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“Miserable Qualität und enttäuschender Umgang mit Kunden – Nie wieder Berendsohn!
Ich bin von der Qualität der Feuerzeuge der Berendsohn AG mehr als enttäuscht.
Nach gerade einmal drei Wochen normaler Nutzung und Aufbewahrung in der Hosentasche war der Aufdruck auf dem Feuerzeug bereits nahezu vollständig verschwunden. Für einen Werbeartikel ist das eine absolut enttäuschende Qualität.
Das beigefügte Foto zeigt die Feuerzeuge und macht deutlich, wie wenig haltbar die Beschriftung ist.
Natürlich habe ich mich über diese mangelhafte Qualität beschwert. Da ich mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden war, habe ich die Rechnung zunächst nicht sofort bezahlt und eine Klärung der Reklamation erwartet.
Was dann folgte, hat meine Meinung über dieses Unternehmen endgültig verschlechtert: Statt sich vernünftig mit meiner Beschwerde auseinanderzusetzen und eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Auch nach meiner Erklärung ist das Unternehmen offenbar nicht bereit, von diesem Vorgehen abzurücken.
Dass ein Unternehmen wegen einer Qualitätsbeanstandung direkt den Weg über ein Inkassounternehmen einschlägt, finde ich absolut enttäuschend.
Mein Fazit: Schlechte Produktqualität und ein aus meiner Sicht völlig unbefriedigender Umgang mit Kunden. Bei Berendsohn werde ich definitiv nie wieder bestellen. Eine klare Warnung an andere Kunden!”
“Vor Jahren semi-gute bis schlechte Erfahrungen mit den Produkten gemacht und eine weitere Zusammenarbeit abgelehnt.
Nichts deso trotz kommen in unregelmäßigen Abständen irgendwelche dämlichen Tanten auf obercool in unseren Betrieb, sind ab Sekunde 0 unsymphatisch, tun so als würden wir alle wöchentlich am Kaffeetisch sitzen und nerven uns mit ihren Werbeartikeln.
Von den ätzenden Anrufen ganz zu schweigen..”
“Da es keine Null Sterne gibt, vergebe ich einen, aber ein Stern ist noch übertrieben gut, aber hier werden ja nur die wenigen guten Bewertungen öffentlich bekannt gegeben wenn es überhaupt gute Bewertungen gibt wie gesagt von mir Null Sterne, man muss Werbemittel bezahlen die man gar nicht bestellt hat, ich werde auch nie etwas von dieser unseriösen Firma bestellen”
“Für normale Werbeartikel, okay, aber für
Webseiten unmöglich.
Sie kriegen selbst kein Design zusammen können es nur nach fixen Vorgaben und geben schlechte Vorschläge.
Sind nicht in der Lage Symbole zu designen.”
“Ich hatte mit einem Verkaufsberater der Firma ein Gespräch. In diesem Gespräch vereinbarten wir dass ich vorab einen Korrekturabzug bekomme. Dies ist nie geschehen, ebenso kam nie eine Nachfrage zu dem Thema. Des Weiteren habe ich logischerweise auch keinen Auftrag erteilt bzw. einen Auftrag unterschrieben.
Vor 2 Wochen kam nun eine Rechnung über 744 € zu der angeblichen Warenlieferung!
Dies ist keine Art und Weise eine Geschäftsbeziehung zu beginnen.
Ich habe dies nun schriftlich moniert, bis jetzt aber keine Reaktion.”
“Ich hatte mit einem Verkaufsberater der Firma ein Gespräch. In diesem Gespräch vereinbarten wir dass ich vorab einen Korrekturabzug bekomme. Dies ist nie geschehen, ebenso kam nie eine Nachfrage zu dem Thema. Des Weiteren habe ich logischerweise auch keinen Auftrag erteilt bzw. einen Auftrag unterschrieben.
Vor 2 Wochen kam nun eine Rechnung über 744 € zu der angeblichen Warenlieferung!
Dies ist keine Art und Weise eine Geschäftsbeziehung zu beginnen.
Ich habe dies nun schriftlich moniert, bis jetzt aber keine Reaktion.”
“Ich warne AUSDRÜCKLICH vor dieser Firma. Die Qualität der Drucke ist ein schlechter Scherz, noch viel mehr die Grösse! Der Kundenservice ist solange sehr engagiert, um nicht zu sagen aufdringlich, bis Produkte verkauft sind- danach gestaltet sich der Kundenservice als glatte Frechheit! Termine zu Besprechungen werden nicht eingehalten, geschweigedenn abgesagt! Verantwortliche Kundenverkäufer wechseln regelmäßig die Stelle, sodass diese für die ursprüngliche Abwicklung nicht mehr zuständig sind und damit der Kunde keine Möglichkeit hat angebrachte Kritik zu üben, die auch nicht konstruktiv von der Firma umgesetzt wird. Muster gibt es NIE, dafür Ärger in Massen! Absolut nicht empfehlenswert!”
“Reklamationen werden voll ignoriert! Artikel werden total unleserlich bedruckt! Minderwertige Qualität für viel Geld verkauft! Absolute Abzocker!!!!!!!!
Einmal und nie wieder! Der nächste der mir ins Haus kommt bekommt ne Anzeige!!!!
“Schlechter Service Reklamationen werden abgewiesen”
“Wir haben Visitenkarten drucken lassen. Uns wurde kein Muster vorgelegt doch gute Qualität versprochen. Was dann ankam entsprach nicht unseren Vorstellungen und Wünschen. Dünnes Papier, Gestaltung dürftig und völlig einfallslos. Wir haben die Karten zurück geschickt und reklamiert. Die Karten wurden uns wieder geschickt und die Reklamation abgelehnt seitens der Fachabteilung. Telefonisch wollte man uns keine Auskunft mehr geben. Fazit: nie wieder!”
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