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“Klar, ich helfe dir gern. Hier ist eine klar formulierte, emotionale, aber sachliche Beschwerde, in der alles drin ist, was passiert ist:
⸻
Ich habe mein iPhone 15 Pro Max lediglich zum Displaytausch abgegeben.
Als ich das Handy wieder abgeholt habe, war ich schockiert:
Die Kamera funktioniert überhaupt nicht mehr und zusätzlich zeigt mir das iPhone eine Systemmeldung an, dass die Kamera nicht original ist.
Das ist für mich absolut inakzeptabel und nicht nachvollziehbar.
Vor der Reparatur hat die Kamera einwandfrei funktioniert, und ich habe keinerlei Zustimmung zu einem Kameratausch gegeben – schon gar nicht zu einem nicht originalen Bauteil.
Statt einer einfachen Displayreparatur habe ich nun ein Gerät zurückbekommen, das technisch schlechter ist als vorher.
Ich bin tief enttäuscht, extrem unzufrieden und fühle mich ehrlich gesagt nicht ernst genommen.”
“Ich hatte bei meinem erst ein Jahr alten Smartphone ein Problem mit einem grünen Hintergrund und brachte es zur Reparatur in die Filiale in der Leopoldstraße (Schwabing). Für ca. 180 Euro wurde das Display ausgetauscht. Danach bemerkte ich jedoch, dass der Rahmen stark verbogen war und eine der drei Kameras nicht mehr fokussierte.
Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, behauptete er, das Smartphone sei bereits verbogen gewesen – eine Aussage, die nicht der Wahrheit entspricht. Nach meiner Hartnäckigkeit wurde mir angeboten, das Problem zu prüfen. Etwa eine halbe Stunde später erhielt ich schriftlich die Rückmeldung, dass der verbogene Rahmen meine Schuld sei (nach 5 Tagen Reparatur) und die Kamera nicht überprüfbar sei. Man wies jegliche Verantwortung für die Schäden von sich.
Nach weiteren Diskussionen, in Anwesenheit einer anderen Kundin und meines Freundes, gab der Mitarbeiter schließlich zu, dass der Rahmen vor der Reparatur nicht verbogen war. Dennoch wurde mir nicht geholfen: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich lediglich aufgefordert, eine E-Mail zu schreiben, die an den Geschäftsführer weitergeleitet werden sollte. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion erhalten.
Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel: Schäden durch die Reparatur wurden verursacht, die Verantwortung dafür jedoch nicht übernommen. Für mich war das eine durchweg negative Erfahrung, und ich kann diesen Laden definitiv nicht empfehlen!”
“iPad eingeschickt - jetzt ist der Rahmen verbogen!”
“Habe mein iPad zum Akkutausch eingeschickt. Nach der ersten "Reparatur" konnte ich das Gerät nicht mal mehr einschalten. Nach dem zweiten Versuch kam das iPad mit verbogenem Rahmen zurück! Unfassbar! Gehe jetzt gerichtlich dagegen vor, weil Phoneklinik jede Verantwortung abstreitet.”
“Bin mit der phoneklinik sehr zufrieden gewesen.
Mir wurde mit meinen Problem kostenlos weitergeholfen.
Die Beratung war sehr freundlich.
Immer wieder gern
“Ich gab mein Handy dank der guten Bewertungen in die Obhut dieser Betrüger, damit mein Display gewechselt werden konnte(Oled Schaden nach Sturz). Nachdem ich also 1 Stunde gewartet hatte, bekam ich mein Handy auch wieder, das Problem war jedoch das es 60 Minuten später nicht mehr ging. Dann ging ich am nächsten Tag wieder dorthin um es richten zu lassen. Das Display ging mittlerweile zwar, allerdings funktionierte weder mein Bluetooth noch mein WLAN als ich 2 Stunden später probierte es zu benutzen. Dann machte ich mich ein 3. Mal auf in die Stadt um es erneut richten zu lassen, was dieser Laden bei der Reparatur offensichtlich kaputt gegangen sein musste. Nun warte ich seit 2 Wochen auf mein Handy und habe es immernoch nicht, geschweige denn Informationen dazu. Große Abzocke Finger weg!!!!!”
“EDIT:
nachdem bei Google eine Beschwerde wegen meiner und sechs weiteren Bewertungen eingegangen ist, die schlecht ausgefallen sind
(Wir seien nie Kunden gewesen)
und dadurch unsere Erfahrungen mit Phoneklinik gelöscht werden sollen, ist meine Bewertung nun auch auf Portalen wie zB. Truspilot zu lesen.
lasst euch nicht von dem durchschnitt von derzeit 4,7 Sternen beeinflussen, hier wird anscheinend mit der methode vor vorgegangen kritische Bewertungen zu löschen.
Auszug aus der Originalen Google-Mail:
Durch die Rezension wird fälschlicherweise der Eindruck vermittelt, dass
der Rezensent "s0n11ce" Erfahrungen mit meinem Mandanten gemacht hätte, was
unzutreffend ist. Der Rezensent kennt meinen Mandanten überhaupt nicht.
Mein Mandant kennt den Rezensenten nicht, er hatte zu keinem Zeitpunkt
Kontakt zu meinem Mandanten. Es steht jedem Google Nutzer zu, meinen
Mandanten zu bewerten sofern eine echte Geschäftsbeziehung zugrunde liegt.
Da es diese jedoch nie gab ist diese Bewertung unzulässig und schädigt
meinem Mandanten in erheblichem Umfang.
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Daher gibt es nur noch einen Stern ⭐️ man sollte schon mit Kritik umgehen können liebe Phoneklinik...
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Mein iPhone 7 ladet nicht mehr. Der Akku wurde getauscht, als ich es zuhause aufladen wollte, ist das selbe Problem aufgetreten obwohl ich darauf hingewiesen habe das teilweise Kopfhörer nicht erkannt werden...
nachdem ich erneut dort war, wurde mein Handy für 2 Tage einbehalten um den Fehler zu diagnostizieren ziemlich Unprofessionell.
Liegt meiner Meinung nach am Lightning Connector.
Wenn das Problem gelöst wurde, bin ich auch bereit mehr Sterne zu vergeben.
Nachtrag:
iPhone wurde repariert lag tatsächlich am Lightning Connector dafür 3 Sterne!!
Wenn es nächstes mal etwas schneller geht wären es auch 5 Sterne”
“Ich brachte heute mein Handy in die Phone-Klinik Leopoldstraße, da es nicht mehr startete. Es blieb bis Nachmittag dort, dann erhielt ich es wieder, alles funktionierte.
Ich fragte nach dem Preis. "Kostet nichts, wir haben ja nichts weiter getan, nur bisschen rumprobiert," sagte der freundliche Mitarbeiter, Herr Herrlein. Also ein angenehm kulantes Verhalten, das für dieses Geschäft spricht!”
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