Charisma Kommunikationsmarketing GmbH

“Früher habe ich meine Bauinteressenten selbst terminiert. Seit einigen Jahren bearbeiten die freundlichen Damen von Charisma meine Anfragen. Sie führen die Telefonate mit den potenziellen Häuslebauern und vereinbaren Termine für mich, nachdem alle Bauwünsche analysiert und ermittelt wurden. Es ist eine wahnsinnige Erleichterung für mich, da Charisma weit aus mehr Anwahlversuche unternehmen kann, als ich selbst. Ich kann mich auf meine Termine konzentrieren, während zur gleichen Zeit Termine vereinbart werden. Die Interessenten äußern sich positiv, wenn ich sie zum Telefonat befrage. Neulich schrieb mir Sylvia Guttenberger, die Geschäftsführerin von Charisma, sogar per Mail eine Erinnerung. Ich vergaß eine Terminbestätigung an einen meiner Kunden zu senden, und konnte dies dadurch schnell genug nachholen. Alle denken mit - ein ganz toller Service.”

“Von der Architekten-Terminierung hörte ich zum ersten Mal auf einer Tagung. Außerdem wurde mir die Dienstleistung von Charisma von einem Kollegen empfohlen. Bevor es losging, bekam ich einen netten Anruf zur Abstimmung. Aus meiner Sicht führt Sylvia Guttenberger ein ausgezeichnetes Team, welches freundlich, nett, lösungsorientiert und zuvorkommend ist. Alle Damen können gut mit Kunden umgehen.”

“Auf einer unserer Tagungen stellte Sylvia Guttenberger ihr Unternehmen vor. Da ich meinen Kreis der Kooperationspartner erweitern wollte, beauftragte ich das Callcenter Charisma für die Terminierung. Das Erstgespräch zur Projektabstimmung blieb mir als nett und freundlich in Erinnerung. Besonders gut gefiel mir die Auswertung der Ergebnisse, denn in der Excel-Tabelle sind sowohl Statistiken wie auch in Diagrammen und auch die Kosten dargestellt. Charisma steht für Professionalität, Freundlichkeit und Kundenorientierung.”

“Durch die Zusammenarbeit mit der Telefon-Agentur Charisma habe ich mehrere neue Geschäftspartner sowie Neukunden gewonnen.

Erstaunt war ich, wie schnell der Projektstart vonstatten ging. Der Auftrag für die Neukunden-Gewinnung begann an einem Montag und am gleichen Tag erhielt ich bereits die ersten Termine für die Folgewoche.

Gut finde ich auch, dass individuelle Absprachen möglich sind und ich bei speziellen Terminwünschen – außerhalb meiner Freigaben – sofort informiert werde. Die Arbeitsweise ist sehr professionell, effizient und kundenfreundlich.

Mittlerweile habe ich neue Geschäftskunden und Neukunden gewonnen.”

“Damals vor ca 10 Jahren wollten wir unseren Anrufbeantworter abschaffen, um unserern Service zu verbessern und die ständige Erreichbarkeit sicherzustellen. Über Herrn Guttenberger kam der Kontakt zu Sylvia Guttenberger, der Geschäftsführerin von Charisma zustande. Inzwischen ist die Charisma GmbH in Wittenberg nicht nur in der Anrufentgegennahme tätig, sondern unterstützt Town & Country gezielt im Vertrieb, z.B. bei der Interessenten-Terminierung und Qualifizierung, bei der Ermittlung der Kundenzufriedenheit, bei Analyse von Kaufentscheidungen, wie auch bei Bewertungen, wie uns Interessenten und Kunden beurteilen und uns einschätzen. Somit können wir Schwachstellen abbauen und positive Dinge ausbauen. Durch die jahrelange Zusammenarbeit sind die Ergebnisse sehr an unsere Wünsche angelehnt - individuell und maßgeschneidert. Der Leistungsumpfang wurde gemeinsam aufgebaut und wird stets verbessert.”

“Mit der Telefon-Agentur Charisma würde ich immer wieder gern zusammenarbeiten. Das Unternehmen von Sylvia Guttenberger wurde mir empfohlen und mein erster positiver Eindruck hat sich im Verlauf der Zusammenarbeit bestärkt. Dies liegt in erster Linie an den außerordentlich netten Telefondamen. Es findet keine typische Callcenter-Telefonie statt. Jeder Mitarbeiter ist mit Herz dabei - das merkt man. Die ermittelten Fachmeinungen konnte ich gut auswerten. Die hinterlegten transparenten Statistiken haben mir auch sehr geholfen. Na sicher ist Charisma für jede Art der Telefone empfehlenswert.”

“Charisma bietet zu absolut günstigen Preisen eine tolle und aussagekräftige Befragung der Kundenzufriedenheit an. In der Telefonie werden oft wertvolle Informationen in Erfahrung gebracht. Daran kann man sich gut orientieren. Die Ergebnisse der telefonischen Befragungen werden mir flott geliefert und das Persoanl ist äußerst freundlich.”

“Die Firma Charisma befragt seit Jahren unsere Kunden. Die Auswertung der telefonischen Umfrage ist toll, übersichtlich aufbereiet und liefert wichtige Aussagen. Die Qualität der Telefonie, also die Art, wie mit unseren Kunden gesprochen wird, würde ich als gut einschätzen, denn wenn ich mit unseren Kunden telefoniere, bekomme ich immer eine positive Resonanz.”

“Das von der Charisma erfragte Feedback meiner Kunden, wie diese unsere Sanierungsleistungen einschätzen, ist mir bares Gold wert. Die telefonische Befragung gibt den Kunden auch das Gefühl, nach der Rechnungszahlung nicht nur eine Auftagsnummer gewesen zu sein. Die gut aufgearbeiteten Kundenaussagen liefern mir und meinen Mitarbeitern wertvolle Informationen. Positiv ist auch, dass Rückruf-Wünsche direkt weitergeleitet werden, so dass wir schnell reagieren. Auch dadurch entsteht nochmals Vertrauen und eine Bindung zu unseren Kunden. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Charisma zusammen. Die Kooperation ist leicht und unauffällig, was immer ein gutes Zeichen ist.”

“Die durch Sylvia Guttenberger geführte Charisma GmbH ist eine empfehlenswerte Telefon-Agentur, bei der wir uns gut aufgehoben fühlen. Desweiteren zeichnet sich die Firma durch die hohe Zuverlässigkeit aus.”

“Aufmerksam auf die Charisma GmbH wurde ich durch das persönliche Kennenlernen der Familie Guttenberger. Seitdem werden unsere Kunden in regelmäßigen Abständen von charmanten Mitarbeiterinnen der Charisma befragt. Charisma steht für ein absolutes Engagement, eine sehr hohe Qualität und für hervorragende Ergebnisse. Die erzielten Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung können wir sehr gut nachvollziehen und die eingeholten Referenzantworten sind sehr wertvoll.”

“Frau Guttenberger ist regelmäßig bei unseren Isotec-Tagungen anwesend. Das Thema "Kundenzufriedenheit" ist immer wichtig, denn die Meinung anderer Kunden überzeugt Interessenten am meisten. Charisma befragt seit 8 Jahren unsere Kunden, wie zufrieden sie mit unseren Leistungen waren. Aus meiner Sicht finden die Charisma-Mädel einen guten Zugang zu unseren Kunden und erhalten qualifizierte Antworten. Selten gab es negative Rückmeldung. Außerdem denke ich, dass jede neue Idee bei Charisma gut aufgehoben ist. Auf Kunden- bzw. Auftraggeber-Wünsche schiesst sich das Team schnell ein.”