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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Krim H. |
20.06.2023
“Wucher wäre hier eine Untertreibung”
“Man kann bei dem Autohaus eigentlich nur noch von Wucher reden. Inspektionen werden zum mindestens doppelten Preis der Konkurrenz abgerechnet, die verwendeten Ersatzteile haben zwischen 100-300% aufschlag zum UVP des Herstellers. Der Stundenlohn ist exorbitant hoch (rund 150eur pro Arbeitsstunde) und es wird versucht unnötige Wartungen an vollkommen funktionsfähigen Teilen des Autos älteren Menschen aufzuschwatzen wie zum Beispiel ein Klimagastausch einer voll funktionsfähigen Klimaanlage.
Die Wartezeiten sind unterirdisch, ich habe es hier nie geschafft unter 30min etwas zu erledigen - sei es das Abgeben von Felgen zwecks Einlagerung, der Tausch eines Leihwagens oder die Abholung nach abgeschlossener Wartung.
Zusammenfassend ist auch ein einzelner Stern bereits zuviel.”
“Nicht zu empfehlen wurde beim abholen nur abgefertigt fragen konnte man mir nicht beantworten würde nie wieder dort ein Auto kaufen. Service ist was anderes warnmelder haben auch nicht funktioniert habe gleich Kratzer bekommen”
“Sie sind als einziges Autohaus von sehr vielen in Gießen und im Umkreis von 50 km auf unsere Wünsche eingegangen und haben das Beste für uns herausgeholt. Die Mitarbeiterin hat uns sehr gut beraten und unsere Fragen fachgerecht beantwortet. Man hatte das Gefühl, dass sie ihren gerne ausübt.”
“Sind von Herrn Öztürk sehr gut beraten worden. Die Übergabe erfolgte durch Herrn Schmidt, welcher sich viel Mühe und Zeit genommen hat. Terminlich alles bestens geklappt. Kann das Autohaus Nau sehr empfehlen. Vielen Dank an das ganze Team”
“Super Beratung, freundliche und verbindliche Atmoshäre”
“Habe letzte Woche einen IX20 abgeholt. Hatte sich durch Zulassungsdienst zwar um einen Tag verschoben, was aber nicht im Verantwortungsbereichs von Herrn Joneck lag. Er hat eine sehr gute Kommunikation gepflegt, sodass ich keinen Weg umsonst antreten musste.
Die Beratung vorher (an einem Samstag) war bestens; es wurde auch nicht auf die Uhr geschaut.
Absolut zu empfehlen!
Auch wurde mir heute auf Nachfragen bei einer Kleinigkeit sofort Hilfe durch Herrn Acker in Aussicht gestellt.”
Nach Reparatur des Verriegelungsknopf Fahrertür, ein nicht funktionsfähiger Fensterheber auf gleicher Seite. Bei Fahrzeugabgabe hat er noch funktioniert. Man weigerte sich mit mir überhaupt zum Fahrzeug zu gehen und beschuldigte mich ich hätte das Problem vorher gewusst und würde nun mit diesen Trick auf Kosten des Autohaus Nau eine Reparatur provozieren.
Auf Nachfrage müsste ich als Neukunde für eine kleine Inspektion mit 600€ - 700€ rechnen. ?? ?? ? ?? ?
Keine Suche und Überprüfung auf Roststellen an der Karosserie, obwohl im Scheckheft als Arbeitsaufwand aufgeführt. Auf Nachfrage ist der Nachtrag nicht möglich.
Obwohl mein Honda keine Roststellen hatte. Hier geht es aber um die Garantie. Falls Rost auftaucht, greift die Garantie gegen Rost nur wenn bei den Inspektionen regelmäßig nach Rost geschaut und es schriftlich im Scheckheft dokumentiert wurde.
Standort Gießen:
Mehrmaliger Vorstellung aufgrund Getriebeprobleme beim Handschalter (Gang will nicht rein) keine Lösung. Das sei bei dem Fahrzeug so. Ich könnte froh sein das es nicht noch schlimmer ist.
Nach Fahrzeugabholung starker Benzingeruch im Innenraum. Nach Sichtung im Motorraum war der Deckel zum Öl einfüllen nicht richtig verschraubt, zudem auseinandergefallen und Teile im Ventildeckel gelandet. Fahrzeug musste an Ort und Stelle abgeschleppt werden.
Das Autohaus Nau war sich keiner Schuld bewusst und man versicherte mir das man mit mir persönlich ja bei Übergabe jede Schraube auf festen Sitz überprüft hat.
- So ein Blödsinn -
In der Werkstatt wurde dann der Ventildeckel abgenommen und Kleinteile rausgeholt und alles wieder zusammengebaut. Man würde mir entgegen kommen so das ich dafür nur 80€ zahlen müsste. Eine Frechheit. Als ich ich was dafür könnte.
Zudem wurde das Fahrzeug "als Service" zum Standort Marburg per Autobahnfahrt überführt wo ich mich gerade aufhielt. Der Durchschnittsverbrauch lag bei 12, 6l.
Das heißt der Mitarbeiter der sich für die Überführungsfahrt "geopfert" hat, hatte seinen Spaß bei 200 PS. Absolut inakzeptabel.
Zudem hat man mich als Kunde zu fragen bzw. mindestens zu informieren bevor man mein Fahrzeug sinnlos durch die Gegend fährt. Ich habe niemals diese Überführungsfahrt gewollt oder erwähnt oder sonstiges geschweige denn erlaubt. Eine Frechheit.
Das Autohaus Nau ist in meinen Augen sehr stark Verbesserungswürdig im Umgang mit Kunden, der Ausführung der Arbeit und der Kommunikation.”
“18. 05. 2018 Heute haben wir unseren neuen Hyundai Tucson abgeholt. Wir hatten eine super Beratung durch Herrn Robin Joneck, denn wir gerne weiter empfehlen.
Viele Grüsse
S. Ottersbach-Münch”
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