1,2 (30 Bewertungen)

Mobility Concept GmbH Servicehotline

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1,0

von Volker G., Mutterstadt | 11.09.2019

“Kundenservice ? - Absolutes Fremdwort”

“Habe mein Auto über Meinauto. de bestellt und bin über das Leasing an MC geraten.
Habe ein lagerhaltiges Auto bestellt und niemand konnte mir sagen, wann das Auto geliefert wird. Zwischendurch hieß es dann auf einmal, "Ihr Auto wird noch produziert. da fehlt wohl in der Produktion noch ein Teil".
Da ich aber schon die Fahrzeugidentnummer hatte, wusste ich es besser.
Nächstes Telefonat: "Finde Sie nicht auf der Liste".
Seit 4 Wochen warte ich nun auf ein Gespräch mit den Verantwortlichen. MeinAuto. de sendet mails über mails an MC . Keine Reaktion .
Und was mich auch sehr geärgert hat, ist die Tatsache, dass bei Angabe der Adresse von MC immer - auf allen Papieren - nicht die Adresse angegeben wird, auf welche der Leasinggeber das Auto anmeldet. Hat mich dann - weil München - 85 Euro mehr gekostet bei der Versicherung.
Die Firma sei zu schnell gewachsen - teilte mir mal jemand bei MC mit.
Sorry, deshalb habe ich dann mein - lagerhaltiges - Auto dann 3 Wochen später erhalten ? Habe 300 € weniger Geld erhalten für mein noch zu verkaufendes Auto ? Nur weil dort Leute sitzen, welche wenig bis gar keine Ahnung haben ?
Das nächste Auto liebend gerne über MeinAuto. de , aber nie mehr Leasinggeber MC .”

Geprüft

1,5

von Rolf M., Leinfelden-Echterdingen | 11.06.2019

“Servicehotline nicht erreichbar”

“Die Servicehotline bzw. ein Mitarbeiter ist nach mehreren Anrufen und langen Wartezeiten nicht erreichbar. Das neue Auto steht schon 8 Tage auf dem Hof vom Autohändler, von mobility concept kein Lebenszeichen für die Bereitstellung der Fahrzeugpapiere für die Zulassung.”

Geprüft

2,0

von Anke L. | 20.05.2019

“Kundenservice at its worst”

“Zum einen ist die Servicehotline telefonisch kaum erreichbar - 45 Minuten Warteschleife ohne Erfolg. Aber auch Emails werden nicht beantwortet. Als Kundin, die dringend um eine Angabe zum Liefertermin ihres Fahrzeugs gebeten hat, habe ich nach 8 Mails und 4 Anrufen bei meinauto. de KEINE Rückmeldung bekommen. Nicht nur, dass der vertraglich in Aussicht gestellte Termin bald rum ist, es ist einfach die Tatsache, überhaupt keine Antwort zu erhalten. Dies ist überhaupt garnicht akzeptabel. Mobility Concept sollte dringend an ihre Prozesse überdenken und daran arbeiten, den Kundenservice insofern zu schulen, dass Kunden auch gerne mal zeitnah ein Feedback auf ihre Anfragen bekommen.
Beim nächsten Leasing - in 3 Jahren - nicht mehr auf diesem Weg. Lieber ein paar Euro mehr und beim lokalen Händler!”

Geprüft

1,5

von Jonny S. | 17.05.2019

“Na ja .. .. . .”

“Also man bekommt nicht wirklich zum Status eine akzeptable Antwort mit der man auch was anfangen kann. Die sind am Telefon zwar alle freundlich, aber die Aussagen sind .. .na ja. .. . . wie die eines Politikers. .. . .nichts-sagend. Ich werde mir wirklich ganz genau überlegen ob ich denn noch mal. .. . im Moment denke ich nie wieder. .. .”

Geprüft

1,0

von G. J., Hanau 63450 | 30.09.2014

“Absolut überteuert”

“Ziehen noch 2 Monate länger Raten ein als vereinbart. Überhaupt keine Toleranzgrenze, jeder kleinste Kratzer wird in Rechnung gestellt. Genau so wie Rückgabe, Bewertung, Fotos des Gutachters - einfach alles. War das erste und letzte Fahrzeug, das ich dort geleast habe.”

Geprüft

5,0

von Fred B., Höhenkirchen 85635 | 06.06.2008

“Tolle Leasingangebote”

“Wir haben schon mehrere Fahrzeuge über Mobility Concept geleast. Der Service und die Konditionen sind 1A. Ich kann die Firma nur empfehlen. Auf Wunsch konnten wir auch günstige KFZ Versicherungen abschließen, was für unsere jüngeren Mitarbeiter sehr vorteilhaft ist.”

Geprüft

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