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Gesamtbewertung (3 Bewertungen)

1,83/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2 Sterne ausreichend

Qualität: 2 Sterne ausreichend

Termintreue: 1 Stern mangelhaft

Preis: 2,3 Sterne ausreichend




vom

2,75 Sterne

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Autokauf mit Hindernissen

Habe einen Tiguan erworben, Beratung durch Verkäufer Herrn Üste sehr gut , freundlich ,engagiert ,hilfsbereit -auch nach offizieller Öffnungszeit für mich da ! Leider liefen andere Dinge bezüglich Werkstatt und Service nicht so gut ! Termin zur Auslieferung konnte nicht eingehalten werden, weil TÜV dann doch noch nicht da war, vertraglich festgelegte neue Batterie war nicht eingesetzt worden. So musste ich gleich am ersten Abend den ADAC bemühen, was mir das Auto schon etwas madig gemacht hat. Die in der ersten Beschreibung des Autos angegebene Freisprecheinrichtung ( nicht nur von mir gelesen ) gibt’s nicht (Beschreibung des Wagens in dieser Form auch nicht mehr !! ) und die angegebenen Winterreifen wurden dann erst auf Anfrage geliefert . Kontakt mit Serviceleiter Herrn Höppner auch sehr freundlich und bemüht, aber leider konnten weder der sehr engagierte ,kundenorientierte und freundliche Herr Üste, noch Herr Höppner den Gesamteindruck vom Autohaus Horn verbessern.
Mein Fazit : leider nicht mehr bei BMW Horn

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vom

1 Stern

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Service

Autohaus Horn, …. der Fisch. .. . u. s. w. so heißt ein Sprichwort.
Unmögliches BMW Haus, Mitarbeiter und Chef ohne Interesse. Termin für Autokauf, 730d-5dt-Mini -5dt-und Alpina .. .wurden erst gar nicht bearbeitet. Oh, arbeiten? ?? Hab wo anderst gekauft!
Beschwerden werden nicht nur von Horn persönlich nicht beantwortet sondern von niemanden. Autorückgabe Leasing ist sowas von unseriös . Niemals BMW Horn mehr.

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vom

1,75 Sterne

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Termintreue

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Mehr als mangelhafter Kundenservice

Termintreue ist ein Fremdword für dieses Autohaus. ..
Nachdem wir telefonisch einen Termin für die Besichtigung des Autos vereinbart haben, sind wir noch am selben Tag auf die Nacht nach Düren gefahren (600 km! !! ), damit wir den "TERMIN" vormittags wahrnehmen können. Als wäre es eine Selbstverständlichkeit, hat uns der Verkäufer mitgeteilt, dass das Auto bereits verkauft wurde. .. Tolle Zusammenarbeit unter Kollegen. .. Man könnte aber wenigstens einen Kaffee anbieten und mehr Interesse und Engagement zeigen. ..
Nie wieder Autohaus Rolf Horn GmbH Düren!

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Bewertungen 1 bis 3 von 3

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