Mobility Concept GmbH Servicehotline

“Absolute Katastrophe. Der Service ist unterirdisch. Man bekommt nie einen qualifizierten Mitarbeiter ans Telefon…
Jedesmal wird man mit Rückrufen vertröstet.
Wenn dann mal jemand zurückruft, scheint die eine Hand nicht zu wissen, was die andere macht. Momentan hängen wir an der Zulassung. Auch hier verhält man sich, als wenn es 1995 ist.
Berlin bietet keine Termin in den nächsten Monaten an. Online wäre die Zulassung innerhalb eines Tages erledigt. Mobility Concept ist allerdings nicht in der Lage die Zulassungsbescheinigung I und II per Mail an uns zu übersenden. Stattdessen sollen wir einen teueren Zulassungsdienst beauftragen, dem die Daten von Mobility Concept zugeschickt werden sollen. Warum bekommen der Zulassungsdienst die Originale und ich nicht mal ein Foto… es wäre so einfach alles… Katastrophe
Nie wieder !”

“Mobility Concept kann ich absolut nicht empfehlen. Im gesamten Leasingprozess ist kein einziger Punkt reibungslos verlaufen. Der PKW kam zu spät, dass ging vielen so. Aber: Die Aussagen der Hotline entsprechen nicht den schriftlichen Antworten. Es werden falsche Rechnungen gestellt sowie falsche Dokumente zugeschickt (nachweislich). Ich werde als Kunde verarscht und permanent vertröstet. Auf eine Beschwerde bei der Geschäftsführung über diesen "Kundenservice" wird nicht richtig reagiert. Wochen danach immer noch kein Ergebnis.
Absolute Frechheit.”

“Leider kann ich nur abraten hier ein kfz zu leasen.
Das Unternehmen schafft es seit 2 Monaten nicht mir die richtige Leasingbestätigung zukommenzulassen und somit passt der netto Listenpreis nicht.
D. h. der Antrag ist abgelehnt und kann nicht wieder gestellt werden. Ich übergebe das Thema nun einem Anwalt”

“Ich hatte schon mehrere Autos über Mein Auto. de gekauft, hat bisher gut funktioniert.
2020 habe ich dann einen Golf GTI der schon produziert war über einen sogenannten drive on Vertrag bei Mobility Concept bestellt.
Ich sollte über 6 Monate Miete zahlen, danach konnte ich das Auto zu einem Festbetrag kaufen, Rabatt insgesamt bei etwa 35%.
Das Auto wurde pünktlich geliefert, Neuwagen, soweit alles ok.
Nach 4 Monaten dann Fehler in der Elektronik, flackernde Leuchten, Klimaautomatik funktionierte nicht.
Auto in die VW Vertragswer
kstatt gebracht- dort wurde festgestellt, daß werksseitig der Wasserablauf des Schiebedachs nicht montiert war, das Wasser lief durch A-Säule in den Fußraum, dort Moder und Schimmel, , Kabelbaum hinüber, Steuergeräte defekt.
Ich habe Mobility concept nach langer Warteschleife den Schaden gemeldet.
Die Instandsetzung dauerte insgesamt 8 Wochen, da der Kabelbaum individuell angefertigt werden mußte.
Für die Dauer der Instandsetzung habe ich von Mobility concept die anteilige Miete zurückverlangt - keine Reaktion.
Dann habe ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben -daraufhin der Vergleichsvorschlag 1000 € seitens Mobility concept - habe ich abgelehnt.
Eshandelt sich eindeutig um einen Mietvertrag, die Monatsmiete lag bei etwa 1500 € -also erwarte ich etwa 3000 € Schadensersatz.
Die Krönung des Ganzen bestand darin, daß ich Probleme bekommen sollte, da ich aufgrund des defekten Autos die vertraglich geforderte Mindestkilometerleistung (6000 km in der 6 monatigen Mietzeit) nicht erreichen konnte,
Fazit: Neuwagen über Mein Auto. de kaufen ist ok -Mobility concept ein übler Abzockerverein.”

“Vorsicht, vor mobility Concept bei Rückgabe sehr teuer, habe meinen Wagen 10 Tage zu früh abgegeben soll jetzt 3000€ mehr bezahlen sehr unseriös es ist grösste Vorsicht geboten, verlangen für übermäßigen Verschleiß mehr als 800€ obwohl die Dekra normalen verschleiß attestiert. Nachtrag habe Sie vor fast 5 Stunden versucht zu erreichen, Sie waren gerade am telefonieren und dann würden Sie zurückrufen wurde mir mitgeteilt leider bisher kein Feedback ihrerseits. An alle die mit dem Gedanken spielen von dieser Firma ein Wagen zu leasen bitte seien sie vorsichtig und vor der Unterschrift sich von einem Rechtsanwalt beraten sonst kann es Ihnen am Ende sehr viel kosten, habe vorher von sixt geleast im Vergleich zu Mobility liegen da Welten ich kann nur jeden Raten sehr vorsichtig zu sein bevor Sie ein Leasing Vertrag unterschreiben. Leider habe ich den Fehler gemacht was mich nun am Ende über 4000 € kosten soll, lasst euch nicht täuschen von den Werbeversprechen am Schluss macht Die"seriöse" Firma die Rechnung. Hätte gerne ein positives Feedback gegeben aber möchte nur dringend warnen damit nicht noch mehr Kunden auf diese Tour reinfallen
Werde die Abschlussrechnung in den nächsten Tagen im Internet hochladen auf weiteren Seiten damit potentielle Kunden sich selbst ein Bild machen update immer noch kein Rückruf von Herrn Fabian Thomas, so sieht Kundenservice aus leider musste ich das Auto früher zurück geben da ich durch das Hochwasser geschädigt wurde und ich mich um Schäden kümmern musste und das Auto schonmal sicher zurück geben wollte. Ich sollte zurückgerufen werden Sie fragten und notierten meine Telefonnummer schon sehr Aussagekräftig Ihre ingnoranz”

“Bei dieser Firma habe ich im Oktober 2020 einen Leasingvertrag unterschieben. Bis heute 15.3.2021 ist die Firma nicht in der Lage einen Liefertermin und Übergabetermin zu machen. Im November habe ich meinen Zweitwagen verkauft, da die Lieferungs für Dezember oder Januar angekündigt war. Die Geschäftsführung ignoriert normale und höfliche Anfragen und das Frontofficepersonal kann keine Auskunft geben. Die Leute im Backoffice sind nicht in der Lage einen Termin zu kommunizieren. Unprofessioneller geht es nicht. Wer ein Leasingauto fahren möchte sollte bei diesem Unternehmen oder eines seiner Tochterunternehmen keinen Vertag unterschreiben.
Update: 15.03.2020 Das Fahrzeug ist bereits beim Händler und das seit Wochen und sie sind trotzdem nicht in der Lage einen Übergabetermin zu kommunizieren. Immer nur Ausreden, halbe Wahrheiten ,wie gesagt unprofessionell.”

“Erst haben sie einem totkranken, sichtbar schon im Sterben befindlichen, verwirrten Mann einen Leasingwagen verkauft, dann haben sie den 750 km nach Hamburg gefahren - natürlich auf Kunden kosten. Der Totkranke hat den Wagen keinen Meter gefahren, er wurde nach seinem Tod natürlich wieder abgeholt.
Rechnung ? 1.000 Euro für Schäden, die eindeutig nicht vom Verstorbenen sein konnten - das wurde gerade noch mal anerkannt. Das Gutachten über den Wagen, welcher die angeblichen Schäden festgestellt hat, wurde dennoch in Rechnung gestellt.
Das Auto wurde im August zurück geholt, der September musste dennoch voll bezahlt werden...
Einen Vertrag konnte die Firma nicht beibringen.
Die junge Erbin musste nun der Firma noch 1.000 Euro hinterher werfen um aus diesem Vertrag zu kommen.
Unmenschlich, unethisch und einfach nur fiese Abzocke.”

“Einmal und nie wieder! Bestellung eines Lagerfahrzeugs im Leasing im Dezember 2020. Alle Unterlagen wurden sofort von mir eingereicht und die vereinbarte Sonderzahlung ebenfalls sofort beglichen. Nun ist der 23.02.2021 und der Wagen ist trotz nachgewiesener Umdeckung immer noch nicht zur Auslieferung bereit gestellt worden. Mindestens 20x habe ich bei MC angerufen und zig Mails geschrieben um an den Wagen zu kommen. Seit drei Wochen zahle ich die Vollkasko-Versicherung für einen Wagen, der irgendwo auf einem Händlerhof vergammelt. Mein eigener Anruf bei der Zulassungsstelle bestätigte, dass die Fahrzeugversicherung seit dem 02.02.2021 umgemeldet ist, obwohl ich noch nicht mal der Halter bin. MC. bekommt das nicht hin und verweist gebetsmühlenartig auf die dazu fehlende Bestätigung der Behörde. Ich bin absolut unzufrieden und werde MC künftig meiden!”

“Schön, dass es so viele positive Bewertungen gibt. Man kann es natürlich vielen Kunden recht machen oder mal selbst Hand anlegen. So lange man sich bei Mobility für Anschlussleasings entscheidet, bleiben sie freundlich. Wehe, wenn man ihnen kein Geschäft mehr angibt. Selbst als Geschäftskunde (Flottenmanagement der ehemaligen Muttergesellschaft) wird man einfach abgezockt. Verschleiß und Service wird einem in die Schlussrechnung gestellt. Bereits bei der Lieferung musste ich Augen machen: Der Firmenwagen hatte bereits 60 km am Tacho, der Vertrauenshändler der Mobility empfing mich in einem Hinterhof bei -4 Grad Temperatur. Die schlechte Erfahrung teilte ich natürlich Mobility mit, null Bearbeitung der Reklamation. Eigener Konfigurator der Fahrzeuge: eine Blamage für jedes Unternehmen. Erreichbar sind die Herrschaften nie, Mitarbeiter nicht nur inkompetent, desinteressiert auch noch. Also, klare Gegenempfehlung!”

“jetzt haben wir Mitte Januar 2020, kein Liefertermin und keine Antwort, gehe davon aus, das man mich betrogen hat, da ich bezahlt habe. MeinAuto hängt voll mit drin, da die Werbung mit 3 Monaten Lieferung gemacht haben gibt es erst einmal ne Anzeige wegen Unlauteren Wettbewerb!”

“Wenn man 0 Sterne vergeben dürfte dann würde ich dies definitiv tun. Seit knapp 5 Wochen ist das Fahrzeug beim Händler auf dem Hof und bis heute habe ich keine Info wann ich das Auto abholen kann. Anfangs suchte man drei Wochen den Brief. Dann hatte man ihn und wollte sich nach der Zulassung wieder melden. Jetzt sucht man ihn wieder - was ein Laden. Mailantworten bekommt man mit ewigem Zeitversatz und dann nur Pauschalaussagen die nichts aussagen und telefonisch kann einem null weitergeholfen werden da hier Anfragen nur entgegengenommen und weitergegeben werden. Man hat den Eindruck, dass es erstens nicht interessiert und zweitens am A**** vorbei geht. Anfangs als ich den Vertrag abgeschlossen und ähnliche Bewertungen gelesen hatte dachte ich noch so schlimm kann es nicht werden und sicher Einzelfälle; klappt doch alles prima bis hierher. Jetzt weiß ich, dass dies keine Ausnahmen waren. Von daher 0 Sterne und definitiv nicht zu empfehlen!”

“Seit Wochen versuche ich einen Liefertermin für mein, im März, bestelltes Fahrzeug zu erhalten.
Weder auf Mailanfragen noch auf Anrufe, falls mal jemand ans Telefon geht, habe ich eine Rückmeldung erhalten.
Eine solche Vorgehensweise habe ich in 40 Jahren Autoleasing noch nicht erlebt.
Seit 3 Wochen stehe ich ohne Fahrzeug da, obwohl ich es dringend für mein Geschäft benötige.

Dies war mir eine Lehre. Nie wieder Mobility Concept.”