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Richtig reklamieren: So führt Ihre Beschwerde zum Erfolg

"... Ihre Kritik detailliert hat jeder Lieferant die Möglichkeit fachgerecht nachzubessern. Natürlich dürfen Sie dabei konstruktiv unterstützen und einen Lösungsvorschlag anbringen. Schließlich zielt jede Beschwerde darauf ab dass Sie einen mangelfreien Artikel oder eine fachgerechte Reparatur erhalten. Dann sind Sie als Kunde zufrieden. Ihr Vertragspartner hat die Gelegenheit seine internen Abläufe zu überprüfen damit solche Beschwerden zukünftig nicht mehr vorkommen. Jede Reklamation ist sofort anzubringen ..."

Ärger mit dem Chef - So verhalten Sie sich gegenüber Ihrem Vorgesetzten

"... emotional zu werden. Hier ist es vor allem auch wichtig dass Sie konkrete Situationen in denen Ihr Chef das von Ihnen kritisierte Verhalten gezeigt hat benennen können. Es ist daher ratsam dass Sie sich Datum Uhrzeit und Anlass der Kritikäußerungen regelmäßig notieren bevor Sie Ihren Chef aufsuchen. Fragen Sie Ihren Chef ob er sich seines Verhaltens Ihnen gegenüber bewusst ist. ..."

Neues Erbrecht 2016: Das müssen Erben jetzt wissen

"... Klärung der Unternehmensnachfolge letztlich offen. Steuerexperten gehen im Augenblick davon aus dass die vorweggenommene Erbfolge weiterhin empfehlenswert ist. Das heißt als Inhaber eines kleinen oder mittelständischen Unternehmens sollten Sie Ihr Vermögen noch zu Lebzeiten übertragen. Vor allem für Ihre Erben ist das am besten zu planen. Als Geschäftsführer sollten Sie Ihren Betrieb also frühzeitig reif für die Nachfolge machen damit im Fall Ihres Todes alle ..."