Charisma Kommunikationsmarketing GmbH

“Bevor die Damen der Charisma GmbH starten, Termine mit meinen Kunden zu vereinbaren, werde ich generell angerufen, um die Details des Auftrages zu besprechen. Dies empfinde ich als angenehm. Sowohl ich, wie auch meine Kunden, können über die Freundlichkeit der Mitarbeiter in keiner Weise klagen. Mit Charisma arbeite ich schon seit langer Zeit zusammen, weil die Terminquote wie auch die Termineinhaltung passen.”

“Die netten Telefondamen des Call-Centers Charismas arbeiten pflichtbewusst, sind lernfähig, engagiert und haben eine tolle menschliche Art an sich, was sich in den Ergebnissen bemerkbar machte. Charisma führte für uns umfangreiche telefonische Marktanalysen durch. Die IT-Fachleute, welche befragt wurden, waren nicht nur Striche auf dem Tagesplan. Es ist erstaunlich, wie viele Umfragen durch Charisma erzielt wurden, denn nicht jeder will sich für eine telefonische Umfrage 10-20 Minuten nehmen. Die Mitarbeiter von Charisma haben dies durch Herz und Charme geschafft. Da alles passt, arbeiten wir schon seit einigen Jahren mit der Charisma GmbH zusammen.”

“Die Telefonagentur Charisma liefert mit seit einiger Zeit Neukunden-Termine für eine Mitgliedschaft. Die Qualität der terminierten Interessenten ist dabei sehr hoch. Es kam kaum zu Ausfällen, nur über die Weihnachtszeit gab es ein paar Verschiebungen. Ich denke, dass ich etwa ein Drittel der Interessenten zu einem Abschluss führen kann, was sehr gut ist. Außerdem schätze die klasse Betreuung sehr. Daher wird dies nicht der letzte Auftrag gewesen sein.”

“Erst kürzlich habe ich einen Vertrag mit einem Bauinteressenten abgeschlossen, welcher mir durch das Call-Center Charisma terminiert und qualifiziert wurde. Die Hausbau-Interessenten werden immer anspruchsvoller. Deswegen helfen mir die eingeholten Informationen als Terminvorbereitung sehr. Weiterhin werden die Eindrücke der Menschen befragt, wie sie das Verkaufsgespräch mit mir empfunden haben. Die so eingeholte Meinung nehme ich mir sehr an. Nur so kann ich mich in meiner täglichen Arbeit verbessern.”

“Nachdem ich mit Sylvia Guttenberger auf einer Tagung auf die Idee gekommen bin, dass wir Termine mit Architekten vereinbaren könnten, nahmen wir die Sache in den Angriff. Charisma zeichnet sich durch Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken und flexibles Eingehen auf Kundenwünsche aus. Nicht nur die Terminquote, sondern auch die Verbindlichkeit war gut. 98% aller vereinbarten Termine haben stattgefunden. Durch Charisma habe ich mehrere Kooperationspartner gewonnen, die mir neue Aufträge verschafften.”

“In den letzten Jahren zeichnete sich eine sehr positive Entwicklung der Zusammenarbeit mit dem Call-Center Charisma ab. Die Termine, welche mit den Bauinteressenten vereinbart werden, werden nun viel besser geografisch aufgeteilt. Ich würde mich mehr über Termine vor 19 Uhr freuen. Danach lässt einfach die Aufnahmefähigkeit der Leute nach. Weiterhin bringt das Team von Sylvia Guttenberger die Zufriedenheit der Bauinteressenten nach dem Verkaufsgespräch in Erfahrung. Über das positive Feedback freue ich mich und mit der Kritik kann ich arbeiten.”

“Früher habe ich meine Bauinteressenten selbst terminiert. Seit einigen Jahren bearbeiten die freundlichen Damen von Charisma meine Anfragen. Sie führen die Telefonate mit den potenziellen Häuslebauern und vereinbaren Termine für mich, nachdem alle Bauwünsche analysiert und ermittelt wurden. Es ist eine wahnsinnige Erleichterung für mich, da Charisma weit aus mehr Anwahlversuche unternehmen kann, als ich selbst. Ich kann mich auf meine Termine konzentrieren, während zur gleichen Zeit Termine vereinbart werden. Die Interessenten äußern sich positiv, wenn ich sie zum Telefonat befrage. Neulich schrieb mir Sylvia Guttenberger, die Geschäftsführerin von Charisma, sogar per Mail eine Erinnerung. Ich vergaß eine Terminbestätigung an einen meiner Kunden zu senden, und konnte dies dadurch schnell genug nachholen. Alle denken mit - ein ganz toller Service.”

“Von der Architekten-Terminierung hörte ich zum ersten Mal auf einer Tagung. Außerdem wurde mir die Dienstleistung von Charisma von einem Kollegen empfohlen. Bevor es losging, bekam ich einen netten Anruf zur Abstimmung. Aus meiner Sicht führt Sylvia Guttenberger ein ausgezeichnetes Team, welches freundlich, nett, lösungsorientiert und zuvorkommend ist. Alle Damen können gut mit Kunden umgehen.”

“Auf einer unserer Tagungen stellte Sylvia Guttenberger ihr Unternehmen vor. Da ich meinen Kreis der Kooperationspartner erweitern wollte, beauftragte ich das Callcenter Charisma für die Terminierung. Das Erstgespräch zur Projektabstimmung blieb mir als nett und freundlich in Erinnerung. Besonders gut gefiel mir die Auswertung der Ergebnisse, denn in der Excel-Tabelle sind sowohl Statistiken wie auch in Diagrammen und auch die Kosten dargestellt. Charisma steht für Professionalität, Freundlichkeit und Kundenorientierung.”

“Durch die Zusammenarbeit mit der Telefon-Agentur Charisma habe ich mehrere neue Geschäftspartner sowie Neukunden gewonnen.

Erstaunt war ich, wie schnell der Projektstart vonstatten ging. Der Auftrag für die Neukunden-Gewinnung begann an einem Montag und am gleichen Tag erhielt ich bereits die ersten Termine für die Folgewoche.

Gut finde ich auch, dass individuelle Absprachen möglich sind und ich bei speziellen Terminwünschen – außerhalb meiner Freigaben – sofort informiert werde. Die Arbeitsweise ist sehr professionell, effizient und kundenfreundlich.

Mittlerweile habe ich neue Geschäftskunden und Neukunden gewonnen.”

“Damals vor ca 10 Jahren wollten wir unseren Anrufbeantworter abschaffen, um unserern Service zu verbessern und die ständige Erreichbarkeit sicherzustellen. Über Herrn Guttenberger kam der Kontakt zu Sylvia Guttenberger, der Geschäftsführerin von Charisma zustande. Inzwischen ist die Charisma GmbH in Wittenberg nicht nur in der Anrufentgegennahme tätig, sondern unterstützt Town & Country gezielt im Vertrieb, z.B. bei der Interessenten-Terminierung und Qualifizierung, bei der Ermittlung der Kundenzufriedenheit, bei Analyse von Kaufentscheidungen, wie auch bei Bewertungen, wie uns Interessenten und Kunden beurteilen und uns einschätzen. Somit können wir Schwachstellen abbauen und positive Dinge ausbauen. Durch die jahrelange Zusammenarbeit sind die Ergebnisse sehr an unsere Wünsche angelehnt - individuell und maßgeschneidert. Der Leistungsumpfang wurde gemeinsam aufgebaut und wird stets verbessert.”

“Mit der Telefon-Agentur Charisma würde ich immer wieder gern zusammenarbeiten. Das Unternehmen von Sylvia Guttenberger wurde mir empfohlen und mein erster positiver Eindruck hat sich im Verlauf der Zusammenarbeit bestärkt. Dies liegt in erster Linie an den außerordentlich netten Telefondamen. Es findet keine typische Callcenter-Telefonie statt. Jeder Mitarbeiter ist mit Herz dabei - das merkt man. Die ermittelten Fachmeinungen konnte ich gut auswerten. Die hinterlegten transparenten Statistiken haben mir auch sehr geholfen. Na sicher ist Charisma für jede Art der Telefone empfehlenswert.”