigkeiten.
Gekrönt wurde das ganze dann von einer Rechnung für die beauftragte Wartung über 527, 78 Euro. Das im ursprünglichen Angebot enthaltene Auffüllen der Solarthermieflüssigkeit war hier nicht einmal enthalten und wurde somit offenkundig nicht durchgeführt.
Ich habe dieses Jahr ein bewährtes seriöses ortsansässiges Unternehmen für die künftige Heizungswartung beauftragt. Da kostet ein einjähriger Wartungsvertrag – für Ölheizung und Solarthermieanlage - mitsamt Wartung und kostenlosem Notdienst zzgl. Teile nur jährlich 251, 04 Euro.”
“Vorweihnachtliche Hilfe , meine Heizung geht nun wieder”
“Meine Heizung hat kurz vor Weihnachten den Geist aufgegeben. Hatte echt Schwierigkeiten einen Fachmann zu bekommen. Aber bei Firma Hottenrott hat es dann doch noch ganz gut geklappt. So hatte ich noch einmal ein warmes Weihnachten!”
“Bin schon seit Jahren Stammkunde .. . und bisher immer zufrieden! In meinem Mehrfamilienhaus betreut die Firma alles rund um Bad und Heizung. Hatte vor 2 Jahren mal einen anderen Klempner ausprobiert , aber da kann man wirklich auf die Nase fallen. Vielleicht auch immer die "Speziellen"-Top-Monteure anfordern, dann klappt es perfekt! Chef kam sogar mal am Sonntag raus. Was will man mehr!”
“Leider kann man keine Minusbewertung abgeben, da ein Stern schon zu gut ist für das Unternehmen! Meine Erfahrung über das letzte halbe Jahr:
Wir hatten plötzlich im März 2017 kein Warmwasser mehr und die Heizung ging ebenfalls nicht.
Ein Monteur von der Firma Hottenrott hat sich das angesehen und den Fehler anscheinend behoben. 12 Stunden später hatten wir wieder kein Warmwasser. Diese Vorgang wurde drei Mal innerhalb einer Woche wiederholt, da immer ein paar Stunden nachdem der Monteur weg war, die Heizanlage wieder den Geist aufgegeben hat. Es wurden immer mehr Teile ausgetaucht - gefühlt wurde so ziemlich jedes Teil ausgetaucht. Kosten beliefen sich plötzlich auf 440 EUR und der Fehler wurde immer noch nicht 100% behoben. Daraufhin folgte ein Kostenvoranschlag in Höhe von weiteren 600 EUR. Zu diesem Zeitpunkt habe ich meinen Unmut kund getan und jegliche Geschäftsbeziehung zu Firma Hottenrott beendet.
Die Rechnung über 440 EUR wies ebenfalls Fehler auf. Es wurden ein Azubistundenlohn angesetzt, der so niemlas geleistet wurde. Der Azubi stand daneben und ich habe eher das Werkzeug gereicht und gewischt etc. Laut dem Gesetzt darf das Azubigehalt nicht angesetzt werden, wenn dieser nichts macht. Daraufhin habe ich 3 Mails und 2 Briefe per Übergabeeinschreiben versendet. Keine Stellungnahme innerhalb von jetzt 6 Monaten. Es kamen nur Mahnungen und Drohnungen mit Anwalt.
Leute lasst die Finger von dem Unternehmen! Lieber etwas länger auf ein seriöses Unternehmen warten!
Der Knaller kam dann, als ein anderes Unternehmen sich die Therme angeschaut hat! Es hat 25 Minuten gedauert und mich nochmal 70 EUR gekostet, aber seitdem läuft die Therme einwandfrei. Die Aussage von dem Monteur war, dass die meisten Teile die von der Firma Hottenrott ausgetauscht wurden, nicht hätten ausgetauscht werden müssen. Da wurde also schön auf Kosten des Kunden die Bilanz geschönt!”
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