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“Unsere Eigentümergemeinschaft einer grossen Wohnanlage in Düsseldorf Golzheim hat sich kürzlich von der GRUVA getrennt. Eine neue Verwaltung wird ab Januar 2026 hoffentlich besser arbeiten.
Nun der Lichtblick: Nach einem aktuell von meinem Mieter in besagtem Objekt gemeldeten Wasserschaden bin ich vom GRUVA-Sekretariat an Frau Caymaz verwiesen worden. Angesichts der bisherigen Erfahrungen der Eigentümergemeinschaft mit der GRUVA reibt man sich völlig verwundert die Augen, wie Verwaltung auch gehen kann: Konstruktive Beratung zur Darstellung des Sachverhalts und am Folgetag die unmittelbare Durchstellung der Angelegenheit zur Gebäudeversicherung und Auftrag an die Leckageortungsfirma. Mal sehen, ob die noch weiteren erforderlichen Massnahmen auch so flott umgesetzt werden. Immerhin, in diesem Fall war der Anfang ordentlich.”
“Was meine allgemeine Erfahrungen anbelangt, kann ich mich nur dem negativen Tenor der hier zuvor erschienen Bewertungen anschließen.
Allerdings hatte ich im Kontrast hierzu das Glück mit Frau Caymas auf eine Mitarbeiterin zu stoßen, die sich nicht nur als kompetent und engagiert erwies, sondern sich auch in freundlicher hilfsbereiter Art meiner vorgebrachten Problematik annahm.
Ihr gilt an dieser Stelle mein besonderer Dank.”
“Ein Stern ist noch zu viel.
Kommunikation findet nur einseitig statt, Fragen werden nicht beantwortet.
Ständige Erinnerungsmails an unerledigte Vorgänge ,teilweise über Monate.
Gruva entscheidet welche und wie viele Informationen an Eigentümer gegeben werden ,wenn sie nicht im Beirat sind.
Diese Verwaltung kann man nicht empfehlen.”
“Nach dem Eigentümerwechsel keine Verw. Tätigkeit mehr”
“Seit dem Eigentümerwechsel 2023 kann von einer funktionierenden Verwaltung nicht mehr gesprochen werden. Wir erhielten keine Informationen mehr, selbst Beschlüsse der ETV werden nicht umgesetzt. Telefonische Erreichbarkeit ist praktisch null. Beide WEG, in denen wir eine Wohnung haben, haben den Vertrag nicht erneuert und den Verwalter gewechselt. Ein Stern, den man hier vergeben muss, ist schon viel zu viel.”
“- unzureichende Antworten auf Mails
- zum Teil überhaupt keine Antworten auf Mailanfragen
- Zusendung chaotischer Unterlagen / doppelt und dreifach / unnötiges Zeugs
- viele Schreibfehler
- Mieter bittet um Abwahl der Gruva
- andere Eigentümer bitten um Abwahl der Gruva”
“Die schlechteste Hausverwaltung, die man sich vorstellen kann. Keine Ansprechpartner, völlig inkompetente Rezeption, Rückrufe erfolgen nicht. Man ist völlig auf sich allein gestellt. Den Stern habe ich nur gegeben, weil es keine andere Möglichkeit gibt. Es ist mir Rätsel, wie dieses Unternehmen überhaupt bestehen kann. Hände weg von dieser Firma.”
“Ich kann mich den negativen Erfahrungen nur anschließen. Seit Anfang Mai 2023 besteht auf der Terrasse in der Wohnung in Düsseldorf ein Wasserschaden an Wand und Decke. Bis heute wurde der Schaden nicht behoben. Trotz mehrmaligem Anschreiben und viele Telefonaten.”
“Nicht nur mangelhaft, sonder ungenügend.
Auch nachdem die Gruva eine neue Geschäftsleitung und Herr Breda das Unternehmen verlassen hat, sind die Leistungen mängelhaft. Wichtige, nach einem Wasserschaden in Auftrag zu gebende Arbeiten werden nicht erteilt. Das trotz mehrfacher Aufforderung durch den Beirat. Schriftliche Nachfragen werden nicht beantwortet und Rückrufe erfolgen nicht. Der einzige Lichtblick ist die sehr freundliche Telefonzentrale.”
“Bis 2021 gute Erfahrungen, seitdem extrem schlechte Erfahrungen. Erst fehlerhafte Verwaltung, seit Mitte 2023 keine echte Verwaltertätigkeit mehr. Kommunikation nur in eine Richtung, Antowrten Mangelware. Anrufe werden entgegengenommen, aber ohne Reaktion auf die vorgebrachten Themen wie Reparaturen. Der eine Stern ist für die Buchhaltung, die offenbar noch erfolgt.”
Die gemachten schlechten Erfahrungen mit der GRUVA kann ich nur bestätigen. Die Behebung eines Wasserrohrbruchschadens in einem sehr kleinen WC Raum erfolgte sehr schleppend. Die GRUVA kümmerte sich immer nur, wenn man permanent nachgefragt hat. Aus diesem Grund dauerte die Reparatur statt 4 Wochen incl. Trocknungszeit, 6 Monate. Auch hat unser Haus innerhalb von einem Jahr 4 neue Sachbearbeiter bekommen. Gründe hierfür wurden nicht genannt.
Wir haben einige Immobilien und sind mit den Hausverwaltungen sehr. So eine schlechte Hausverwaltung habe ich noch nie erlebt.”
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