FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Opladener Str. 155
40764
Langenfeld (Rheinland)
Fax: 02173 - 17852
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–15:00 So. 11:00–16:00
Neueste Bewertung: 5/5
heute bewertet von U. W., Solingen 42651
... weil sie es können !!! Spitze !
Beratung von Herrn Kirschner war Top ! Das große ! Fenster wurde fachmännisch eingebaut. Das Team hat super gearbeitet. Regenfeste Kleidung wäre wünschenswert für die Monteure. Wir würden FORTUNA jederzeit weiterempfehlen.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,83/5 Sterne
1539 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1354
4 Sterne: 150
3 Sterne: 15
2 Sterne: 3
1 Sterne: 17
Mi Os
vom
12.04.2019
1 Stern
Lieber Herr S. Köhler, meine Frau und ich sind maßlos en...
Lieber Herr S. Köhler,
meine Frau und ich sind maßlos enttäuscht von Ihnen. Wir haben uns Ende 2018 mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit unser Terrassendach wieder Instand gesetzt wird. Der anfänglichen Kontakt war auch sehr gut und wir haben Ihnen auch noch Fotos vom aktuellen Zustand der Überdachung zukommen lassen, daraufhin vereinbarten wir einen neuen Kontakt im Frühjahr 2019. Von Ihnen ist es leider zu keiner Kontaktaufnahme gekommen, nach nochmaligem Versuch von uns wurde uns ein Rückruf in der KW 14 zugesichert. Leider erfolgte auch der nicht und nach nochmaliger Kontaktaufnahme von uns bekamen wir dann endlich die Info, dass im Moment leider nichts zu machen sei, die Auftragsbücher sind voll. Das fällt Ihnen ja früh ein und auf - vielen Dank für nichts, von uns einen klaren Daumen runter und keine Empfehlung. Schön dass das in Zeiten voller Auftragsbücher so geht, würde mich freuen, wenn Sie das auch in anderen Zeiten durchhalten, dann können Sie weitere Jubiläen feiern.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 12.04.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Mi OS, leider haben wir Ihre Daten nicht, da Sie das angesprochene Terrassendach wohl vor vielen Jahren bei einer anderen Firma erworben haben. Ja, und glücklicher Weise ist in Deutschland grundsätzlich eine gute Auftragslage vorhanden und viele Betriebe würden gerne mehr Fachhandwerker einstellen, um die anfallenden Arbeiten schneller bearbeiten zu können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Ressourcen, insbesondere quallifizierten Handwerksmeister - und Gesellen zunächst für die Kunden einzusetzen, die auch die Waren in u n s e r e m Haus erwerben. Wir hatten Ihnen im Dezember bei Ihrer Anfrage mitgeteilt, dass Sie gerne im Frühjahr nochmal bei uns nachfragen können, ob wir die Arbeiten dann an diesem Fremddach vornehmen.Aufgrund der starken Nachfrage an unseren Produkten ist das aber leider nicht möglich. Wir können verstehen, dass Sie Hilfe haben möchten ! Wir bitten aber auch um Ihr Verständnis für unsere Situation. Anstelle der Kritik in Google, dass wir derzeit nicht die Mangelleistung und Mangelbeseitigung unserer Marktbegleiter ausbessern können bieten wir Ihnen an, sich mit unserem Verkaufsleiter in Verbindung zu setzen zumindest können wir ggf in Ihrer Region einen anderen Fachhändler nennen.
Joshuar Herrmann
vom
21.05.2019
1 Stern
Alle Ein- und Zweisterne Bewertungen kann ich sehr gut ve...
Alle Ein- und Zweisterne Bewertungen kann ich sehr gut verstehen!
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 21.05.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Herrmann , gerne würden wir auf Ihre Kritik eingehen wenn wir Sie kennen würden! Leider gibt es in unserer Kartei k e i n e n Kunden mit Ihrem Namen. Wir gehen davon aus dass Sie im Interesse unserer Marktbegleiter handeln. Unser Unternehmen inzwischen seit 25 Jahren am gleichen Standort mit gleichem Namen und gleicher Geschäftsführung arbeitet ständig am Quallitätsmanagement in allen Bereichen. Gerne nehmen wir auch zur Verbesserung konstruktive Kritik auf. Aber so Eintragung wie Ihre ohne Zusammenhang ohne Geschäftsbeziehung dient einzig und alleine nur der Diffamierung.
Hans-Hermann D., Wuppertal
vom
01.06.2022
1 Stern
Erteilt man diesem F...
Erteilt man diesem Familienunternehmen den Auftrag zum Bau einer voll verglasten Terassenüberdachung (45.000 €) läuft alles wie geschmiert. Erfragt man telefonisch als "Bestandskunde" 4 Jahre später den nachträglichen Einbau eines Anbauteils, Preis wahrscheinlich unter 100 €, nur ein Techniker kann das beantworten. hüllt sich das Unternehmen in Schweigen. Kundenservice geht besser, oder? Schade, aber wichtig, alle zukünftigen Kunden darüber zu informieren.
Mit enttäuschten Grüßen H. Dzatkowsky
Markus M., Düsseldorf
vom
15.10.2021
1 Stern
Nie mehr Fortuna
Für unsere vor Jahren bei Fortuna gekaufte Wainor-Markise habe ich dort einen maßgefertigten Volant in gleicher Farbe zur Markise bestellt. Bei der Abholung fiel sofort der andere Farbton auf.
Auf meinen Hinweis sagte man mir, das der Hersteller dieses Gelb inzwischen aus dem Programm genommen hätte und nun unter der gleichen Nummer halt ein anderes Gelb anbietet.
Der Verkäufer zeigte mir den von mir unterschriebenen Auftrag und verlangte die Bezahlung des Volants in der falschen Farbe.
Das ich als Kunde bei der Unterschrift unter den Auftrag darauf vertraue, das der Verkäufer mich auf eine andere Farbe bei gleicher Nummer hinweisen sollte wurde komplett ignoriert.
Jetzt besitze ich ein nicht passendes Stück Markisenstoff für 300€.
Ich bin absolut entäuscht von der mangelhaften Beratung und der vollständigen Ablehnung einer wie immer gearteten Lösungsmöglichkeit von Fortuna.
Meinen Rolladenaustausch der bald ansteht werde ich woanders in Auftrag geben. Bei Fortuna ist mir das Risiko auf Kosten für Fehler, die ich als Kunde nicht zu verantworten zu haben, sitzen zu bleiben zu hoch.
Christel T., Wermelskirchen 42929
vom
13.10.2021
1 Stern
Wir waren am Sonntag...
Wir waren am Sonntag in Ihrer Ausstellung in Langenfeld. Dort wurden wir sehr freundlich und zuvorkommend empfangen.
Darauf hin baten wir um den Besuch eines Fachberaters, der heute auch prompt und zeitnah stattfand.... Aber..
Der Herr kam eine halbe Std zu früh, sodass mein Mann den vorherigen Besucher ziemlich abrupt verabschieden musste - zudem hat er uns in kürzester Zeit mitgeteilt was alles nicht geht und warum er bestimmte Produkte ja gar nicht verkaufen wolle.... das war leider keine Hilfe.
Ein Rückruf der Fa. FORTUNA erfolgte auch nicht sodass wir davon ausgehen dass sie kein Interesse haben einen schönen Sommerferien zu verkaufen. Minuspunkt
Antoni Berus
vom
28.05.2016
2 Sterne
Tolle Empfang,gute Beratung. Nach ca.1Woche soll per Emai...
Tolle Empfang,gute Beratung. Nach ca.1Woche soll per Email ein Angebot folgen.Nach 1 1/2Woche habe ich erstmal angerufen und nach dem Angebot gefragt.
Mein Gesprächpartner hat mir zugesichert Zusendung des Angebots in nächsten 2 Tagen
.Nach zwei Wochen ist wieder nicht passiert.
Das hat mich veranlasst noch einmal telefonisch zu fragen nach dem verbleiben vom Angebot. Nach drei Tagen hat man uns zürück gerufen und mitgeteilt ungefähr Preis. Fazit :für
ungefähr Preis für Terassenüberdachung braucht Fortuna ein Monat Zeit. Wie sieht dann mit Liefer und Ausführungszeiten aus?
Harald Weinert
vom
24.07.2018
2 Sterne
Schaffen große Erwartungen, die vollmundig angekündigt w...
Schaffen große Erwartungen, die vollmundig angekündigt werden. Wenn es dann etwas schwieriger wird muss unbedingt ein Architekt und Statiker her, die man natürlich bezahlen soll. Eindeutig nicht empfehlenswert
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 24.07.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Weinert, gerne haben wir Sie vor inzwischen mehr als 6 Monaten kostenfrei vor Ort beraten. Leider konnten wir Ihnen ohne vorliegende Gebäudestatik u.a. auch aus Sicherheitsgründen kein Angebot erstellen .Das Architekten oder Statiker natürlich wenn eine Hausstatik fehlt Ihre Leistung bezahlt haben wollen ist verständlich. Wir bieten diese Leistungen nicht an und können daher auch nichts zu den eventuellen Kosten mitteilen und haben auch keine Vorteile davon. Manchmal sind halt auch zur Umsetzung baulicher Anlagen insbesondere bei Gebäuden mittlerer Höhe Architekten und Statiker notwendig und diese verfolgen selten karitative Zwecke. Wir bieten aber im September wieder während unseres Event "Herbstfest " kostenfreie Architektensprechstunden als Teil des besonderen Aktiontages an.
I. W., Langenfeld (Rheinland) 40764
vom
28.10.2022
2 Sterne
Zwei Sterne, nicht zufrieden
Die beiden Handwerker haben den Einbau der Markise sauber und ordentlich vorgenommen. Sehr zufrieden. Die Beratung, ausgehend vom ersten Gespräch bis zur Auftragserteilung war unbefriedigend. Es hat mehr als 4 Wochen gedauert, bis der Auftrag erteilt wurde.
G. R., Leverkusen 51375
vom
28.07.2023
3 Sterne
Die Beratung war seh...
Die Beratung war sehr gut. Der Vorort-Termin kam schnell und pünktlich zustande. Nach der Unterschrift bei diesem Termin dachte ich, dass die Produktion starten würde. Nach 4(!) Wochen kamen die 1. Rechnung und die Unterlage zur Auftragsfreigabe. Das hat uns wegen des Zeitverzuges sehr geärgert.
Die Anlieferung und Montage hat sehr gut geklappt. Daher insgesamt nur ein „Befriedigend“!
Ingo Witossek
vom
23.08.2022
3 Sterne
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 23.08.2022 kommentiert:
Hallo Herr Witossek, danke für Ihre Rezension. Da uns von Ihnen keine aktuelle Anfrage oder Auftrag vorliegt wäre es schön zu wissen was wir verbessern könnnen um eine noch bessere Bewertung zu erhalten. Wir würden uns über Ihren Anruf in der Verkaufsleitung unter 02173-9445913 freuen. Ihr Fortuna Team
Adeline P
vom
29.07.2022
3 Sterne
Langes Warten auf ein Angebot und dann erst nach mehrmali...
Langes Warten auf ein Angebot und dann erst nach mehrmaligen hinterfragen und bitte um anderen Mitarbeiter. Termin auch erst nach geduldiger Wartezeit und dann nach Nachfragen. Die Handwerker Vorort waren pünktlich, freundlich und haben sauber gearbeitet.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 30.07.2022 kommentiert:
Lieber Fortuna Kunde , danke für Ihre Rezension. Gerne würden wir aufgrund der starken Nachfrage an unseren Produkten die Planungs- und Verkaufsabteilung verstärken damit auch in Spitzen die Angebotserstellung im Kundeninteresse bei jder Anfrage schneller bearbeitet werden kann. Leider erreichen wir das nicht zu 100 % da der Arbeitsmarkt trotz aller Bemühungen nicht einfacher wird und Ausfälle in der Corona Pandemie beim Personal in allen Prozessen von der Beratung über Produktion bis zur Endmontage eine Herausforderung darstellt. - Es freut uns das Sie mit unserem Montageteam und dem Ergebnis der Endmontage zufrieden sind. So freut uns der Abschluß ihrer Ausführung das wir vermuten - Ende gut - alles GUT und arbeiten an der Optimierung der Prozesse auch durch Ihre Meinungsabgabe weiter.
Andreas Flach
vom
23.04.2022
3 Sterne
Gute Auswahl, gute Coronaregeln aber fehlende Kundenorien...
Gute Auswahl, gute Coronaregeln aber fehlende Kundenorientierung.
Auf der Suche nach einem Schattenspender Markise wurde diese Anbieter uns vorgeschlagen. Viele Varisol und wenig Markilux im Ausstellungsraum.
Leider kam es zu keinem Beratungsgespräch, schade daher kein Anbieter den wir weiter betrachten werden.
FORTUNA Wintergarten Vertriebsgesellschaft mbH hat diese Bewertung am 25.04.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Flach, leider waren Sie ohne Termin in unsere Ausstellung gekommen - wozu wir immer raten um ausreichend Zeit für die Beratungen zu haben - Wir hatten Ihnen auch direkt mitgeteilt das der nächste Fachberater leider erst etwas später zur Verfügung steht. Anscheinend waren Sie auch nicht in allen Ausstellungsräumen denn, wir präsentieren zudem nahezu alle Weinor Sonnenschutzprodukte, sowie auch Warema Markisenanlagen.Stimmen Sie doch einfach einen Termin über die Verkaufsleitung ab unter 02173-9445913 und bringen Sie 2 Anschichtsfotos von der entsprechenden Hausansicht mit.Auch sind natürlich Beratungen bei Ihnen vor Ort nach Terminabsprache möglich. Wir würden uns freuen Sie in der Findung einer Markisenanlage unterstützen zu können.