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Ich habe im Volkswagenzentrum Leverkusen bereits mein insgesamt siebtes Auto gekauft und mein neuer (gebr. ) Tiguan ist echt klasse. Besten Dank an dieser Stelle an meinen bzw. den besten Kundenberater: Andreas Szabo !!
Großes Lob für Beratung, Verkauf und Übergabe des Fahrzeugs an Herr Molitor. So stellt sich ein Kunde den Ablauf in einem Autohaus vor. Sehr zu empfehlen.
Ich bin sehr zufrieden mit den Serviceleistungen des VW-Zentrums. Der Verkäufer war sehr freundlich und zuvorkommend und hat mich sehr gut beraten. Ich komme gerne wieder.
Sehr freundlicher und unkomplizierter Berater. Herr H*** (sicherlich darf der Name aus Datenschutzgründen nicht erwähnt werden) im Nutzfahrzeug und Gebrauchtwagenbereich war sehr hilfsbereit und hat uns auch beim Umbau des Fahrzeugs unterstützt.
Zum wiedeholten mal, muss ich hier ein dickes Lob an Herrn Michael Ludwig vom Service aussprechen. ..
Ich habe schon sehr viele Autohäuser aufgesucht mit meinen Autos, aber dieser Service hier in Leverkusen, ist absolute Spitze. .. weiter so. .. ! !!
Mal wieder ein Problem mit dem Wagen. Manchmal verzweifelt man, aber der Kundenservice baut einen wieder auf. Danke an Herrn Ludwig. Ich hab mich gut aufgehoben gefühlt. Meine Fragen wurden zufriedenstellend und erschöpfend beantwortet.
Nach einem VW Polo 2017 hat sich in 2019 der Kauf eines VW Golf ergeben. Die Auswahl in diesem Autozentrum ist sehr groß und der Service persönlich und einwandfrei.
Der ganze Prozess vom ersten Telefonat bis zur Abholung des angemeldeten Fahrzeugs hat sich wiederholt als hervorragend erwiesen, nicht zuletzt durch den Einsatz von Herrn Szabo.
Großes Kompliment und beim nächsten Fahrzeug bin ich gerne wieder vor Ort und werde fündig.
Habe am 27. 05. 19 mein 8 Wochen alten T-ROC wegen eines Fehler der Motorsteuerung + Start-Stop-Automatik abgegeben. Erst nach zwei Tagen Leihwagen erhalten da alle vergeben.
Auto am 06. 06. 19 nach Auswechslung Kraftstoffpumpe zurück bekommen.
Fazit: Ganz schlechter Kundenservice hinsichtlich Kommunikation. Man ruft Tagelang in der Filiale an um Infos über sein Auto zu bekommen aber keiner geht ans Telefon und man wird auch nicht zurück angerufen. Erst bei der Nachfrage vor Ort in der Filiale am 05. 06. 19 eine Info über den Sachstand bezüglich meines Auto erhalten.
Das ist kein guter Kundenservice den man kennt, einfach nur in allen Belangen ein schlechtes Veralten gegenüber dem Kunden hinsichtlich der Kommunikation und des Informationsfluss.
Bin sehr enttäuscht, denn so habe ich die Filiale nicht kennengelernt.
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