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Parkett gut - Versand und Kundenorientierung mangelhaft
Meine Bestellung fing sehr gut an und wurde zum Ende hin zu einem einzigen Ärgernis über die absolut mangelhafte Abwicklung der Logistik.
Die erste größeren Bestellung (~130qm) verzögerte sich um eine Woche weil Ware nicht auf Lager war, obwohl ich mit genügung Vorlauf bestellt hatte.
Bei dieser Bestellung gab es ein beschädigtes Paket - auf die Reklamation wurde mir mitgeteilt ich solle es bestmöglich verwenden und falls ich nicht auskomme würde man mir schnell Ersatz zukommen lassen.
Da ich mit den gelieferten Quadratmeter nicht ausgekommen bin, habe ich Nachschub bestellt. Dieser sollte per Express versendet werden. Angekommen ist der Boden nach einer Woche und mehreren Telefonat mit der Spedition, weil Symparkett an die falsche Adresse hat zustellen lassen.
Als Abschluss wurde eine finale Lieferung zwar per Express aber wieder an die falsche Adresse versendet, obwohl ich explizit auf die richtige Adresse hingewiesen habe.
Leider rückt die Qualität des Bodens in den Hintergrund, wenn man mit einer solchen chaotischen Logistik den Gesamteindruck ins negative umkehrt.
Jede Lieferung war trotz vorher reklamierter Dielen kostenpflichtig. Keine Kulanz aufgrund der Verzögerungen, geschweige den Lösungsvorschläge. Jegliche Korrespondenz mit der Spedition musste ich selbst führen.
Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen SYMParkett nicht weiter empfehlen.
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