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“Neukauf eines Fahrzeuges. Bin insgesamt mit allem zufrieden, es gab zwar einige kleine Probleme, die konnten aber schnell und ohne große Anstrengungen beseitigt werden zu beidseitiger Zufriedenheit.
Kenne ich bei anderen Unternehmen nicht unbedingt. Ich denke wenn die Serviceleistung genauso gut wie die Betreuung bei einem Neukauf ist, dann kann ich mich nur beglückwünschen, mein Auto hier gekauft zu haben.”
“Sehr gute Beratung durch verkaufsberater
Herr Balser. Sehr kompetent super nett sehr gut erklärt. Gute versicherungsvermittlung.
Sehr gute rundum Betreuung.
Wirklich sehr empfehlenswert.”
“Der Kauf des Jahreswagen beim Verkäufer Herr Theiss war problemlos, eine gute Einweisung gab es auch, kann es mir nicht besser vorstellen. Kann ich nur empfehlen. Sehr freundlich im Umgang mit Kunden.”
“Der Kauf des Vorführwagens bei dem Verkäufer KLINGELHÖFER war problemlos und es gab eine Einweisung die super war. Kann es mir nicht besser vorstellen.”
“Das Auto hat einen Elektronikfehler. Meine Mutter wird trotz Kauf, stetiger Inspektion und anschließender Barzahlung bei der Firma Nau jetzt (sie ist auf das Auto angewiesen) immer wieder vertröstet und mit immer höheren Preisen belegt OHNE dass etwas getan wird. Eine Schande. Rentner werden gerne hinten an gestellt? ! Tun sie etwas. Brauchen Sie keine Kunden mehr?”
“Ich habe hier ein Auto gekauft und wirklich den besten Preis bekommen. War sehr erstaunt, dass es damals noch günstiger als im Internet war. Seitdem zur Inspektion in der Werkstatt gewesen. Auch hier nette Mitarbeiter, gute Preise und tolle Qualität.”
“Sehr freundlich, aber bei unserem Notfall total unflexibel”
“Nach einer Panne (11:00 Uhr) auf der A 45 mit unserem Meriva (Warnleuchte Abgas, -Elektrikproblem - Notbetrieb), wurde uns von einer kleinen freien Werkstatt das 20 km entfernte OPEL Autohaus Nau empfohlen. (da wären die benötigten Ersatzteile - Zündleiste - Zündkerzen vorrätig) (12:30 Uhr) Ankunft Autoh. Nau 13:00 - Empfang war sehr freundlich - aber sie haben jetzt Mittagspause - ab 14:00 Uhr können wir eingeplant werden.
Um 15:00 Uhr wurden wir nach freundlicher, sachverständiger Begutachtung unseres Problems ( Zündkerze bzw. Zündleiste defekt ) mit einer meinerseits unterschriebenen Erklärung, daß ich die Verantwortung für Schäden die durch meine Weiterfahrt entstehen verantwortlich bin, verabschiedet, da ein Austausch der def. Teile heute durch Überlastung der Werkstatt ohnehin nicht möglich wäre und morgen alle Mechaniker nur ?! ! Reifen wechseln würden ?? !! ! Es kam wie es kommen musste - nach 10 Km dasselbe Problem. ADAC Service , aber der Meriva läuft wieder wie eh u. je. Nach 20 Km wieder ADAC - Abschleppdienst zu einer kleineren Werkstatt, die nach
kurzer Überprüfung feststellt Zündkerze oder Zündleiste defekt, nach Zündkerzentausch u. Probefahrt steht fest - Zündleiste defekt. Die Zündleiste u. die Zündkerze auszutauschen würde ca. 15 Min in Anspruch nehmen aber dazu war Fa. Nau in einem Notfall nicht fähig. Also wieder ADAC Service - Mietwagen - Abfahrt endlich ca. 21:45 Uhr
Wir sind mit einem Mietwagen 250 Km nach Hause zurückgefahren, da unser Urlaubsort noch ca. 450 Km entfernt war- dies sollte unser 5- Tages Urlaub im Norden sein.
PS: Die kleine ADAC angeschlossene Werkstatt hat den Meriva repariert (vermutl. hat sie die Teile bei der überlasteten Fa. Opel Nau geholt) Unser Urlaubstrip 5 Tage hat sich erledigt, da wir ihn zu Hause verbrachten. Meine Opelwerkstatt sagt - das gibts nicht . Meine freie Werkstatt die meine anderen Fahrzeuge wartet bestätigt, daß solche Klagen immer mehr über vermeintl. etablierte Markenwerkstätten der Hersteller auftreten.
Vielleicht sollte sich die Fa. Nau und Opel über das Thema `Notfall` der vor Ort (in der Werkstatt) festgestellt wird Gedanken machen. Vielleicht und vermutlich werden Kunden des Autohauses natürlich flexibler behandelt. Aber um der Marke OPEL gerecht zu werden sollte man nicht vergessen, --- es gibt nicht nur Fahrer die hilflos und unflexibel wegen einer angehenden Warnleuchte Panik machen und dann Opel Service, Vers. Service , Opel Deutschland , Opel Rüsselsheim, Bundestag anrufen. Manche schaffens auch noch in die hochangepriesene Vertragswerkstatt, die dann nach dieser Erfahrung leider sehr enttäuscht.”
“Sehr freundliche und angagierte Mitarbeiter! Kostenschätzung wurde fast auf den Cent genau eingehalten. Sehr zu empfehlen! !! ! Mein nächstes Auto wird auch eins vom Autohaus Nau!”
“Müssten für eine Probefahrt selber tanken und sollten auch noch zahlen. Kundenfreundlichkeit könnten wir nicht entdecken. Da es an diesen Tag sehr heiß war und Kinder dabei waren, hätte ich erwartet, das wir was zu trinken angeboten bekommen, aber der Verkäufer war nicht in der Lage dies zu erkennen. Das Auto hätte uns gefallen, aber nicht mit diesen Verkäufer”
“Es gab keine langen Wartezeiten und die Mitarbeiter waren alle sehr nett und kompetent. Mir wurde alles verständlich erklärt und auf meine Wünsche eingegangen.”
“1. Inspektion - schnelle Termin Vergabe - sehr nette Mitarbeiter - alle Beanstandungen wurden überprüft - meine Wünsche beachtet - keine Wartezeit - Fzg-Abgabe ging zügig - ausführliche Beratung - Abholtermin wurde eingehalten”
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