Charisma Kommunikationsmarketing GmbH

“Charisma vereinbarte bei meinem Kundenstamm Termine. Die Vorgehensweise der Mitarbeiter ist sehr professionell und fruchtet. Die vereinbarten Termine haben größtenteils stattgefunden. Mein Auftrag wurde zeitlich schnell abgearbeitet. Die Ergebnistabelle könnte aus meiner Sicht noch etwas übersichtlicher gestaltet werden und eine Einstellung der Termine in meinen Google Kalender sehr praktisch.”

“Charisma befragt unsere Kunden zu einem absolut fairen Preis, wie zufrieden diese mit der Sanierung durch Isotec waren. Aus diesem Telefonat entstehen aussagekräftige Referenzantworten und die Ergebnisse werden stets termingerecht abgeliefert.”

“In der Zusammenarbeit mit Call-Centern kann ich keine Vergleiche anstellen, denn die Charisma GmbH ist die einzige Firma, die unsere Kunden befragt. Die Qualität schätze ich als relativ hoch ein, denn es werden die direkten Kommentare der Kunden notiert. Diese sind für uns viel aussagekräftiger als Zahlen/Statistiken.”

“Wenn es nach mir gehen würden, ließe ich jeden meiner Kunden über die Telefonagentur Charisma terminieren. In der Zeit, als die freundlichen Telefonstimmen meine Bestandskunden anriefen und einen Termin vereinbart haben, musste ich mich selbst um nichts kümmern. Ich erhielt jeden Tag 3 Termine, genau wie ich es mir erhoffte. Ich habe bisher schon Geschäft geschrieben und es stehen noch einige weitere Termine an. Die Nutzung des externen Unternehmens Charisma hat sich total gelohnt.”

“Sicherlich ist es hilfreich, dass Charisma mir meine potenziellen Kunden vorqualifiziert und terminiert. So erhalte ich die wirklich interessanten Hausbau-Interessenten.”

“Die Firma Charisma war vor einiger Zeit im Bereich der Terminvereinbarung für mich bzw. im Namen des Wirtschaftsrates tätig. Obwohl die gelieferten Adressen nicht zu 100 Prozent der Zielgruppe entsprachen, hat mir die Zusammenarbeit bisher 6 Abschlüsse eingebracht. Das ist ein super Ergebnis.”

“Die jahrelange Zusammenarbeit mit Charisma empfinde ich als sehr angenehm. Die Mädels informierten mich immer direkt, wenn ein Kundenkontakt erwünscht ist. So kann ich selbst nach der Sanierung eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Vor allem die Statements der Kunden sind für mich wertvoll.”

“Bevor mein Auftrag an den Start geht, findet ein Abstimmungsanruf statt. Es werden der Leitfaden, meine Terminfenster und der Ablauf besprochen. Das Charisma-Team reagiert flexibel und ruft sogar an, wenn Kunden Terminwünsche außerhalb der freigegebenen Zeiten haben. Wir haben es bereits mit einer eigenen Telefonistin versucht, sind aber wieder auf das Call-Center zurückgekommen. Das Personal ist erfahren und weiß einfach, worauf es ankommt.”

“Die Abstimmung vor Beginn der Anrufe meiner Kunden finde ich klasse, weil Details ausgetauscht werden, die für den Erfolg der Telefonaktion wichtig sind. Wenn ich Änderungswünsche habe, werden diese prompt und flexibel umgesetzt. Für mich bedeutet die Zusammenarbeit mit Charisma eine Einkommensverbesserung, weil ich in der kostbaren Erreichbarkeitszeit in den Abendstunden selbst am Tisch des Kunden sitze und somit eine Arbeitsteilung entsteht. Die Mädels telefonieren auf eine menschliche Art und Weise, die gut bei meinen Kunden ankommt. Die Charisma ist ein ganz tolles und zuverlässiges Kommunikations-Unternehmen.”

“Sowohl die Abstimmung meines Auftrages mit Frau Sekora wie auch der allgemeine Kontakt zu anderen Mitarbeitern gefielen mir sehr gut. Aus meiner Sicht zeichnet sich das Call-Center Charisma durch Schnelligkeit und Flexibilität aus. Die Zusammenarbeit läuft problemlos, die Terminverbindlichkeit war sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis passt.”

“Mit der Telefon-Agentur Charisma arbeite ich sehr gern zusammen. In der Zeit, wenn meine Kunden am besten erreichbar sind, werden für mich Termine vereinbart. Das bedeutet, dass ich in dieser Zeit selbst Kundentermine wahrnehmen kann. Das ist eine gute Ergänzung. Bislang habe ich mit der Charisma keine schlechten Erfahrungen gemacht.”

“Als ich das Call-Center Charisma zum ersten Mal im Einsatz hatte, fand ich es toll, dass vorab die Abläufe und der Gesprächsleitfaden mit mir abgestimmt wurden. Inzwischen sind wir ein eingespieltes Team. Durch die Terminvereinbarung kann ich mich noch besser auf meine Kunden konzentrieren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und gut geschult. Dadurch fühlte ich mich gut aufgehoben und fasste Vertrauen. Die Anrufe durch eine externe Agentur wurden von meinen Kunden nicht als unangenehm empfunden.”