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Kundenservice überheblich und nicht lösungsorientiert
Ich war mit einem Unterbodenschaden mit meinem Firmenwagen da. Über Seat Leasing und die Mobilitätsgarantie müsste eigentlich alles problemlos abgewickelt werden, so kenne ich das und so bin ich es auch gewohnt. Doch solche Diskussionen wie hier hatte ich noch in keiner Werkstatt. Es war kein Ersatzfahrzeug vorhanden und mir wurde vom Serviceberater gesagt, ich würde "meine Probleme zu seinen Problemen machen", den Ersatzwagen müsste ich mir selbst besorgen. Ob ich denn überhaupt wüsste, was eine Mobilitätsgarantie bedeutet (ähm... ja...?) etc.
Von einem Kostenvoranschlag für die Firma wusste man nichts und ich hatte den Eindruck, als hätte man hier noch nie mit einem Firmenfahrzeug zu tun. Scheinbar kennt man hier die einfachsten Prozederes nicht. Die Fuhrparkleitung meines Unternehmens war über den Umgang entsetzt.
Wie gesagt, was den Kundenservice betrifft, hat mich der Besuch nur Nerven gekostet. Überheblich, arrogant und nicht kundenfreundlich. Lieber nicht nochmal.
Wurde einfach abgewiesen, angeblich kein Gerät mehr vorhanden, um die Werte meines Autos auszulesen....... selbst eine freie Autowerkstatt kann das............ bin sehr enttäuscht, da ich langjähriger Kunde war
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