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“Nie wieder Buchung bei HCT- Anzahlungsgeld wird einfach einbehalten”
“Im Frühjahr buchte ich eine Busreise bei HCT, für den Sommer. Danach erhielt ich willkürlich, ein
2. Angebot mit geänderten Daten und teurer, als das erste.
Da mir das Durcheinander in der Vorbereitungsphase reichte, stornierte ich meine Reise ganz.
Leider hatte ich zu Beginn der Verhandlungen, wie von HCT gefordert, schon eine Anzahlung
geleistet. Da war ich noch optimistisch gewesen. ..
Trotz mehrfachen Aufforderungen, zahlt HCT mein Geld nicht zurück. Es wird einfach einbehalten
und ich habe verschiedene Rechnungen über Kosten, die die Firma angeblich durch mich hatte, erhalten. Dieses Verhalten ist unakzeptabel.
Übrigens, meine geplante Reise wird nun in einigen Wochen stattfinden, aber mit einem anderen Busunternehmen.”
“Die Art und Weise des Vertragsverhandlung, kurz vor dem Transport auf einmal vom Angebot zurückweichen und den Preis erhöhen, wohlwissend das genügend Busse zur Verfügung standen, ist in höchstem Maße unseriös. Von HCT ist dringend abzuraten! Sehr unseriöse Geschäftsgebaren!”
“Wir sind schon sehr oft mit HCT gefahren und das klappt immer alles reibungslos. Pünktliche Abfahrt und sehr freundliche Fahrer. Der große Vorteil ist gegenüber Reedereibusden, die kalkulierbare Abfahrtszeit. Das kann man bei den Bussen der Reedereien nicht sagen. Die fahren erst, wenn sie voll sind . Bedingungslos können wir HCT empfehlen .”
“Erst Preis anbieten und nach Zusage plötzlich erhöhen”
“Ich kann nur sagen: Hände weg von diesem Busunternehmen!
Mir wurde ein Angebot erstellt, welches ich direkt zugesagt habe. Promt kam dann auch die Bestätigung. Soweit so gut. Einen Tag später bekam ich eine Mail, dass es "leider zu einer Doppelbuchung" kam und der Preis nun nicht mehr gehalten werden kann. Man hätte zwar noch einen anderen Bus, dieser wäre jedoch um einiges teurer.
Das ist ein total unseriöses Vorgehen, was nach meinen Recherchen im Internet nicht das erste mal bei diesem Busunternehmen war. Daher kann ich nur warnen vor dem Unternehmen.”
“Wir waren mehr als zufrieden! Preislich lag HCT im Mittelfeld dennoch hatten wir einen niegel nagel neuen Bus . Fahrer war sehr höflich und Ortskundig. .. . Wir empfehlen gerne weiter!”
“Warnung: Klassenreise nach Frankreich mit erheblichen Sicherheitsmängeln”
“Für unsere Klassenfahrt nach Frankreich mit HCT Busreisen wurde uns ein Minibus der Firma Casablanca Tours aus Frankfurt bereitgestellt. Der Fahrer war anfangs sehr freundlich, vielleicht weil er in dem bereits sehr beengten Bus noch seine private Begleitung transportierte.
Leider mussten wir während der Fahrt erhebliche Sicherheitsmängel feststellen. HCT Busreisen hat erst nach mehrfachen Mails und Anrufen bei der Telefonhotline versucht unsere Reisebedingungen zu verbessern. Dennoch möchte dieses Portal nutzen, um zukünftige Kunden über die Risiken zu informieren.
- Die Lenkzeiten des Fahrers sowohl auf der Hin- als auch auf der Rückfahrt wurden deutlich überschritten. Dadurch wurde der Fahrstil des Fahrers beeinträchtigt, da er in manchen Situationen zu aggressiv und zu schnell fuhr. Außerdem fiel es ihm zunehmend schwer, die Spur zu halten.
- Beim Fahrerwechsel auf der Rückfahrt in Deutschland fiel auf, dass der neue Fahrer mehrere Personenbeförderungskarten zur Auswahl hatte. Seine hat nicht funktioniert, also benutzte er eine andere.
- Die Fahrer haben während der Fahrt mit dem Handy telefoniert und SMS geschrieben.
- HCT Busreisen hat zu einer entsprechenden Mail-Anfrage nicht Stellung genommen und erst nach unserer Aufforderung während der Rückfahrt mit dem Fahrer gesprochen.
- Koffer und Kisten wurden während der Fahrt ungesichert im Fahrgastraum gelagert; dies stellte eine grundsätzliche Gefährdung der Insassen im Falle einer abrupten Bremsung oder Ähnlichem dar. Ein Grund dafür war sicherlich, dass uns nicht wie in der Buchung genannt ein Midibus sondern der kleinere Minibus bereitgestellt wurde.
- Anschnallgurte (3. Reihe) und Sitzbefestigungen (2. Reihe) waren defekt.
- Ein weiteres Problem war das undichte Dach, das vielleicht nicht die Sicherheit der Fahrgäste beeinflusst hat, aber auf einen schlechten Wartungsstand schließen lässt.
Positiv waren vor allem die Termingenauigkeit der Busreise und der geringen Kosten. Die dafür erkaufte mangelhafte Leistung führt aber zu einer schlechten Bewertung des Preis/Leistungsverhältnis.
Auch haben die Damen der Hotline versucht im Rahmen Ihrer Möglichkeiten eine kurzfristige Lösung für unsere Probleme zu finden.”
“Wir haben für unseren Verein hier einen Bus gebucht. Es war ein fast ganz neuer Bus zu einem echt fairen Preis. Wir werden hier definitiv wieder buchen!”
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