ROBBEN & WIENTJES OHG Autovermietung
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Bewertungen
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1,7/5 Sterne
36 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 2
4 Sterne: 2
3 Sterne: 0
2 Sterne: 6
1 Sterne: 26
Andreas W., Berlin
vom
29.03.2019
1,75 Sterne
Einfach nur noch schlecht!
Preiswert aber auch schlechter Service. Auto abholen dauert morgens ca 1, 5 Stunden.
Uwe S.
vom
15.01.2019
1,5 Sterne
Kein Kontakt möglich. ..
keiner geht ans Telefon, Mails werden nicht beantwortet, vor Ort heißt es dann "kein Fahrzeug mehr da". Null Service. .. von Online-Reservierung ganz zu schweigen. Erlebt in der Filiale Neukölln. ..
Steffen F., Berlin
vom
23.02.2016
1 Stern
Schlechtester Service den ich je erlebt habe
Auch ich kann dies nur bestätigen.
Habe schon mehrmals LKW bei Robben und Wientjes ausgeliehen und zu 99% das Gefühl das die Mitarbeiter genervt und unfreundlich sind.
Service-Gedanke dort liegt leider gleich bei null.
Die Autos sind günstig und das merkt man leider auch bei den Mitarbeitern.
Patzig, genrevt, - als Kunde hat man das Gefühl das man die Mitarbeiter besser nicht ansprechen soll.
SEHR NEGATIV AUCH : Wenn man ein Fahrzeug zu dem günstigen Nachttarif mieten möchte, kostet die Kaution plötzlich mehr als man am Telefon gesagt bekommt.
Ich habe das jetzt schon mehrmals probiert, am Telefon gefragt wie hoch die Kaution ist und als Antwort bekommen 150. - EUR auch in der Nacht.
Wann man dann vor Ort ist, wird einem Mitgeteilt, dass diese NUR dann 150. - EUR beträgt wenn man eine zusätzliche Vollkasko Versicherung abschließt.
Wenn nicht, dann ist die Kaution plötzlich in der Nacht 200 .- EUR
Was soll das?
Verkauft ihr so eure überteuerte Versicherung. Einige Kunden die vor mir in der Schlange standen hattem ebenfalls das gleiche Problem !
Und auf der Homepage von Robben und Wientjes steht davon auch kein einzigstes Wort.
Kaution mit Kreditkarte oder EC bezahlen ist ebenfalls nicht möglich, obwohl es Kartenlesegeräte gibt womit man auch den Mietpreis bezahlen kann.
In meinen Augen sehr merkwürdig.
Wenn ihr ein Fahrzeug mieten möchtet und keinen Ärger mit solchen Dingen haben wollt, dann geht zu Sixt, Herzt, Avis oder Europcar.
Dort findet man IMMER serh sehr freundliche Mitarbeiter die Hilfsbereit sind.
Und wenn man bei diesen Vermietern auch noch einen Sondertrafi bekommen kann ist es plötzlich auch nicht mehr viel teuerer.
Noch mal im Vergleich:
Robben und Wientjes:
Genervte, schlecht gelaunte, schlecht angezogene, schlampige, patzige Mitarbeiter, die hektisch und laut mit den Kunden umgehen - unfreundliche genervte Antworten auf Fragen geben, nebenbei Kaugummi kauen oder Brot essen, gleichzeitig telefonieren und die Kunden warten lassen. Unaufgeräumter Tresen, tausend Sachen liegen rum etc.
Seriöse vermieter wie Herz, Avis, Sixt etc.
Nettes Ambiente, sehr freundliche, gut angezogene Mitarbeiter. Kompetent, freundliche Antworten auf Fragen, Sonderpreise auf Nachfrage, Bezahlung auch der Kaution über Kreditkarte. Schöner, aufgeräumter Tresen, Gummibärchen und bei Wartezeiten auch mal einen Kaffee.
Und zum Schluss noch: Bei Robben und Wientjes laufen Videos im Hintergrund die zeigen wie man "richtig" seinen LKW im Halteverbot auf der Straße abstellt.
Keine Warnblinker anmachen - dann gibts auch keine Ärger mit der Polizei und Ordnungsamt.
Geil - ein Autovermieter der auch noch zu Straßenverkehrs-Ordnungswidrigkeiten aufruft !
Sarah K., Berlin
vom
26.11.2018
1 Stern
KATASTROPHE!
Ich versuche seit Stunden einen Transporter telefonisch zu reservieren. Keiner geht ran und online kann man auch nicht buchen. Bin total enttäuscht, damals war das nicht so! !! ! Ich hoffe sehr, die gehen PLEITE! Was die sich heutzutage alles erlauben. .. .
Emina H., Berlin
vom
11.04.2020
1 Stern
No way!
I was using the Share the Robben App. Then there was money inserted from my bank account, saying that the company was Adyen BV and the purpose GETAWAY. I had no idea that this could be Robben and stopped the transaction with my bank. Obviously it was written somewhere in the contract (that I signed months ago!) that the actual company is called GETAWAY. Seriously, how much shall you keep in mind nowadays?! I use tons of Apps and services, who work a lot more transparent! Anyway, I thought it was bank abuse and sopped the transfer. Days later Robben sent me a message, wanting 10 Euro extra fees for me to pay. I really tried to explain why I stopped the transaction - no succes!! The customer service dude showed no understanding at all. Anyways, byebye Robben. Thankfully, there is tons of other car sharing in Berlin!
Joachim H., Berlin 13587
vom
17.04.2019
1 Stern
Wo kein Service da kein Auto
Nach ungelogen 60 Anrufen in 4 Tagen ohne je jemanden zu erreichen (inklusive 30 Minuten Genuss der Warteschlange) habe ich aufgegeben.
Schlechtester Service den ich je erleben musste
1 Stern ist bereits zu viel
Max M.
vom
06.07.2017
1 Stern
Geht gar nicht!
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Vor 2 Minuten
1. 0 Sterne
6. 7. 2017
ACHTUNG! !
Die auf der Homepage dieser Firma angegebenen Lademaße stimmen nicht. In jedem Fall selber bei Übernahme nachmessen!
Spätere Reklamationen werden abgebügelt. O-Ton: "Verklagen Sie uns doch. Dann sperre ich Sie aber für künftige Vermietungen. "
Was soll das denn? ?
Tobias G., Berlin 10783
vom
02.05.2014
1 Stern
Auto zum Transport von Gütern für 6h.
Ich habe es nicht mehr geschafft meinen Mietwagen vor 19 Uhr abzugeben und leider auch meine Jacke im Auto vergessen. Die Miete für die Nacht muss man dann natürlich bezahlen.
Die Jacke war 2 Werktage später spurlos verschwunden. Nach einer Demütigung in der Filiale durch einen Mitarbeiter rief ich den Chef der Firma an. Dieser wurde am Telefon laut wollte mir weismachen, dass die Jacke in der Nacht von Klubbesuchern aus verschlossenen Fahrzeug geklaut wurde.
Er schien die Firma für völlig schuldfrei zu halten und riet er mir den Fall bei der Polizei zu melden.
der Preis lag am Ende bei 50€.
Julius B.
vom
22.03.2019
1 Stern
Geht woanders hin!
Freitag, 14 Uhr, Kontaktversuch an 4 Standorten. Keine Reaktion auf E-Mails, über 30 anrufe innerhalb von 2 Stunden an 4 Standorten, ein paar mal Warteschleife Open end und meistens besetzt oder weggedrückt.
Ich frag mich ehrlich wie die Autos vermieten ? :D
B. R., Berlin 10178
vom
02.11.2011
1 Stern
Katastrophe
Unhöflichster Kundenservice den ich je erlebt habe. Mir wurde kein Wagen gegeben, weil ich keine Meldebescheinigung von Einwohneramt mitgebracht hatte – ich dachte, mich tritt ein Elch. Hatte nirgend jemals so etwas gebraucht – und auch beim Reservieren am Telefon gab es keinerlei Hinweis darauf. Da ich den Wagen brauchte, war mein Tag gelaufen. Später las ich in den Foren hier wie die Firma den Berichten zufolge mit Selbstbeteiligung und winzigen Schäden zur Kasse bittet und bin fast schon froh, dass mir diese Erfahrung nun erspart geblieben ist.
Marcin B., 12203
vom
25.05.2016
1 Stern
Ekelhafte benehmen
Die Mitarbeiter sind total unfreundlich! !!
Bei Problem Lösung kann man Ihren Hilfe vergessen! !!
Erste mal so was erlebt
Norbert K., Berlin 13583
vom
07.11.2020
1 Stern
Die Mitarbeiter von ...
Die Mitarbeiter von R&W sind strunz dumm, kennen nicht mal ihre eigene Allgemeine Vertragsbedingungen AVB.
Es war mir nicht möglich ein Fahrzeug zu mieten weil verlangt wurde, dass der Mieter zwingend neben Personalausweis auch einen gültigen Führerschein vorlegen müsse. Aus deren AVB ist das aber so nicht zu entnehmen. Hiernach kann auch eine dritte Person mit Berechtigung zum führen von Fahrzeugen ersatzweise den Führerschein vorlegen. Das wird aber abgestritten weil es irgendwelche internen Vermietbedingungen gibt, die dem Mieter nicht bekannt sind. Auf diese Art wurde mir die Anmietung verwehrt.
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