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Matratzenkauf mit Schlafberatung

Nachdem unsere alten Matratzen gut 12 Jahre alt waren wurde es uns langsam klar, dass wir uns nach ein paar neuen umsehen sollten. Also haben wir uns einen Tag frei genommen und ein paar Anbieter in der Umgebung abgeklappert. Leider mussten wir meistens feststellen, dass die Beratungsqualität mittel bis schlecht war und es immer nur darum ging, das möglichst teuerste Produkt zu verkaufen. Ziemlich gefrustet kamen wir am Abend heim und waren nicht wirklich klüger als vorher. Als meine Frau mit dann mit einer Freundin telefonierte gab diese uns den Rat zu Betten Ullmann zu schauen. Unsere Freundin empfahl uns vorher anzurufen, da sie dort für die Beratung eine Terminvereinbarung empfehlen. Ich war zuerst skeptisch und konnte mir nach meine Erfahrungen nicht vorstellen für was ein Termin gut sein sollte. Aber nach der Empfehlung wollten wir es einfach mal ausprobieren. Wir riefen also an und konnten mit dem sehr sympathischen Berater auch gleich einen Termin am Nachmittag vereinbaren. Er meinte wir sollten uns gut 1-2 Stunden Zeit nehmen. Ich konnte mir nicht vorstellen für was wir so lange brauchen würden.
Von Außen machte das Geschäft einen ziemlich kleinen aber sehr guten Eindruck. Die Begrüßung war herzlich und wir wurden gleich ins Beratungsstudio eingeladen. Zu meinem Erstaunen setzte sich der Schlafberater als erstes mit uns an einen Tisch und erklärte uns ein paar grundlegende Dinge. Darauf hin ging er mit uns einen Fragebogen durch mit einer Vielzahl von Fragen um, so wie er sagte erst einmal zu wissen, was für uns wichtig ist und worauf er speziell achten sollte. Da ich doch mit stärkeren Rückenproblemen belastet bin, empfahl er mir ein spezielles Schlafsystem, welches wir darauf hin auf mich bzw. meine Frau speziell angepasst haben. Diese Einstellung würde dann bei der Auslieferung eingestellt. Wir sind dann nochmals die verschiedenen Einstellmöglichkeiten durchgegangen und er empfahl mir den Systemrahmen ohne weitere Verstellung, da dies für meine Liegebedürfnisse optimal geeignet sei. Ich war verblüfft, dass er nicht versucht hat, mit ein teureres Modell aufzuschwatzen. Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass es hier im Hause üblich sei, dass die Kunden die für sie richtigen und wichtigen Ausführungen erhalten, aber auf unnötigen Schnickschnak verzichtet wird - war mir sehr sympathisch. Wir hatten nach dieser sehr guten Beratung sofort Vertrauen und auch die Aussage, dass wir das Bett innerhalb 6 Wochen bei Nichtgefallen umtauschen können hat uns überzeugt, es zu kaufen. Zu meiner Verwunderung waren gut 2 Stunden rum, als wir glücklich aus dem Geschäft herausgingen. Die Lieferung verlief perfekt. Die Fahrer (2 Mann) haben die Sachen durch unser enges Treppenaus super und ohne irgend welche Schrammen gebracht, die alten Matratzen herausgehoben (war ich sehr froh, dies mit meinem Rücken nicht selber zu machen) und hatten sogar noch unter dem Bett gesaugt, bevor sie die neuen Schlafsysteme eingelegt haben. Nach einer ausführlichen Einweichung wurden dann die alten Sachen mitgenommen und kostenlos entsorgt. Nach 3 Wochen erhielten wir nochmals einen Brief, ob wir zufrieden seien. Wir hatten darin vermerkt, dass ich absolut begeistert bin und sich auch meine Rückenschmerzen deutlich verbessert haben aber meine Frau noch nicht so gut liegt. Nach zwei Tagen hat sich Herr Ullmann selbst gemeldet und hat mit uns nochmal einen Termin vereinbart um bei uns vorbei zu kommen und das Bett in der Härte nochmals einzustellen. Meine Frau ist jetzt auch sehr begeistert. Wir können sagen, dass wir vom ganzen Ablauf und mit dem gekauften Bett sehr zufrieden sind, auch wenn es etwas mehr gekostet hat, als wir ursprünglich ausgeben wollten, dafür sind wir morgens wieder sehr ausgeschlafen und das ist es wert.

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