Charisma Kommunikationsmarketing GmbH

“Die jahrelange Zusammenarbeit mit Charisma empfinde ich als sehr angenehm. Die Mädels informierten mich immer direkt, wenn ein Kundenkontakt erwünscht ist. So kann ich selbst nach der Sanierung eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Vor allem die Statements der Kunden sind für mich wertvoll.”

“Bevor mein Auftrag an den Start geht, findet ein Abstimmungsanruf statt. Es werden der Leitfaden, meine Terminfenster und der Ablauf besprochen. Das Charisma-Team reagiert flexibel und ruft sogar an, wenn Kunden Terminwünsche außerhalb der freigegebenen Zeiten haben. Wir haben es bereits mit einer eigenen Telefonistin versucht, sind aber wieder auf das Call-Center zurückgekommen. Das Personal ist erfahren und weiß einfach, worauf es ankommt.”

“Die Abstimmung vor Beginn der Anrufe meiner Kunden finde ich klasse, weil Details ausgetauscht werden, die für den Erfolg der Telefonaktion wichtig sind. Wenn ich Änderungswünsche habe, werden diese prompt und flexibel umgesetzt. Für mich bedeutet die Zusammenarbeit mit Charisma eine Einkommensverbesserung, weil ich in der kostbaren Erreichbarkeitszeit in den Abendstunden selbst am Tisch des Kunden sitze und somit eine Arbeitsteilung entsteht. Die Mädels telefonieren auf eine menschliche Art und Weise, die gut bei meinen Kunden ankommt. Die Charisma ist ein ganz tolles und zuverlässiges Kommunikations-Unternehmen.”

“Sowohl die Abstimmung meines Auftrages mit Frau Sekora wie auch der allgemeine Kontakt zu anderen Mitarbeitern gefielen mir sehr gut. Aus meiner Sicht zeichnet sich das Call-Center Charisma durch Schnelligkeit und Flexibilität aus. Die Zusammenarbeit läuft problemlos, die Terminverbindlichkeit war sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis passt.”

“Mit der Telefon-Agentur Charisma arbeite ich sehr gern zusammen. In der Zeit, wenn meine Kunden am besten erreichbar sind, werden für mich Termine vereinbart. Das bedeutet, dass ich in dieser Zeit selbst Kundentermine wahrnehmen kann. Das ist eine gute Ergänzung. Bislang habe ich mit der Charisma keine schlechten Erfahrungen gemacht.”

“Als ich das Call-Center Charisma zum ersten Mal im Einsatz hatte, fand ich es toll, dass vorab die Abläufe und der Gesprächsleitfaden mit mir abgestimmt wurden. Inzwischen sind wir ein eingespieltes Team. Durch die Terminvereinbarung kann ich mich noch besser auf meine Kunden konzentrieren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und gut geschult. Dadurch fühlte ich mich gut aufgehoben und fasste Vertrauen. Die Anrufe durch eine externe Agentur wurden von meinen Kunden nicht als unangenehm empfunden.”

“Da ich Versicherungsfachmann tätig bin, handelt es sich bei meinen Aufträgen meist um Spezialfälle. Ich finde es klasse, dass die Charisma- Telefon-Agentur flexibel darauf reagiert und meine Wünsche umsetzt. Aus den vereinbarten Termine schreibe ich meist gute Geschäfte. In der Zeit der Zusammenarbeit steht das Team der Charisma sehr eng mit mir in Kontakt, um ggf. individuelle Terminwünsche meiner mit mir abzustimmen. Außerdem werden Aufträge schnell und zuverlässig abgearbeitet. Es gibt kaum Terminausfälle und die Kunden äußern sich positiv zum Anruf.”

“Wenn ich für mich Termine vereinbaren lasse, dann nur durch und mit dem Call-Center Charisma. Denn da weiß ich genau, dass es gut läuft. Meine Kunden reagieren positiv auf meine "externe Sekretärin". Die Unterstützung bei der Bestandskunden-Telefonie erleichert meine Arbeit ungemein, denn so kann ich mich voll und ganz auf das persönliche Gespräch mit meinen Kunden Kunden konzentrieren. Über die Charisma kann ich nur positives sagen.”

“Charisma vereinbart für mich die Termine mit meinen Kunden. Mit der Projektabstimmung durch Frau Sekora und dem unkomplizierten Ablauf bin ich stets sehr zufrieden. Die Kunden empfinden die Anrufe als sehr freundlich. Selten gibt es mal eine negative Rückmeldung. Der Vorteil der Zusammenarbeit mit dem Call-Center Charisma ist, dass ich den Focus auf den persönlichen Termin an sich legen kann, da mir das Telefonieren abgenommen wird. Inwischen arbeite ich in regelmäßigen Abständen mit den Team zusammen.”

“Die Projektabstimmung, bevor das Charisma-Team für mich Termine mit meinen Kunden vereinbart, finde ich sehr gut. Ich kenne sowohl Gabi Sekora wie auch Sylvia Guttenberger und weiß deshalb, mit wem ich es zu tun habe. Die Zusammenarbeit empfinde ich immer als sehr konstrutiv und unkompliziert. Charisma erspart mir viel Zeit, weil ich die Anrufe nicht selbst tätigen muss, sondern direkt für meine Kunden aktiv sein kann.”

“Ich nutze das Call-Center Charisma sehr gern für die telefonische Terminvereinbarung meiner Bestandskunden. Durch diese Entlastung habe ich mehr Zeit für meine Kunden. Außerdem finde ich es sehr gut, dass vor Projektbeginn ein Abstimmungstelefonat geführt wird. So können meine Wünsche berücksichtigt und umgesetzt werden.”

“Die Telefon-Agentur Charisma beauftrage ich zur Terminvereinbarung mit meinen Kunden. Die Projektabstimmung finde ich sehr gut, denn Frau Sekora geht, so gut es geht, auf meine Wünsche ein. Die Kunden nehmen die Termine auch sehr ernst. Nur ganz selten fällt mal einer aus. Charisma erzielt außerdem immer eine gute Terminquote.”