Charisma Kommunikationsmarketing GmbH

“Als ich das Call-Center Charisma zum ersten Mal im Einsatz hatte, fand ich es toll, dass vorab die Abläufe und der Gesprächsleitfaden mit mir abgestimmt wurden. Inzwischen sind wir ein eingespieltes Team. Durch die Terminvereinbarung kann ich mich noch besser auf meine Kunden konzentrieren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und gut geschult. Dadurch fühlte ich mich gut aufgehoben und fasste Vertrauen. Die Anrufe durch eine externe Agentur wurden von meinen Kunden nicht als unangenehm empfunden.”

“Da ich Versicherungsfachmann tätig bin, handelt es sich bei meinen Aufträgen meist um Spezialfälle. Ich finde es klasse, dass die Charisma- Telefon-Agentur flexibel darauf reagiert und meine Wünsche umsetzt. Aus den vereinbarten Termine schreibe ich meist gute Geschäfte. In der Zeit der Zusammenarbeit steht das Team der Charisma sehr eng mit mir in Kontakt, um ggf. individuelle Terminwünsche meiner mit mir abzustimmen. Außerdem werden Aufträge schnell und zuverlässig abgearbeitet. Es gibt kaum Terminausfälle und die Kunden äußern sich positiv zum Anruf.”

“Wenn ich für mich Termine vereinbaren lasse, dann nur durch und mit dem Call-Center Charisma. Denn da weiß ich genau, dass es gut läuft. Meine Kunden reagieren positiv auf meine "externe Sekretärin". Die Unterstützung bei der Bestandskunden-Telefonie erleichert meine Arbeit ungemein, denn so kann ich mich voll und ganz auf das persönliche Gespräch mit meinen Kunden Kunden konzentrieren. Über die Charisma kann ich nur positives sagen.”

“Charisma vereinbart für mich die Termine mit meinen Kunden. Mit der Projektabstimmung durch Frau Sekora und dem unkomplizierten Ablauf bin ich stets sehr zufrieden. Die Kunden empfinden die Anrufe als sehr freundlich. Selten gibt es mal eine negative Rückmeldung. Der Vorteil der Zusammenarbeit mit dem Call-Center Charisma ist, dass ich den Focus auf den persönlichen Termin an sich legen kann, da mir das Telefonieren abgenommen wird. Inwischen arbeite ich in regelmäßigen Abständen mit den Team zusammen.”

“Die Projektabstimmung, bevor das Charisma-Team für mich Termine mit meinen Kunden vereinbart, finde ich sehr gut. Ich kenne sowohl Gabi Sekora wie auch Sylvia Guttenberger und weiß deshalb, mit wem ich es zu tun habe. Die Zusammenarbeit empfinde ich immer als sehr konstrutiv und unkompliziert. Charisma erspart mir viel Zeit, weil ich die Anrufe nicht selbst tätigen muss, sondern direkt für meine Kunden aktiv sein kann.”

“Ich nutze das Call-Center Charisma sehr gern für die telefonische Terminvereinbarung meiner Bestandskunden. Durch diese Entlastung habe ich mehr Zeit für meine Kunden. Außerdem finde ich es sehr gut, dass vor Projektbeginn ein Abstimmungstelefonat geführt wird. So können meine Wünsche berücksichtigt und umgesetzt werden.”

“Die Telefon-Agentur Charisma beauftrage ich zur Terminvereinbarung mit meinen Kunden. Die Projektabstimmung finde ich sehr gut, denn Frau Sekora geht, so gut es geht, auf meine Wünsche ein. Die Kunden nehmen die Termine auch sehr ernst. Nur ganz selten fällt mal einer aus. Charisma erzielt außerdem immer eine gute Terminquote.”

“Bevor die Damen der Charisma GmbH starten, Termine mit meinen Kunden zu vereinbaren, werde ich generell angerufen, um die Details des Auftrages zu besprechen. Dies empfinde ich als angenehm. Sowohl ich, wie auch meine Kunden, können über die Freundlichkeit der Mitarbeiter in keiner Weise klagen. Mit Charisma arbeite ich schon seit langer Zeit zusammen, weil die Terminquote wie auch die Termineinhaltung passen.”

“Die netten Telefondamen des Call-Centers Charismas arbeiten pflichtbewusst, sind lernfähig, engagiert und haben eine tolle menschliche Art an sich, was sich in den Ergebnissen bemerkbar machte. Charisma führte für uns umfangreiche telefonische Marktanalysen durch. Die IT-Fachleute, welche befragt wurden, waren nicht nur Striche auf dem Tagesplan. Es ist erstaunlich, wie viele Umfragen durch Charisma erzielt wurden, denn nicht jeder will sich für eine telefonische Umfrage 10-20 Minuten nehmen. Die Mitarbeiter von Charisma haben dies durch Herz und Charme geschafft. Da alles passt, arbeiten wir schon seit einigen Jahren mit der Charisma GmbH zusammen.”

“Die Telefonagentur Charisma liefert mit seit einiger Zeit Neukunden-Termine für eine Mitgliedschaft. Die Qualität der terminierten Interessenten ist dabei sehr hoch. Es kam kaum zu Ausfällen, nur über die Weihnachtszeit gab es ein paar Verschiebungen. Ich denke, dass ich etwa ein Drittel der Interessenten zu einem Abschluss führen kann, was sehr gut ist. Außerdem schätze die klasse Betreuung sehr. Daher wird dies nicht der letzte Auftrag gewesen sein.”

“Erst kürzlich habe ich einen Vertrag mit einem Bauinteressenten abgeschlossen, welcher mir durch das Call-Center Charisma terminiert und qualifiziert wurde. Die Hausbau-Interessenten werden immer anspruchsvoller. Deswegen helfen mir die eingeholten Informationen als Terminvorbereitung sehr. Weiterhin werden die Eindrücke der Menschen befragt, wie sie das Verkaufsgespräch mit mir empfunden haben. Die so eingeholte Meinung nehme ich mir sehr an. Nur so kann ich mich in meiner täglichen Arbeit verbessern.”

“Nachdem ich mit Sylvia Guttenberger auf einer Tagung auf die Idee gekommen bin, dass wir Termine mit Architekten vereinbaren könnten, nahmen wir die Sache in den Angriff. Charisma zeichnet sich durch Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken und flexibles Eingehen auf Kundenwünsche aus. Nicht nur die Terminquote, sondern auch die Verbindlichkeit war gut. 98% aller vereinbarten Termine haben stattgefunden. Durch Charisma habe ich mehrere Kooperationspartner gewonnen, die mir neue Aufträge verschafften.”