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“Die Erfahrungen, die hier geschildert werden kann ich absolut bestätigen. Falsche Rechnungen, Aussagen am Telefon sollte man nicht ernst nehmen - NUR schriftlich!!! Und selbst Gutschriften werden nicht eingehalten, dann erhält man Pauschalaussagen wie "wurde verrechnet" ohne Detailangaben, was soll ein Kunde damit anfangen? Wirklich - so einen Service habe ich noch nicht erlebt.”
“Die ersten zwei Jahre mit meinem ersten Fahrzeug bei Mobility Concept verliefen völlig problemlos. Der große Ärger begann jedoch mit dem ersten Fahrzeugtausch.
Es gab fehlerhafte Rechnungen, die ich mehrfach reklamiert habe. Nach meinem Hinweis wurde plötzlich sogar ein bereits vorliegendes DEKRA-Gutachten zu Gunsten von Mobility Concept geändert. Wie das zustande gekommen ist, erschließt sich mir bis heute nicht.
Danach folgten endlose Diskussionen, ständig neue Korrekturrechnungen und nahezu jede Rechnung sah anders aus als die vorherige. Einen Großteil der Forderungen habe ich bereits bezahlt. Lediglich rund 200 € habe ich zurückbehalten, da mir eine Gutschrift zugesagt wurde, die ich zunächst abwarten wollte.
Die Gutschrift wurde zwar per E-Mail angekündigt, auf den folgenden Rechnungen jedoch nie berücksichtigt. Meiner Ansicht nach dürfte maximal ein Betrag von etwa 200 € offen sein. Seit Monaten versuche ich, die Angelegenheit zu klären. Zahlreiche E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet.
Der absolute Höhepunkt war dann eine Inkassoforderung über mehr als 4.000 €. Für mich ist völlig unverständlich, wie ein solcher Betrag zustande kommen soll.
Mein Eindruck ist leider, dass dort erhebliche Probleme in der Rechnungsstellung und Kommunikation bestehen. Nach dieser Erfahrung kommt eine weitere Vertragsverlängerung für mich definitiv nicht mehr infrage. Den Vorgang habe ich inzwischen an meinen Anwalt übergeben.
Ich kann Mobility Concept aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen”
“Leasing Erfahrung mit mein Mobility Concept und MeinAuto. de: Grauenhaft!”
“Ich bin bis heute völlig baff, wie solche Firmen nicht längst in Konkurs gehen. Man muss sich nur mal die Rezensionen und Bewertungen auf Google und TrustPilot ansehen: Die Leute berichten alle einhellig von respektlosem Umgang, miserablem Telefonservice, unverantwortlichen Kosten bei der Rückgabe, falschen Produkten, verzögerter und mangelhafter Auslieferung, versteckten Konditionen uswusf. Die Leute reden von Betrug und Abzocke, von Beschwerden bei der Verbraucherzentrale, Anwalt, Klagen und jahrelangen Konsequenzen. Und was soll man sagen? Ich kann die übelsten Erfahrungen persönlich nur bestätigen. Man telefoniert sich dumm und dämlich, man wird vertröstet, Dokumente fehlen, man muss zum Anwalt, auf Schreiben wird nicht reagiert. Es war eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals bei einem Dienstleister gemacht habe. Und egal ob Angebote, Auto Abo, Auto Kauf, Gebrauchtwagen, Neuwagen, Leasing - überall erzählen die Rezensionen genau die selben Geschichten. Bitte, bitte, bitte an jeden, der das liest: Erspart euch den Ärger. Einfach Finger weg von diesen Anbietern!”
von Reinhold Michael K., Elmshorn 25337 |
08.09.2025
“Mein Auto. de.... nein danke!”
“Moin. bei der Begutachtung durch DEKRA durfte ich nicht dabei sein! Warum? Danach wurde mir div." Schäden gezeigt, die mir vorher verborgen waren; Jetzt die Rechnung über 4500€
RA. eingeschaltet. Kluge”
“Unbedingt die Finger davon lassen. Mobility Concept ist eine reine und unverschämte Abzocke. Ich frage mich auch ob die Mitarbeiter dort kein Gewissen haben diese Abzocke zu unterstützen. Es werden Raten noch nach Abgabe des Fahrzeuges in Rechnung gestellt..... Endabrechnung in Höhe von 3000 Euro erhalten. Für einen Kratzer an der Felge und angeblichen Garantie Verlust, da Inspektion um 600 km überschritten war. TROTZ meiner vorgelegten Aussage von KIA dass dies nicht richtig ist. Bitte lasst die finger von diesem Unternehmen. Ich habe mir nun einen Anwalt genommen um diese Machenschaften zu beenden....”
“Car was handed over to DEKRA as agreed.
the surprise was my final bill for a used car leased for 01 year, small scratches (03), which basically would be considered as wear and tear in a used car, and almost 1000 euros for that, charges of 450.00 also to return of the car, inpector fees + 130,00 euros and even fees for the vehicle deregistration.
this company just rip you off, with no respect to their clients and customers! stay away.”
“Mobility verlangt ein Servicegebühr für Strafzettel, was ich bei Leasinggesellschaften noch nie erlebt habe.
Dies ist ein weiterer Punkt nach der verspäteten Lieferung, der schlechten Kommunikation, dem nicht aufgezeigten Leasings eines tageszugelassenen Fahrzeugs”
“Übel, übel, übel! Mobility Concept a. k.a. MeinAuto. de = Üble Erfahrung!”
“Ganz üble Erfahrungen mit Mobility Concept GmbH, die sich hinter MeinAuto. de VERSTECKEN!!! Man erreicht NIEMANDEN, nur VERSTECKTE KOSTEN, schlechter Service. AM TELEFON UNVERSCHÄMT! Lasst euch nicht täuschen von niedrigen Preisen, ihr bezahlt SPÄTER!!!
“Auto in Absprache bei der Dekra abgegeben. Transportkosten laut agb 17.2 250 euro +Steuer. Auf der Abrechnung der Leasinräuber 450 Euro + Steuer. Illegal! Rechnung wird erstmal nicht gezahlt.”
“Ich habe Anfang Februar 2022 einen Renault ZOE über mein-auto. de bei Mobility concept bestellt. Bislang kann mir Mobility concept noch nicht einmal einen unverbindlichen Liefertermin nennen. Die volle Bafa Prämie habe ich dadurch leder verpasst und musste mir deswegen unnötigerweise ein Ersatzauto besorgen. Telefonisch ist Mobility concept nicht zu erreichen, angeblich aufgrund von Arbeitsüberlastung. Mails werden mit Standardfloskeln beantwortet. Es wird auch nicht versucht, für den Kunden eine Alternative anzubieten.
- Hände weg von diesem Anbieter, absolut unterirdischer Kundenservice. Wenn mobility concept so weiter macht, sind sie bald weg vom Markt. 0 Sterne. Nie wieder.”
“Aber das war es auch schon. Bestellung bestätigt am 22.06.2021, also vor 18 Monaten. Online Mitteilung: Der Händler hat die Bestellung Ihres Fahrzeugs bestätigt. Sobald der unverbindliche Liefertermin näher rückt, werden wir uns bei Ihnen melden und die Auslieferung vorbereiten.
Habe bisher immer noch keine Händlerbestätigung, der Beste Spruch kam von einem Telefonberater `Aus Betriebsinternen Prozessen können sie mir den Händler nennen` Einfach lächerlich, diese Lüge, bin mittlerweile richtig genervt. Nach zwei neuen unverbindlichen Lieferterminen, welche ich aber erfragen musste weil sich von MC nie jemand gemeldet hat, sind wir nun der Ansicht das wir wohl einen Anwalt hinzu ziehen müssen,(Rechtschutz sei Dank) Das ist wohl nötig. Wirklich sehr traurig wie mittlerweile mit Kunden umgegangen wird.”
“Es wurde im Januar 2022 ein E - Auto über die Firma bestellt, als Leasing Fahrzeug. Lieferzeit war September 2022. Alle zwei Wochen kommt die Info, es kann keine Lieferzeit genannt werden. Aber es fahren immer mehr von diesen Autos herum. Man sollte keine Fahrzeuge zur Bestellung freigeben, wenn man die Liefertermine nicht einhalten kann.”
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