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Parkett gut - Versand und Kundenorientierung mangelhaft
Meine Bestellung fing sehr gut an und wurde zum Ende hin zu einem einzigen Ärgernis über die absolut mangelhafte Abwicklung der Logistik.
Die erste größeren Bestellung (~130qm) verzögerte sich um eine Woche weil Ware nicht auf Lager war, obwohl ich mit genügung Vorlauf bestellt hatte.
Bei dieser Bestellung gab es ein beschädigtes Paket - auf die Reklamation wurde mir mitgeteilt ich solle es bestmöglich verwenden und falls ich nicht auskomme würde man mir schnell Ersatz zukommen lassen.
Da ich mit den gelieferten Quadratmeter nicht ausgekommen bin, habe ich Nachschub bestellt. Dieser sollte per Express versendet werden. Angekommen ist der Boden nach einer Woche und mehreren Telefonat mit der Spedition, weil Symparkett an die falsche Adresse hat zustellen lassen.
Als Abschluss wurde eine finale Lieferung zwar per Express aber wieder an die falsche Adresse versendet, obwohl ich explizit auf die richtige Adresse hingewiesen habe.
Leider rückt die Qualität des Bodens in den Hintergrund, wenn man mit einer solchen chaotischen Logistik den Gesamteindruck ins negative umkehrt.
Jede Lieferung war trotz vorher reklamierter Dielen kostenpflichtig. Keine Kulanz aufgrund der Verzögerungen, geschweige den Lösungsvorschläge. Jegliche Korrespondenz mit der Spedition musste ich selbst führen.
Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen SYMParkett nicht weiter empfehlen.
Kompetente und ausführliche Beratung.
Sehr gute Qualität bei Massivdielen.
Leider ein kleines Missverständnis bei den Sockelleisten, welches im Nachgang unbürokratisch gelöst wurde.
Gute Qualität des Parketts, Preise Ok, etwas mehr Beratung wäre gut
Wir haben in unserem Haus renoviert und Teppichboden durch Parkett von Symparkett ersetzten lassen. Klasse Parkett, aber wenig Beratung & beim nächsten Mal nur mit Vorort-Termin, da Abschlussschienen und ewige Quadratmeter „Vergessen“ & nachgeliefert.
Leichte Abwertung aufgrund des Parkettmaterial: Die Schiffeiche extra grau ist einwandfrei, aber die Schiffwenge 3-Stab $-fach Tung-Öl Gold die dürfte bei dem recht hohen Preis nicht die Mängel haben: z.T. Recht zahlreiche Staub-Einschlüsse auf der geölten Oberseite(Holz der Unterseite von Lagerung nach ölen?)
Die Beratung war sehr gut, man hat sich Zeit genommen. Auf unsere Wünsche wurde eingegangen. Die Abholung in Ffm war problemlos, bestellte Ware war vorrätig. Insgesamt sehr gute Abwicklung von der Beratung über die Abholung bis zur Rückgabe nicht benötigter Ware, die bar zurückgezahlt wurde. Bisher (3 Tage), sind wir mit der Qualität sehr zufrieden, Dauerhaftigkeit kann noch nicht eingeschätzt werden.
Die Beratung war sehr gut und kompetent. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Wir haben den Boden selbst verlegt. Aufgrund der guten Qualität war dies problemlos. Den nächsten Parkettboden werden wir wieder bei Symparkett kaufen.
Wir haben uns für geöltes Doussie-Parkett entschieden, das in der Dielen-Grösse anderswo für uns unbezahlbar gewesen wäre. Das Resultat ist nach 2-fachem Ölen mit Tung-Öl sehr ansprechend (Hochglanz-Optik), wie es sich langfristig bewährt, ist abzuwarten. Einen Punkt habe ich in der Bewertung allerdings abgezogen, da die beauftragten Parkett-Verleger zum Teil recht "kreative" Vorstellungen hatten, die wir Ihnen allerdings wieder ausreden konnten, so dass sich daraus keine Probleme ergeben haben.
Die Beratung war sehr freundlich und individuell. Es wird auf die Kundenwünsche eingegangen und vieles bei der Auswahl berücksichtigt, wie z. B. Lichtverhältnisse, Möbel . wie wird der Boden beansprucht werden etc.
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