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Hallo, bin sehr zufrieden mit der Bestellabwicklung. Einfach und Übersichtlich. Auf meine Fragen wurde schnell und kompetent eingegangen. Beim nächstenmal gern wieder.
Habe 30.05 ein Rad per Internet gekauft und unverzüglich per PayPal bezahlt. Am 03.06 wurde mir per Mail bestätigt, dass das Rad verschickt wurde. Bis einschließlich 19.06 ist keine Lieferung erfolgt. Auf Anfragen per Mail erhalte ich keine Antwort. Ein Kontaktaufnahme per Telefon ist nahezu unmöglich. Ich werde nichts mehr über BikeExchange kaufen, kann dies nicht empfehlen und hoffe mein Rad wird irgendwann doch noch geliefert.
Quadrad BikeExchange Heidelberg Inhaber Herr Klaus Treiber
Wer sich bei Quadrad auf eine sichere und reibungslose Kaufabwicklung verlässt - ist verlassen!
Große Freude als mir der Inhaber Klaus Treiber zusagt, dass das inserierte Wunsch-Bike - ein reduziertes Vorjahresmodel verfügbar ist. Ich sage fest zu und Herr Treiber bedankt sich freundlich für meine Bestellung. Der Kauf war fix - einzig die Kaufabwicklung offen, ob ich es direkt kaufe oder es eventuell über JobRad ordere?
1. Überraschung - für Jobrad galt plötzlich das Angebot nicht mehr. Herr Treiber verlangte 10 % Aufschlag.
Ich informierte, dass ich die Sache mit meiner Firma kläre und ich mich unverzüglich zurückmelde.
1 Tag später erfahre ich bei meiner Rückmeldung, das reservierte Bike ist weg und wurde bereits an einen anderen verkauft!
Gratuliere toller Kundenservice und krasse Erfahrung...
Fahrradkauf ist Vertrauenssache :(
Ich wollte mir ein Cube eBike kaufen war mir jedoch nicht sicher ob ich sowas im Internet bestellen soll. Ich habe den kundendienst angerufen und wurde mehr als nur gut beraten und bei meinem Kauf unterstützt.
Gerne wieder! !!
Also erstmal vorweg: Das Marktplatz Prinzip von Bike Exchnage finde ich super. Die Auswahl ist riesig, und die einfache Kontaktaufnahme mit dem Händler stellt sicher, dass man auch online ein Fahrrad findet, das zu einem passt. Habe meine Bestellung heute früh erhalten und bin sehr zufrieden. Daumen hoch!
Nach meiner Bestellung hat mir einen Tag später der Händler mitgeteilt, dass das Rad nicht mehr auf Lager sei. Als ich dann bei BikeExchange anrief um mein Geld wieder zurückzuholen, haben sie mir angeboten, dass Rad von einem anderen Händler zu besorgen. Bereits am nächsten Tag wurde mir dann ein Angebot für das gleiche Rad zum gleichen Preis gemacht, die Bestellung wurde umgeschrieben und mein Rad ging zwei Tage später auf die Reise. Zwar hat sich alles etwas verzögert, aber der Service war super.
Ich habe bei BikeExchange ein Rad bestellt, ohne zu wissen, dass es ein Marktplatz und kein Händler ist. Das Rad habe ich nach nur 3 Tagen perfekt eingestellt direkt vom Händler geliefert bekommen. Kann die Erfahrungen meiner Vorredner nicht bestätigen, die Mitarbeiter bei Bike Exchange waren alle echt freundlich (und der Händler bekommt eine extra gute Bewertung von mir für den schnellen Versand).
Offenbar kommt es darauf an, welcher Händler das Rad verkauft, ob alles glatt läuft. Ich habe jeden falls gute Erfahrungen mit Bike Exchange gemacht.
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