Niagara Carwash

“War heute das erste Mal dort.1 Stern ist noch eine gute Bewertung. Das Programm für 16,90 Euro beinhaltet auch eine Hochdruckvorwäsche. Habe ich nicht bekommen. Die Heckpartie an meinem Avant war noch sehr dreckig. Nie mehr wieder. Es lebe Mr. Wash.”

“Hallo
Möchte mich das erste mal über einen ihrer Mitarbeiter beschweren
Habe heute ihre Dienste in Anspruch genommen
Und bin nicht zufrieden
Das Kfz vor mir wurde intensiv am Dach eingesprüht, obwohl keine Verunreinigungen äußerlich zu sehen waren
3 Minuten dauerte der Vorgang
Dann wurde noch ein small Talk gehalten
Danach kam ich dann an die Reihe und es gesellte sich ein 2. mitarbeiter hinzu
Es wurde 2 nein dreimal kurz gesprüht.
Meinen Unmut machte ich durch öffnen der Tür dem Mitarbeiter klar.
Die Anlage wurde kurz angehalten und in einem rüden Ton wurde ich gefragt was denn das Problem wäre.
Der zweite Mitarbeiter
hätte die Beifahrerseite einsprühen können.
Darauf wurde aber verzichtet.
An der Kasse hat man mir dann gesagt das das Kfz vorher intensiv gereinigt wurde. wegen Verunreinigung
Das Auto war aber nicht mit vogeldreck beschmutzt.
Die beiden Mitarbeiter befanden sich im Kassenraum.
Der Name wurde nicht mitgeteilt.
Vielmehr wurde ich als Krawallmacher betitelt.
Auf Nachfragen gab man die Adresse bekannt wo man sich beschweren könne.
Fazit ich habe im Monat 2x ihre Anlage im Monat benutzt, weil der Service stimmte.
Unter diesen Umständen sehe ich mich aber gezwungen eine andere Waschhalle mit besserem Personal aufzusuchen
Sorry
Das ist so passiert”

“Schnell noch einmal durchfahren um ein sauberes Fahrzeug zu haben. Dachten wir...
Nach dem ersten Durchfahren war das Fahrzeug noch total besprenkelt. Kein Baumharz der nicht abgeht, nein, mit dem Lappen bekommt man es weg. Also reklamiert und kostenlos noch einmal durchgefahren. Während der Durchfahrt ist die Waschanlage ausgefallen. Kann natürlich passieren. Nachher beim Abtrocknen stellten wir bei einem 2 Monate alten Fahrzeug mit 1.200km sage und schreibe 3 Beschädigungen auf der linken Seite fest. Jeder einzelne war natürlich kein Waschanlagenschaden (bekam man direkt zu hören). Man muss dazu sagen, weil das Fahrzeug noch sehr neu ist, schaue ich ständig ob etwas dran ist. Nach der Durchfahrt gleich 3!!!!! Beschädigungen an einer Seite festzustellen, ist schon ein seltsamer Zufall. Natürlich reklamiert und nach 3 Tagen einen vorgefertigten Brief erhalten daß dies ja augenscheinlich keine durch die Waschanlage herbeigeführten Schäden sind. Was hätte man sonst erwarten sollen. Also, wer ein sauberes UND unbeschädigtes Fahrzeug will, sollte sich echt überlegen ob Niagara Aachen (kann nur für Aachen sprechen) gemieden werden sollte...”

“Ich kann die Waschanlage nicht empfehlen. Das teuerste Waschprogramm kostet 16.90 € inkl. Felgenwäsche und das Ergebnis ist mangelhaft.

Die Felgen sind nach der Wäsche noch sehr dreckig und die Rückseite meines Autos musste ich mit einem nassen Lappen nach der Wäsche selbst reinigen, da der Schmutz sich bei dem Waschvorgang überhaupt nicht löste.

Ja - mein Auto war vor der Wäsche verschmutzt aber dennoch erwarte ich bei dem Preis von 17 Euro dennoch einen zufriedenstellenden Service. Stattdessen bin ich ziemlich enttäuscht.

Wenn man sich an den Kundenservice mit Bildern wand, wird man mit einer Standardmail abgespeist.”

“wären 0 sterne möglich hätte ich selbst den einen nicht gegeben. auto sah dreckiger aus als vorher da alles einfach nur verschmiert war. selbst der 10€ mittwochs “deal” ist es den preis nicht wert, da man 10€ bezahlt für keine leistung. einmal wurde mir ein spiegel eindeutig in dieser anlage neuss abgerissen aber sie gaben es nicht zu sahen es nicht ein den schaden zu zahlen. kann also sehr empfehlen hier nicht hinzugehen. es lohnt sich sehr hier kein mal durch zu fahren, dann bleibt das auto heile und sieht nicht hinterher noch dreckiger aus.”

“Überhaupt nicht zufriedenstellend! Das Auto kam dreckiger als vorher wieder raus und auch die Mattenreinigung wies einige Mängel auf. Die Staubsauger sind meiner Meinung nach nicht besonders handlich, da sie aufgrund ihrer Größe nicht in jede Ecke und Ritze passen. Das Preisleistungsverhältnis ist dementsprechend mehr als schlecht und ich fühle mich übers Ohr gehauen. Meine nächste Waschstraßen-Besuchung wird bei Mr Wash stattfinden, da ich mich dort seit kleinauf immer sehr willkommen und gut betreut gefühlt habe. Niagara Car wash wird jedoch nicht mehr in meiner Zieleingabe auftreten.”

“auto sah schlechter aus als vorher. ausserdem google bewertungen gehacked weil sie wissen sie sind scheisse.”

“Bis jetzt war ich immer super zufrieden, aber heute? Das ging gar nicht.
Wie immer "Gold" bestellt und bezahlt.
Es fing schon damit an, dass das Auto vor mir ewig lang mit dem Hochdruckreiniger vorgereinigt wurde.... Meins GAR NICHT, wurde direkt in den Tunnel gelotst.
Und das Waschergebnis war heute auch miserabel. Dreimal noch die Reste vom Vogelsch.... Felgen nicht sauber und diverse graue Schlieren auf der Motorhaube und am Kofferraum.
Leider habe ich mich nicht direkt beschwert und hab es selbst entfernt.
Jetzt ärgere ich mich”

“Ich benutze diese Waschanlage seit ihrer Öffnung regelmässig. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. An dem Waschergebnis habe nichts zu bemängeln. Es ist für meine Begriffe tadellos. Die Staubsaugerplätze nebst Mattenreinigung sind sehr gepflegt. Nach der vorletzten Wäsche habe ich - wie auch immer - meine Waschkarte mit einem nicht unerheblichen Restguthaben verloren. Am 18.05.2020 habe ich dies der Kassiererin gemeldet. Binnen fünf Minuten hatte ich eine neue Karte, auf die das noch vorhandene Restguthaben anstandslos übertragen worden ist. Ein exzellenter Service für meine Begriffe.
Danke!”

“Sehr geehrte Betreiber,

am heutigen Tag nutzte ich Ihre Waschanlage in Aachen und bin schon sehr erstaunt über das Ergebnis. Und nicht nur das meiner Autowäsche!!

Für einen stolzen Preis von 18,90€ bekam ich nicht nur ein unsauberes Fahrzeug sondern auch ein mit aller Bescheidenheit ausgedrückt „mehr als schlechtes Beschwerdemanagement“.

Service = NULL

Ausflüchte des Personals!

Und zu guter Letzt einen BARCODE der nicht Scan bar ist um schlechte Bewertungen zu vermeiden.??

Kein FACEBOOK Auftritt von Aachen. Wenn man den aus Neuss liest aber offensichtlich mit recht unzufriedener Kundschaft die ebenfalls über dreckig Fahrzeuge (wohlgemerkt nach der Autowäsche) berichten! Der für Aachen fehlt wohl um schlecht Bewertungen zu vermeiden.??

Ein wirklich sehr schlechtes Marketing! Nur eine schön gestalteten Website reicht den Verbrauchern heutzutage nicht mehr um Dienste mehrmals in Anspruch zu nehmen.

Ihren Dienst habe ich somit auch nur einmalig in Anspruch genommen. Ich darf Ihnen empfehlen dies sehr rasch zu ändern. Aachen ist ein Provinzstädtchen in der sich gute wie schlecht Nachrichten rasant verbreiten und dies vornehmlich im Verbraucherbereich.

Zum Schluss sei vermerkt das eine fehlende Kontaktadresse nicht für ein Unternehmen spricht, zumindest nicht im positiven Sinne.

Ergo!

Sie haben wirklich reichlich „LUFT nach oben“ was Ihre Unternehmensphilosophie betrifft.

Ich wünsche Ihnen viel Glück nach solch einem misslungenen Start!

MFG

Luitjens”

“NIAGARA Carwash Aachen-Brand

Leider habe ich die Bewertungen erst hinterher gelesen..... Schade, mein Fehler.

Die Anlage hat keinen "Notstop". Die Dame!!!! vor mir hat leider ständig gebremst, sodass die Mechanik der Waschanlage mich ständig an das Auto vor mir geschoben hat...
(was will man machen, wenn vor einem gebremst wird und hinter einem schon das nächste Auto kommt???)

Schlechtes Waschergebnis. Es waren diverse Flecken auf dem Auto. (nichts, was eine Waschanlage nicht sauber bekäme!)

Fazit für mich: nie wieder und schon gar nicht hinter einer Frau (ich darf das sagen, bin selber eine Frau;-) )”

“Bei der vorletzten Bürste die übers Dach wischt hat es sehr laut geschäppert . Beim hinausfahren haben wir dann gesehen, dass es der nicht abschraubbare Teil der Haifischantenne gewesen ist. Die Maschine hat es geschafft das Teil vom Dach zu lockern. Die Antenne ist jetzt locker auf dem Dach . Irgendwie scheint die Antenne auch mit dem Navi verbunden zu sein, welches nun auch nicht mehr funktioniert. Nach genauem betrachten in einer Werkstatt wurde das eigentliche Aussmass erst sichtbar, Dach verzogen, tolle leistung der Bürste.
Wie ich hier gelesen habe scheinen in dieser Waschanlage öfters solche Beschädigungen vorzukommen, welche dann nicht beglichen werden.
Der Schaden wurde aufgenommen und es sollte sich jemand bei uns melden. Schaden wurde natührlich nicht übernommen.
ich kann nur jedem raten wer kein schaden am Auto haben möchte sollte diese Anlage meiden, denn saubeer allein reicht zumindest mir nicht.”